本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C器人能力中間件，以及什么是電話機器人對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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基本上可以是80%的程度吧

電話機器人重點在于幫助企業(yè)獲取意向客戶，因為電話機器人擁有真人語音，多輪對話，意向判斷等能力，所以在給客戶打電話的過程中，就可以判斷用于的意向程度

所以電話機器人可以處理前面80%的篩選工作，后期的20%工作還是要繼續(xù)人工跟進的

電銷機器人功能有哪些呢？

1.模擬電銷精英的真實銷售電話機器人能力中間件：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術(shù)流程電話機器人能力中間件，使用真實錄音進行電銷，平均響應(yīng)時間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析電話機器人能力中間件：全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應(yīng)答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務(wù)，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

整理電話機器人能力中間件了各類場景應(yīng)用中AI算法

一、圖像CV

內(nèi)容安全電話機器人能力中間件，目標(biāo)檢測電話機器人能力中間件，圖像識別，智能視覺生產(chǎn)，圖像搜索，圖像分割，物體檢測，圖像分類，圖像標(biāo)簽，名人識別，概念識別，場景識別，物體識別，場景分析，智能相冊，內(nèi)容推薦，圖庫管理，網(wǎng)紅人物識別，明星人物識別，圖像搜索，商品圖片搜索，版權(quán)圖片搜索，通用圖片搜索，車牌識別，垃圾分類，車輛檢測，菜品識別，車型識別，犬類識別，實例分割，風(fēng)格遷移，智能填充，智能識圖，拍照搜商品，精準(zhǔn)廣告投放，電商導(dǎo)購，圖像分析，圖像理解，圖像處理，圖像質(zhì)量評估，場景識別，物體識別，場所識別，圖像自訓(xùn)練平臺，圖像分類，目標(biāo)檢測，圖像分割，關(guān)鍵點檢測，圖像生成，場景文字識別，度量學(xué)習(xí)，圖像識別，圖像比對，圖像分類使用手冊，圖像分類API文檔目標(biāo)檢測使用手冊，目標(biāo)檢測API文檔Logo檢測使用手冊，Logo檢測API文檔，通用圖片搜索，車牌識別，垃圾分類，車輛檢測，車型識別，犬類識別，實例分割，風(fēng)格遷移，智能填充，車牌識別，相冊聚類，場景與物體識別，無限天空，圖像識別引擎，黃色圖片識別，暴力圖像識別，工業(yè)輪胎智能檢測，肋骨骨折識別，顯微識別，圖像處理，廣告識別，人臉?biāo)惴?，人體算法，圖像識別，圖像增強，OCR，圖像處理，ZoomAI，智能貼圖，智能制作，質(zhì)量評價，圖像識別，智能鑒黃，圖像識別，實時手寫識別，唇語識別，通用文字識別，手寫文字識別，圖像技術(shù)，圖像識別，圖像審核，圖像搜索，圖像增強，圖像特效，車輛分析，圖像生成，繪畫機器人獨家，動漫化身獨家，像素風(fēng)獨家，超清人像獨家，圖像融合，換臉技術(shù)，神奇變臉，圖像風(fēng)格化，證件照生成，線稿圖像識別，寶寶檢測，圖像分類，圉像深度估計，天空分割，食物分割，貓狗臉技術(shù)，食物識別獨家，圖像美學(xué)評分，車輛分析，車型識別，車型識別（含指導(dǎo)價），車型識別（含配置參數(shù)），車標(biāo)識別，人臉識別（活體），車牌識別，表情識別，安全帽識別，計算機影像，計算機視覺，聚焦光學(xué)字符識別、人臉識別、質(zhì)檢、感知、理解、交互，圖像視頻分析，Logo檢測，內(nèi)容審核，智能批改，筆記評估，思維導(dǎo)圖評估，物體檢測，物體識別。

