對(duì)于很多用戶來說，辦理400電話會(huì)遇到增值功能怎么選的難題，因?yàn)?00電話功能很多，每個(gè)功能不一樣，建議大家去了解一下它的增值功能，增值功能是能夠給大家的日常工作帶來很大的方便之處，這里給大家簡(jiǎn)單介紹一下常見的400電話功能。

　　第一，來電歡迎詞。這一點(diǎn)非常重要，它就相當(dāng)于是企業(yè)的有聲名片，這種個(gè)性化的語(yǔ)音它是可行個(gè)性化的定制的，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來更換，制作完成之后能夠代替原先的單調(diào)的鈴聲。

　　在接通的過程中，如果說是客戶等待煩躁了，單調(diào)的鈴聲其實(shí)是很難安撫客戶的，但是如果有個(gè)性化的語(yǔ)音的話，既能夠向客戶傳達(dá)企業(yè)真實(shí)的信息，同時(shí)也能夠安撫客戶浮躁的心態(tài)，這樣的話能夠起到一個(gè)比較好的作用，也能夠增加客戶的信任，是選擇率比較高的一種功能。

　　第二，1號(hào)多線。

　　所謂的1號(hào)多線指的就是1個(gè)號(hào)碼既可以作為座機(jī)也可以綁定手機(jī)，所以說它是非常方便的，多個(gè)客戶都可以同時(shí)打入。比如說a客戶在打電話的時(shí)候b客戶也同樣打入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的選擇線路進(jìn)行接通，不會(huì)丟失掉客戶，也不會(huì)失了商機(jī)，這也是一個(gè)比較實(shí)用的功能。

　　第三，來電分析報(bào)告。

　　所謂的來電分析報(bào)告就是一種大數(shù)據(jù)的功能，它的作用也非常好，因?yàn)橛脩魜黼姷脑?，它的來電時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)情況都會(huì)有一定的區(qū)別，那么我們通過分析這些大數(shù)據(jù)，也能夠?qū)蛻舻那闆r進(jìn)行一個(gè)綜合性的了解，同時(shí)也能夠分析坐席客服是否按質(zhì)量在進(jìn)行電話的接通，這個(gè)來電分析報(bào)告很重要，也建議大家選擇。

　　第四，通話錄音。這一點(diǎn)不用多說，絕對(duì)是一個(gè)選擇率比較高的功能，這個(gè)功能的好處就在于它可以將通話全程錄音，萬(wàn)一有什么問題的話，通過這個(gè)錄音也能夠解決客戶的糾紛，投訴，它也是一個(gè)非常重要的證據(jù)，同時(shí)也能夠監(jiān)督坐席客服的服務(wù)質(zhì)量情況。

　　第四，語(yǔ)音導(dǎo)航。這個(gè)功能相對(duì)來說選的人沒有之前說的功能那么多，但是這幾年人們對(duì)于語(yǔ)音導(dǎo)航功能也是非常重視，能夠給客戶帶來更為智能化的體驗(yàn)，客戶撥打電話的時(shí)候可以根據(jù)按鍵來選擇，自動(dòng)為客戶提供相應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)支持，能夠大大提高語(yǔ)音服務(wù)效率，這些功能都很棒，你選了嗎？