【400電話與普通電話的區(qū)別】很明顯，企業(yè)可以把手機和固定電話對外宣傳，但仍要處理400個電話。有的企業(yè)甚至需要處理好幾個電話，哪怕一個也不夠!因為業(yè)務(wù)線不同，品牌也不同!那么，與我們的手機和固話相比，400電話有哪些優(yōu)勢呢？

　　一、普通電話：手機號、固定電話。

　　手機號碼——個人用戶專用

　　手機號碼有11位。不同的操作員有不同的段。由于對陌生事物的排斥，大多數(shù)人不會記得別人的手機號碼。

　　固定電話——個人用戶少，企業(yè)用戶多

　　固定電話加上區(qū)號有12位數(shù)字，比較難記。即使客戶能記住區(qū)號，也不會花太多精力去記住公司的固定電話。

　　企業(yè)員工的手機號

　　企業(yè)內(nèi)的手機號，一般都是以員工名義來辦理，因為手機號現(xiàn)在也是實名制，需要個人身份證認證。如果單位流量大，一部手機根本接不過來。當客戶連續(xù)打了三四個電話，并且一直顯示電話時，首先會給客戶留下非常糟糕的印象。如果客戶遇到急性兒童，他不會再打電話。當然，我們可以回電，但已經(jīng)造成了一個小缺口，甚至可能影響后續(xù)溝通。

　　企業(yè)固定電話的應用

　　固定電話也是如此，盡管交換機可以安裝在固定線路上，可以分配給多個分機來接聽。而且企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照的時候，也需要提供固定電話來備案，但是實際使用中，固定電話并不能完全滿足企業(yè)的需求。

　　二、400電話：企業(yè)專用電話，需要企業(yè)實名制才能使用。

　　400電話相對于普通電話的優(yōu)勢

　　400電話可以同時綁定多部手機，固定線路，從不占線!工作時間固定電話接聽，非工作時間手機接聽，確保客戶來電無誤!從顧客的角度看，理想狀態(tài)必須是“當我想咨詢和解決問題時，隨時都會有人為我服務(wù)”。從企業(yè)的角度看，雖然我們不能隨叫隨到，但我們可以盡力接近客戶想要的理想服務(wù)狀態(tài)，從而贏得客戶的青睞和信任。

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