二、人臉、體態(tài)、眼瞳、聲音、指紋

人臉分割人臉識別，無，人體分析HAS，識別人的年齡，性別，穿著信息，客流統(tǒng)計分析，智能客服，熱點區(qū)域分析，人體檢測，人臉口罩識別，人臉對比，人臉?biāo)阉?，人臉檢測與屬性分析，人臉活體檢測，人體關(guān)鍵點檢測，行人重識別，細粒度人像分割，人像分割，人臉解析，3D人體姿態(tài)估計，人臉融合，人臉識別，換臉甄別，人臉支付，人臉核身，人像變換，人臉試妝，人臉融合，人體分析，手勢識別，人臉驗證與檢索，人臉比對，人臉比對sensetime，人臉?biāo)≌毡葘?，靜默活體檢測，靜默活體檢測sensetime，人臉檢測和屬性分析，人臉特征分析tuputech，配合式活體檢測，人臉安防，計算機視覺，智能應(yīng)用服務(wù)，人臉查詢?nèi)四樂治鋈四樈y(tǒng)計名單庫管理人臉布控，人臉應(yīng)用，人體應(yīng)用，人體查詢，車輛查詢車輛分析車輛統(tǒng)計車輛布控車輛名單庫管理，車輛應(yīng)用，人臉圖像識別人體圖像識別車輛圖像識別，圖像識別，圖像比對，人臉比對，人體檢測，人臉口罩識別，人臉對比，人臉?biāo)阉?，人臉檢測與屬性分析，人臉活體檢測，人體關(guān)鍵點檢測，行人重識別，細粒度人像分割，人像分割，人臉解析，3D人體姿態(tài)估計，人臉融合，人臉識別，人臉檢測，人臉比對，人臉?biāo)阉?，人臉關(guān)鍵點，稠密關(guān)鍵點，人臉屬性，情緒識別，顏值評分，視線估計，皮膚分析，3D人臉重建，面部特征分析人體識別，人體檢測，人體關(guān)鍵點，人體摳像，人體屬性，手勢識別人像處理，美顏美型，人臉融合，濾鏡，聲紋識別支付，語音合成，語音合成，聲紋識別，語音喚醒，人臉識別引擎，攝像頭人臉識別，圖片人臉檢測，身份識別，人臉識別，人臉屬性，人體識別，聲紋識別，衣服檢索及聚類，語音分析，聲紋識別，說話人歸檔，人臉和人體識別，人臉檢測，手勢識別，人臉與人體識別，人臉識別云服務(wù)，人臉識別私有化，人臉離線識別SDK，人臉實名認證，人像特效，人體分析，人臉技不，皮膚分析獨家，頭部分割，宏觀人臉分析，人臉關(guān)鍵點檢測，微觀人臉分析獨家，頭發(fā)分析獨家，五官分割，頭發(fā)分割人體技術(shù)，人體外輪廓點檢測獨家，精細化人像摳圖，人體框檢測，肢體關(guān)鍵點檢測，人像分割，服飾識別，手勢識別，皮膚分割，人臉，說話人識別，人臉檢測識別，人臉1電話機器人能力中間件：1比對，人臉檢測，AI人臉/人形車輛，大數(shù)據(jù)人像圖片防偽，QoS保障，CDN，表情識別，舉手動作識別，人臉檢測，網(wǎng)絡(luò)切片，邊緣計算，人臉分析，人臉檢測，人臉?biāo)阉?，人體分析，手勢識別，著裝檢測，人臉識別，行為檢測，人臉識別，人形檢測，行為分析，人臉檢測，人臉跟蹤，人臉比對，人臉查找，人臉屬性分析，活體檢測，聲音指紋，聲紋識別。

三、視頻

視頻分割、視頻處理、視頻理解、智能視覺、多媒體，視頻內(nèi)容分析，人體動作監(jiān)控，視頻分類，智能交通，人/動物軌跡分析，目標(biāo)計數(shù)，目標(biāo)跟蹤，視頻編輯-，精彩片段提取，新聞視頻拆分，視頻摘要，視頻封面，視頻拆條，視頻標(biāo)簽-，視頻推薦，視頻搜索，視頻指紋-，數(shù)字版權(quán)管理，廣告識別，視頻快速審核，視頻版權(quán)，視頻查重，視頻換臉，車輛解析， 體育 視頻摘要，視頻內(nèi)容分析，顏色識別，貨架商品檢測， 時尚 搭配，危險動作識別，無，無，視頻，視頻換臉，車輛解析， 體育 視頻摘要，視頻內(nèi)容分析，顏色識別，貨架商品檢測， 時尚 搭配，危險動作識別，菜品識別，視頻識別引擎，結(jié)腸息肉檢測，胃鏡評估系統(tǒng)，視頻標(biāo)簽，場景識別，客流分析，手勢識別，視頻技術(shù)，短視頻標(biāo)簽，視覺看點識別，動態(tài)封面圖自動生成，智能剪輯，新聞拆條，智能插幀，視頻技術(shù)，多模態(tài)媒資檢索公測中，媒體內(nèi)容分析，媒體內(nèi)容審核，視頻生成，視頻動作識別，

