隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)成為衡量企業(yè)品質(zhì)的一個非常重要的因素，服務(wù)的多樣化發(fā)展趨勢變現(xiàn)尤為明顯，其中最典型的代表就是主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，它是以建立一個核心的轉(zhuǎn)接平臺， 讓所有的號碼都有一個固定的代號，消費者要撥打某個企業(yè)的電話的時候，只要通過呼叫這個平臺，通過這個平臺轉(zhuǎn)接企業(yè)即可，它就是我們現(xiàn)在熟知的400電話業(yè)務(wù)，通過運用這個平臺，我們再也不需要去記憶某個企業(yè)的固定的號碼，固定號碼的數(shù)字一般都比較多，如果要全部記憶下來是很不容易的，而且如果說每次使用的時候還要特意去查找也是很麻煩的，但是如果有固定代號，我們就要方便很多，它在我國大型企業(yè)中的使用是非常廣泛的，比如說中國聯(lián)通、中國移動，它們都有自己的固定號碼，4006就是中國聯(lián)通的呼入號碼，4009就是中國電信的新號段，記住這四個簡短的數(shù)字對于大部分的人群來說都是比較簡單的，只要記住它們，我們就可以非常方便的撥打企業(yè)的電話，進(jìn)行業(yè)務(wù)的咨詢。

　　400電話只復(fù)制呼入的轉(zhuǎn)接，它不能對外撥打電話號碼，統(tǒng)一的服務(wù)電話熱線體現(xiàn)了企業(yè)的統(tǒng)一管理，一個擁有該項服務(wù)的企業(yè)更令消費者朋友們信賴，它是企業(yè)信譽(yù)的代表，消費者朋友們聯(lián)系企業(yè)變得方便，企業(yè)的對外宣傳也更加方便，有很多企業(yè)設(shè)有多部聯(lián)系電話，那么只需要一個400號碼就可以完成綁定，這樣就不需要對外公布所有電話的號碼，只要提前設(shè)計好，客戶撥打來電話會自動地轉(zhuǎn)接到不同的號碼上，這樣就可以節(jié)省企業(yè)人工接待的費用，而且可以讓客戶享受到更高效的服務(wù)，否則總是各種電話來回轉(zhuǎn)接，浪費企業(yè)的時間，也浪費客戶的時間，使用同一的號碼、自動的轉(zhuǎn)接會更加統(tǒng)一，看起來也更有條理，可以給客戶留下非常好的印象。

　　而且400電話是一次購買終身使用的，每個企業(yè)的號碼都是獨立的，通過號碼就可以鎖定某個企業(yè)，它就像我們的身份證一樣是獨立的，所以說即使企業(yè)更換了原有的電話，不需要更換400號碼，只需要更改綁定即可，這樣防止企業(yè)頻繁更換電話號碼導(dǎo)致的客戶流失，對于企業(yè)來說是有很多好處的。