現(xiàn)在開通400電話也可以直接開通呼叫中心，而且還可以自選400號碼和套餐，這樣也有利于后期的使用。而且選擇了400號碼之后，直接就可以開通不同功能，日常應(yīng)用也同樣很方便。而且現(xiàn)在智能虛擬號碼系統(tǒng)還可以直接開通數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，這樣便于我們掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)，同樣也可以掌握來電信息情況，有利于進(jìn)行后期的數(shù)據(jù)分析、營銷推廣。那么400電話有哪些功能呢？

　　來電彈屏

　　各個企業(yè)設(shè)定好400電話，那么就可以直接開通來電彈屏功能。顧客來電之后，在屏幕中客服就可以直接看到來電號碼、歸屬地等。而且多次來電的顧客信息也會直接彈出，其中也會有歷史通話記錄、工單記錄等。這樣我們就可以確定好相應(yīng)的來電客戶信息，提升接待效率的同時，也可以節(jié)省不少的時間。

　　語音導(dǎo)航

　　如果來電較多時，那么肯定還是要使用到400電話語音導(dǎo)航功能。這樣就可以直接實現(xiàn)用戶分流，這樣用戶根據(jù)語音導(dǎo)航指導(dǎo)，然后進(jìn)入到不同界面中，可以直接由不同顧客接聽電話，這樣的典型功能性能上有保證，實用性也同樣不錯。用戶直接根據(jù)指示提示就可以獲得相應(yīng)的服務(wù)，企業(yè)只需要在后臺設(shè)定好接待基礎(chǔ)信息，菜單欄使用效果也同樣是不錯的。

　　話務(wù)分配

　　現(xiàn)在400電話直接在系統(tǒng)中就有兩種話務(wù)分配的方式，從排隊到呼叫有兩個不同的模塊。排隊模塊可以直接按照留言排隊、重要顧客排隊優(yōu)先等方式來進(jìn)行話務(wù)接聽。呼叫分配也可以根據(jù)用戶的區(qū)域，以及呼入時間、坐席忙線的情況等來進(jìn)行均勻分配給不同的客服。這樣可以保證好客戶都得到良好服務(wù)，也可以保證客服工作效率。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　可以直接設(shè)定好所有的通話錄音，這樣后臺就可以查詢到通話記錄，以及錄音信息內(nèi)容等?？梢灾苯庸芾怼⒘私猱?dāng)前坐席的具體工作情況，同樣也可以記錄好相關(guān)的數(shù)據(jù)。400電話可以進(jìn)行接通率和排隊情況的分析，同時也可以記錄好滿意率、通話詳情等等，而且可以直接導(dǎo)出不同的數(shù)據(jù)表。這樣既可以對客服服務(wù)情況有所了解，又可以有效提升工作效率，提供相應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

　　只需要通過正規(guī)渠道來辦理400電話，之后就能直接開通不同的功能。基本上當(dāng)天即可開通400號碼，也可以選擇不同的號碼、套餐等，這樣有利于我們后期的使用，也可以保證400號碼符合要求。開通功能后可以進(jìn)行測試，以保證使用可靠性。