四、ocr文字識別

手寫識別，票據(jù)識別，通用文檔，通用卡證，保險智能理賠，財稅報銷電子化，證照電子化審批，票據(jù)類文字識別，行業(yè)類文字識別，證件類文字識別，通用類文字識別，通用文字識別，駕駛證識別，身份證識別，增值稅發(fā)票識別，行駛證識別，營業(yè)執(zhí)照識別，銀行卡識別，增值稅發(fā)票核驗，營業(yè)執(zhí)照核驗，智能掃碼，行業(yè)文檔識別， 汽車 相關(guān)識別，票據(jù)單據(jù)識別，卡證文字識別，通用文字識別，手寫文字識別，印刷文字識別，銀行卡識別，名片識別，身份證識別intsig，營業(yè)執(zhí)照識別intsig，增值稅發(fā)票識別intsig，拍照速算識別，公式識別，指尖文字識別，駕駛證識別JD，行駛證識別JD，車牌識別JD，身份證識別，增值稅發(fā)票識別，營業(yè)執(zhí)照識別，火車票識別，出租車發(fā)票識別，印刷文字識別（多語種），印刷文字識別（多語種）intsig內(nèi)容審核，色情內(nèi)容過濾，政治人物檢查，暴恐敏感信息過濾，廣告過濾，OCR自定義模板使用手冊，OCR自定義模板API文檔，通用文字識別，駕駛證識別，身份證識別，增值稅發(fā)票識別，行駛證識別，營業(yè)執(zhí)照識別，銀行卡識別，身份證識別，駕駛證識別，行駛證識別，銀行卡識別，通用文字識別，自定義模板文字識別，文字識別引擎，身份證識別，圖片文字識別，通用文字識別，身份證識別，名片識別，光學(xué)字符識別服務(wù)，通用文字識別，手寫體文字識別，表格識別，整題識別（含公式），購物小票識別，身份證識別，名片識別，自定義模板文字識別，文字識別，通用文字識別，銀行卡識別，身份證識別，字幕識別，網(wǎng)絡(luò)圖片識別， 游戲 直播關(guān)鍵字識別，新聞標(biāo)題識別，OCR文字識別，通用場景文字識別，卡證文字識別，財務(wù)票據(jù)文字識別，醫(yī)療票據(jù)文字識別， 汽車 場景文字識別，教育場景文字識別，其他場景文字識別，iOCR自定義模板文字識別，通用類OCR，通用文本識別(中英)通用文本識別(多語言)通用表格識別，證照類OCR，身份證社?？☉艨诒咀o照名片銀行卡結(jié)婚證離婚證房產(chǎn)證不動產(chǎn)證，車輛相關(guān)OCR，行駛證駕駛證車輛合格證車輛登記證，公司商鋪類OCR，商戶小票稅務(wù)登記證開戶許可證營業(yè)執(zhí)照組織機構(gòu)代碼證，票據(jù)類OCR，增值稅發(fā)票增值稅卷票火車票飛機行程單出租車發(fā)票購車發(fā)票智能技術(shù)，票據(jù)機器人證照機器人文本配置機器人表格配置機器人框選配置機器人，文字識別，行駛證識別，駕駛證識別，表單識別器，通用文本，財務(wù)票據(jù)識別，機構(gòu)文檔識別，個人證件識別，車輛相關(guān)識別，通用表格，印章識別，財報識別，合同比對，識別文字識別，簽名比對，OCR識別，教育OCR，印刷識別，手寫識別，表格識別，公式識別，試卷拆錄

