大多數(shù)企業(yè)都有自己的400電話，從某種意義上來說提升了企業(yè)形象與可信度?；蛟S有些人對400電話不太熟悉，難道不是一個電話號碼嗎？不是的，400電話是一種主被叫分?jǐn)偟臉I(yè)務(wù)，也就是說主被叫共同承擔(dān)話費。當(dāng)主叫撥打電話時，只需要承擔(dān)市話話費，而另外一部分話費由企業(yè)來支付。

　　作為一部虛擬電話總機，400電話有著自己的作用，獲得了企事業(yè)單位的高度認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)開通了400電話之后，便可以綁定固定電話或者手機，第一時間接聽來電。只不過這種總機不能撥打電話，只能接聽電話。接聽過程中，由主被叫共同承擔(dān)話費。這樣一來，體現(xiàn)了企業(yè)的人性化服務(wù)，大大提升了企業(yè)的實力。

　　400電話有哪些功能？

　　仔細分析一下，400電話的功能并不少，能夠滿足企業(yè)的不同需求。比如彩鈴功能，可以將企業(yè)的發(fā)展歷史設(shè)計成彩鈴，令主叫一方對企業(yè)有一些了解;通話錄音功能，在通話過程中，將聊天內(nèi)容記錄下來，以便處理有可能出現(xiàn)的糾紛或者矛盾;語音信箱，當(dāng)無人接聽時，主叫可以在留言信箱留言，便于企業(yè)進行回訪;來電分析，可以對一段時間內(nèi)來電頻率高的地區(qū)進行分析，或者直接限制業(yè)務(wù)沒有涉及到的區(qū)域，降低企業(yè)成本的投入。

　　除此之外，400電話還可以進行智能化的來電分配，根據(jù)主叫一方的具體需求，直接分配給相關(guān)的負(fù)責(zé)人員，大大提升工作效率。另外，企事業(yè)單位可以獨立管理后臺，對相關(guān)的內(nèi)容進行查詢或者分析，從而為企業(yè)的發(fā)展制定更好的策略。

　　對于企事業(yè)單位來說，開通了400電話，可以綁定多個電話號碼。對外只公布唯一的400電話號碼，簡單又好記，盡快將這個號碼宣傳出去。當(dāng)客戶有需要時，直接撥打400電話，進行智能化分配，盡快為客戶排憂解難，提升工作效率。

　　沒有400電話之前，企事業(yè)單位需要給出多個電話號碼。這樣一來，客戶們都不知道應(yīng)該撥打哪部電話，不知道哪部電話能夠解決自己的問題。現(xiàn)如今，有了400電話之后，這些問題迎刃而解。直接撥打全國統(tǒng)一號碼，便可以得到解答。并且不需要支付太多的話費，省錢又好用。