許多人認為，400電話適用于大型企業(yè)，而400電話對于小型企業(yè)來說相對較小。事實可能并非如此。相反，在某些方面，小型企業(yè)比大型企業(yè)更依賴和需要400電話。

　　“未知”和沒有企業(yè)形象可能是小公司的一個常見問題，400電話的開通將有助于企業(yè)提升品牌形象。

　　首先，因為消費者知道只有正規(guī)企業(yè)或具有工商資質(zhì)的個體企業(yè)才能申請開通400電話。

　　其次，已開通400電話的企業(yè)將為消費者提供更加標準化、專業(yè)化的電話服務。

　　隨著400電話的開通，全國統(tǒng)一的號碼更容易被消費者記住。實名處理后，可以隨時續(xù)訂，而無需更改號碼。如果需要，消費者可以隨時聯(lián)系，而不會失去聯(lián)系。從服務細節(jié)出發(fā)，在400電話的支持下，即使企業(yè)規(guī)模較小，也更容易贏得消費者的青睞。

　　開通400電話，提升企業(yè)流量服務能力。

　　400電話豐富的增值功能可以幫助企業(yè)優(yōu)化服務流程，提高服務能力：

　　ivr智能語音導航簡明扼要地列出企業(yè)服務內(nèi)容，并將主叫客戶引導到他們需要的服務部門;

　　公告彩鈴電話接通后為來電客戶播放的一段彩鈴，可用于宣傳企業(yè)活動、公告和其他信息;

　　工作號碼廣播在客戶服務接入前，播放接入客戶服務工作號碼，使服務更加正式;

　　泄漏提醒客戶來電后，如果企業(yè)未能及時接入，400電話將以短信或電子郵件的形式通知企業(yè)，讓企業(yè)牢牢把握商機;

　　滿意度評估啟用此功能后，將在通話結(jié)束時發(fā)出滿意度評估邀請，以獲取客戶客觀準確的評估數(shù)據(jù)，并為員工管理和績效評估提供數(shù)據(jù)支持;

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　　400電話的這些功能不需要企業(yè)技術(shù)人員獨立開發(fā)和維護。只能使用400電話。這非常適用于小型企業(yè)。

　　此外，還有許多貼心的服務，非常適合企業(yè)開通和使用400電話。

　　例如

　　400電話留言盒和泄漏報警功能。當客戶在非工作時間打電話時，直接將客戶轉(zhuǎn)接到消息框。

　　客戶留下了自己的需求，等待相關(guān)工作人員處理!對于小規(guī)模企業(yè)來說，每一次咨詢電話都可能是一次商機，泄漏預警可以更好地幫助企業(yè)關(guān)注每一次通話信息。

　　看著這個，我相信你會發(fā)現(xiàn)400電話不僅是大企業(yè)所需要的，而且非常適合小企業(yè)。