五、自然語言NPL

文本相似度，文本摘要，文本糾錯，中心詞提取，文本信息抽取，智能文本分類，命名實體，詞性標(biāo)注，多語言分詞，NLP基礎(chǔ)服務(wù)，地址標(biāo)準(zhǔn)化，商品評價解析智能短信解析，機器閱讀理解，金融研報信息識別，法律案件抽取，行業(yè)問答推理，行業(yè)知識圖譜構(gòu)建，文本實體關(guān)系抽取，搜索推薦，知識問答，短文本相似度，文本實體抽取， 情感 傾向分析，興趣畫像匹配，文本分類-多標(biāo)簽，文本分類-單標(biāo)簽，定制自然語言處理，語言生成，語言理解，自然語言處理基礎(chǔ)，文本摘要，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)文字，文本生成，智能問答系統(tǒng)，內(nèi)容推薦，評價分析，文本分類，對話理解，意圖理解， 情感 分析，觀點抽取，中文分詞，短文本相似度，關(guān)鍵詞提取，詞向量，命名實體，識別依存，句法分析， 情感 分析，評論觀點抽取，短文本相似度，機器翻譯，詞法分析，詞義相似度，詞向量，句法分析，文本分類，短語挖掘，閑聊，文本流暢度，同義詞，聚類，語言模型填空，新聞熱詞生成，機器閱讀理解，商品信息抽取，詞法分析， 情感 分析，關(guān)鍵詞提取，用戶評論分析，資訊熱點挖掘，AIUI人機交互，文本糾錯，詞法分析，依存句法分析，語義角色標(biāo)注，語義依存分析（依存樹），語義依存分析（依存圖）， 情感 分析，關(guān)鍵詞提取，NLP能力生產(chǎn)平臺，NLP基礎(chǔ)技術(shù)，中文詞法分析-LAC，詞向量—Word2vec，語言模型—Language_model，NLP核心技術(shù)， 情感 分析、文本匹配、自然語言推理、詞法分析、閱讀理解、智能問答，信息檢索、新聞推薦、智能客服， 情感 分析、文本匹配、自然語言推理、詞法分析、閱讀理解、智能問答，機器問答、自然語言推斷、 情感 分析和文檔排序，NLP系統(tǒng)應(yīng)用，問答系統(tǒng)對話系統(tǒng)智能客服，用戶消費習(xí)慣理解熱點話題分析輿情監(jiān)控，自然語言處理，文本分類使用手冊，文本分類API文檔， 情感 分析，評論觀點抽取，短文本相似度，機器翻譯，詞法分析，詞義相似度，詞向量，句法分析，文本分類，短語挖掘，閑聊，文本流暢度，同義詞，聚類，語言模型填空，新聞熱詞生成，機器閱讀理解，商品信息抽取智能創(chuàng)作，智能寫作，搭配短文，種草標(biāo)題，賣點標(biāo)題，社交電商營銷文案，自然語言處理能力，基礎(chǔ)文本分析，分詞、詞性分析技術(shù)，詞向量表示，依存句法分析，DNN語言模型，語義解析技術(shù)，意圖成分識別， 情感 分析，對話情緒識別，文本相似度檢測，文本解析和抽取技術(shù)，智能信息抽取，閱讀理解，智能標(biāo)簽，NLG，自動摘要，自動寫文章，語言處理基礎(chǔ)技術(shù)，文本審核， 情感 分析，機器翻譯，智能聊天，自然語言，基于標(biāo)題的視頻標(biāo)簽，臺詞看點識別，意圖識別，詞法分析，相關(guān)詞，輿情分析，流量預(yù)測，標(biāo)簽技術(shù)，自然語言處理，語義對話，自然語言處理，車型信息提取，關(guān)鍵詞提取，語義理解，語義相似度，意圖解析，中文詞向量，表示依存，句法分析，上下文理解，詞法分析，意圖分析，情緒計算，視覺 情感 ，語音 情感 ， 情感 分析，沉浸式閱讀器，語言理解，文本分析，自然語言處理，在線語音識別，自然語言理解火速上線中， 情感 判別，語義角色標(biāo)注，依存句法分析，詞性標(biāo)注，實體識別，中文分詞，分詞，

