有些人對(duì)400電話還不是很了解，甚至對(duì)400電話有一定的誤解。400電話本身是由十位數(shù)字組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，也正是因?yàn)槿绱?，所以有些人誤認(rèn)為400電話沒有什么實(shí)質(zhì)性的功能和作用，而事實(shí)真的是如此嗎?當(dāng)然不是，400電話可以有效的提升企業(yè)的形象，而且它還具備很多比較實(shí)用性的功能，那么，400電話究竟有怎樣的特點(diǎn)呢?

　　一、400電話企業(yè)彩鈴

　　手機(jī)的彩鈴功能是比較常見的，我們?nèi)粘Ｋ褂玫氖謾C(jī)通常也具備這些功能，但是400電話彩鈴和普通的彩鈴有很大的不同，400電話彩鈴是可以根據(jù)用戶的，需要自定義彩鈴內(nèi)容的，400電話的彩鈴可以設(shè)定為企業(yè)的歡迎詞，或者是產(chǎn)品介紹，這樣一來可以有效的提升用戶的體驗(yàn)。

　　二、400電話語音導(dǎo)航

　　400電話語音導(dǎo)航功能是比較不錯(cuò)的，當(dāng)用戶撥打400電話的時(shí)候，在400電話彩鈴結(jié)束之后，用戶就可以聽到語音的導(dǎo)航，這樣一來，用戶就可以根據(jù)自身的需求，選擇相應(yīng)的部門，然后去咨詢自己的問題，可以有效的提升工作效率，而且還可以給用戶帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。

　　三、400電話通話錄音

　　400電話是可以保存通話內(nèi)容的，所有的通過400電話的會(huì)話內(nèi)容，都會(huì)全程記錄單400電話的后臺(tái)中，管理者當(dāng)然可以通過錄音來調(diào)取，了解每一名員工的工作動(dòng)態(tài)，在產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，還可以通過通話錄音還原事實(shí)真相，了解問題的所在，有效的解決問題。

　　三、400電話在線留言

　　現(xiàn)在越來越多的企業(yè)之所以會(huì)愿意使用400電話，主要是因?yàn)?00電話具有在線留言功能。在下班時(shí)間或者是節(jié)假日期間客戶撥打400電話，很可能會(huì)遇到無人接聽的現(xiàn)象，那么在這種情況下，客戶就可以將問題通過留言的方式留下，等到客服人員上班之后，客服人員可以及時(shí)查看客戶留言，及時(shí)回復(fù)客戶信息，這樣可以有效地避免客戶的流失。

　　四、400電話防偽查詢

　　400電話可以為用戶提供查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚姆?wù)，產(chǎn)品的防偽碼信息會(huì)提前錄入到400電話的后臺(tái)，這樣一來，客戶就可以通過撥打400電話，輸入防偽碼就可以及時(shí)辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

　　總而言之，主要是因?yàn)樗哂幸陨线@些特點(diǎn)，400電話目前被企業(yè)廣泛應(yīng)用，那么，你的企業(yè)安裝了嗎?