旅游業(yè)當(dāng)400電話融合呼叫中心，提升了旅游企業(yè)客戶直接來電效率，不管是旅游路線詢問，還是了解最新實(shí)時(shí)價(jià)格，還是旅游中的意見反饋，甚至是客戶投訴處理，都能使用400電話強(qiáng)大增值功能有效迅速解決。

400電話提高客戶滿意度

旅游行業(yè)受到疫情影響嚴(yán)重，越來越多的旅游企業(yè)面向客戶開展國(guó)內(nèi)旅游線路，客戶會(huì)更多選擇擁有400電話旅游企業(yè)進(jìn)行咨詢。400電話也作為提高旅游企業(yè)品牌形象和服務(wù)的有效工具。

來自哈佛大學(xué)研究表明，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)決定于員工滿意度，員工的滿意度直接影響工作效率和質(zhì)量，同時(shí)也影響到客戶滿意度，最終體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)盈利結(jié)果。400電話通過語音導(dǎo)航自動(dòng)將客戶轉(zhuǎn)接，減少員工的工作量，提高效率也讓客戶感受周到體貼的個(gè)性化服務(wù)。

400電話管理流程科學(xué)化

企業(yè)管理中會(huì)有這樣一句話：“好制度把壞人變好，壞制度把好人變壞”。企業(yè)通過科技方式提升工作效率，有力的數(shù)據(jù)分析和其他方式也是管理中不可或缺的。400電話的全程錄音有效體現(xiàn)每個(gè)客服的工作過程，還能知道客戶真實(shí)感受。

400電話還能使用自動(dòng)呼叫、回訪等追蹤客戶，了解客戶對(duì)旅游企業(yè)的滿意度，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，也可以使客戶體驗(yàn)到旅游企業(yè)對(duì)自己很重視。

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