6、知識圖譜

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7、對話問答機器人

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8、翻譯

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9、聲音

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十、數(shù)據(jù)挖掘AI硬件

算法類型電話機器人能力中間件：包括二分類、多分類和回歸，精準(zhǔn)營銷，表格數(shù)據(jù)預(yù)測，銷量預(yù)測，交通流量預(yù)測，時序預(yù)測，大數(shù)據(jù)，無，機器學(xué)習(xí)使用手冊，機器學(xué)習(xí)API文檔，大數(shù)據(jù)處理，大數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)工廠，大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)采集與標(biāo)注，數(shù)據(jù)采集服務(wù)，數(shù)據(jù)標(biāo)注服務(wù)，AI開發(fā)平臺，全功能AI開發(fā)平臺BML，零門檻AI開發(fā)平臺EasyDL，AI硬件與平臺，GPU云服務(wù)器，機器人平臺，度目視頻分析盒子，度目AI鏡頭模組，度目人臉應(yīng)用套件，度目人臉抓拍機，人臉識別攝像機，昆侖AI加速卡，智能預(yù)測，購車指數(shù)，數(shù)據(jù)科學(xué)虛擬機，平臺效率，云與AI，抗DDoS，天盾，網(wǎng)站漏洞掃描，網(wǎng)頁防篡改，入侵檢測防護，彈性云服務(wù)器，對象存儲服務(wù)，云專線（CDA，AI計算機平臺—360net深度學(xué)習(xí)基礎(chǔ)模型，AI算法訓(xùn)練適配主流AI框架

十一、其他

內(nèi)容審核，智能鑒黃，特定人物識別，通用圖片審核，文本智能審核，廣告檢測，Logo檢測，商品理解，拍照購，商品圖片搜索，通用商品識別，疫情物資識別，酒標(biāo)識別，細分市場劃分，品牌競爭力分析，老品升級，新品定制，商品競爭力分析，商品銷量預(yù)測，商品營銷，用戶評論占比預(yù)測，商品命名實體識別，商品顏色識別，強化學(xué)習(xí)，智能地圖引擎，內(nèi)容審核，智能鑒黃，特定人物識別，通用圖片審核，文本智能審核，廣告檢測，Logo檢測商品理解，拍照購，商品圖片搜索，通用商品識別，疫情物資識別，酒標(biāo)識別，細分市場劃分，品牌競爭力分析，老品升級，新品定制，商品競爭力分析，商品銷量預(yù)測，商品營銷，用戶評論占比預(yù)測，商品命名實體識別，商品顏色識別，個性化與推薦系統(tǒng)，推薦系統(tǒng)，輿情分析，輿情標(biāo)簽，智慧教育，智能語音評測，拍照搜題，題目識別切分，整頁拍搜批改，作文批改，學(xué)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，文檔校審系統(tǒng)，會議同傳系統(tǒng)，文檔翻譯系統(tǒng)，視頻翻譯系統(tǒng)，教育學(xué)習(xí)，口語評測，朗讀聽書，增強現(xiàn)實，3D肢體關(guān)鍵點SDK，美顏濾鏡SDK，短視頻SDK，基礎(chǔ)服務(wù)，私有云部署，多模態(tài)交互，多模態(tài) 情感 分析，多模態(tài)意圖解析，多模態(tài)融合，多模態(tài)語義，內(nèi)容審查器，Microsoft基因組學(xué)，醫(yī)學(xué)人工智能開放平臺，數(shù)據(jù)查驗接口，身份驗證（公安簡項），銀行卡驗證，發(fā)票查驗，設(shè)備接入服務(wù)Web/H5直播消息設(shè)備托管異常巡檢電話提醒，音視頻，視頻監(jiān)控服務(wù)云廣播服務(wù)云存儲云錄制，司乘體驗，智能地圖引擎，消息類產(chǎn)品，視頻短信，短信通知/驗證碼，企業(yè)掛機彩信，來去電身份提示，企業(yè)固話彩印，模板閃信，異網(wǎng)短信，內(nèi)容生產(chǎn)，試卷拆錄解決方案，教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量評估解決方案，教學(xué)異常行為監(jiān)測，授課質(zhì)量分析解決方案，路況識別，人車檢測，視覺SLAM，高精地圖，免費SDK，智能診后隨訪管理，用藥管家，智能預(yù)問診，智能導(dǎo)診，智能自診，智能問藥，智能問答，裁判文書近義詞計算，法條推薦，案由預(yù)測，

