在400電話發(fā)展的今天，他早已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中的必需品，同時(shí)也是企業(yè)的一種標(biāo)志。如果一個(gè)公司中沒有400那么不禁就會(huì)被人懷疑，現(xiàn)在在各行各業(yè)中都有400電話的應(yīng)用能夠，小到教育機(jī)構(gòu)大到跨國企業(yè)基本都開通了400的服務(wù)。

　　400不僅僅只是一個(gè)企業(yè)的熱線同時(shí)還能夠更好的傳遞出企業(yè)的形象，將企業(yè)的經(jīng)營理念更好的傳遞出去。在進(jìn)行管理的過程中不需要在額外的購買一些硬件，同時(shí)也不需要要專門的一些人員進(jìn)行維護(hù)，能夠最大程度的為企業(yè)節(jié)省人力以及物力。只要進(jìn)行開通就能夠立即擁有其強(qiáng)大的功能。

　　400電話在開通的過程中也是有很多的一些業(yè)務(wù)供自己選擇的，使用比較廣泛的有：彩鈴業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)主要就是傳遞一些企業(yè)的問候，以及傳達(dá)一些企業(yè)比較重要的信息給顧客，這些聲音都是在專門的一些攝影棚中進(jìn)行錄制的，是企業(yè)的有聲名片。錄音，這一功能主要就是對(duì)于話務(wù)員的服用進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)對(duì)于一些顧客傳遞的信息進(jìn)行一個(gè)簡單法分析，如果出現(xiàn)一些客戶糾紛的時(shí)候也能夠提供相應(yīng)的一些證據(jù)。因此在各大企業(yè)中都有這一系統(tǒng)的使用。語音信箱，這一功能的應(yīng)用主要就在電話無人接聽的狀況之下，顧客將問題進(jìn)行留言，能夠有效的避免丟失一些比重要的數(shù)據(jù)。來電分析，主要就是記錄每一個(gè)電話來電的時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長等等，然后企業(yè)能夠?qū)τ谶@些數(shù)據(jù)做一個(gè)簡單的了解。有利于企業(yè)有針對(duì)性的開展工作。

　　以上介紹的只是一些普通的400電話功能，還有一種智能400同以上想必功能更加的多樣，在技術(shù)上也在不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新，其中主要的一些特色是業(yè)務(wù)有，智能來電分配，能夠?qū)τ谒械膩黼娺M(jìn)行順序以及隨機(jī)的分配，并且企業(yè)能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。順序分配的方式能夠保證一些比較優(yōu)秀的客服人員優(yōu)先接聽電話，平均分配，能夠保證所有的客服人員接聽的電環(huán)數(shù)量是相等的，能夠最大限度的做大公正。

　　智能400電話擁有獨(dú)立的后臺(tái)能夠保證在進(jìn)行查詢的時(shí)候可以不同分類的一些客戶都有屬于自己的管理后臺(tái)，這樣在進(jìn)行經(jīng)營的時(shí)候就會(huì)更加的省力。其次智能平臺(tái)還可以隨時(shí)的修改自己呼出的電話，隨時(shí)的對(duì)于呼叫話單進(jìn)行查詢，可以設(shè)置不同的手機(jī)為目的碼但是最多不能超過三個(gè)。在增值服務(wù)方面更加的多樣化，更加的人性化。