AI智能即為人工智能，是目前大熱的一項技術(shù)。當(dāng)前，隨著社會發(fā)展節(jié)奏的加快，大量的咨詢工作如約而至，并具有訪問量大、訪問集中、重復(fù)問題多發(fā)、個性化問題突出等特點。單獨采用電話人工坐席提供服務(wù)，難以滿足用戶的咨詢服務(wù)需求，尤其在高峰期，更是導(dǎo)致大量的坐席溢出現(xiàn)象發(fā)生。系統(tǒng)軟件商都在尋求將人工智能與客服系統(tǒng)接合，人機協(xié)同合作，提升響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。減輕人工座席的接待負擔(dān)，改善高峰期接待困難的問題，給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務(wù)模式，實現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本。

AI客服機器人+人的智能客服平臺，能實現(xiàn)機器人在線客服，人工在線客服，工單系統(tǒng)，呼叫中心，機器人智能外呼，機器人智能呼入，智能質(zhì)檢，智能輔助，自動統(tǒng)計報表等功能。

1、智能呼入全渠道接入

長沙朗深的電話+文字全渠道客服機器人中間件，可以接入電話語音，以及微信、網(wǎng)站、微博、APP等IM（即時通信）渠道的圖文消息,做到集全溝通渠道于一體進行溝通。是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能極大簡化集成商的開發(fā)工作。

2、智能CTI

對用戶語音信息進行智能識別，智能分配給智能機器人坐席和人工電話坐席。

3、AI客服機器人+人工服務(wù)

采用AI客服機器人+人工雙重服務(wù)模式，智能機器人解決通用問題，人工坐席解決個性化問題，大范圍降低人工客服工作壓力和客服系統(tǒng)運營成本。

4、智能交互

語音識別：基于智能降噪、回響消除等技術(shù)，智能識別多種環(huán)境下用戶語言所表達的意思；

語義理解：基于中科匯聯(lián)語義理解引擎，智能理解相似問法、倒裝、省略等多種復(fù)雜句式的語義；

智能反問：智能理解用戶多種問題問法，根據(jù)用戶回答，提供智能反問；

多輪對話：根據(jù)用戶對話內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進行咨詢，智能反問用戶可能要咨詢的問題，鎖定用戶根本需求；

語音合成：運用語言學(xué)和心理學(xué)理論與技術(shù)，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，基于情感計算技術(shù)，輸出包含情感的自然語音流。

5、智能人機互轉(zhuǎn)

智能客服機器人無法解決的問題可以轉(zhuǎn)接人工電話坐席

6、智能學(xué)習(xí)

提供智能記錄、分析、學(xué)習(xí)未知問題功能，知識學(xué)習(xí)高效、可控。

7、自動統(tǒng)計報表

可對用戶對話習(xí)慣、對話數(shù)據(jù)挖掘、用戶需求熱點問題等進行多維護數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計分析與數(shù)據(jù)挖掘。

8、高并發(fā)支持

接口簡單全面，支持集群化系統(tǒng)部署，高并發(fā)，高可靠。

電話AI中間件既可快速部署智能化呼叫中心系統(tǒng)，也可用于深度開發(fā)，融入用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)、參與業(yè)務(wù)流程極大的簡化集成商的開發(fā)工作，是目前互聯(lián)網(wǎng)IP化，虛擬化，以及國產(chǎn)化的首選。

電話機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據(jù)語音識別技術(shù)來進行工作。實際上，電話機器人的學(xué)習(xí)能力很強，上線時做好話術(shù)分析、制作，上線后經(jīng)過一定時期（2-3周)的優(yōu)化，就會成為一名中高級電話銷售人員，再加上后續(xù)持續(xù)的優(yōu)化，他會越來越聰明。

電話機器人工作時，首先將客戶可能會問到的行業(yè)相關(guān)的一些問題和答案整理好并錄制到話術(shù)庫中，等到客戶提出問題后，電話機器人可以自己匹配相應(yīng)答案；如果客戶沒有問題，電話機器人也會自己提出問題等待客戶回答，這樣一問一答的過程中，電話機器人就輕松判斷出客戶意向了。

電話機器人的誕生最初就是為了把人類從簡單重復(fù)的繁瑣工作中解放出來，而不是完全代替人類的工作。它在工作時，會根據(jù)目標(biāo)客戶的意向程度進行等級的分類并記錄在系統(tǒng)后臺，人工只需再跟進電話機器人選中的意向客戶進行訂單的促成即可。

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