在我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題阻礙我們企業(yè)的正常發(fā)展。對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一項(xiàng)存在的問(wèn)題，都可能給我們企業(yè)帶來(lái)致命一擊。尤其是我們的服務(wù)方面，產(chǎn)品的質(zhì)量是根，服務(wù)就是我們的本。好的產(chǎn)品如果沒(méi)有好的服務(wù)和銷(xiāo)售渠道，那也是無(wú)人問(wèn)津的。

作為400電話代理商，我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的企業(yè)。老板表現(xiàn)的慈眉善目，說(shuō)起話來(lái)平易近人，但是我們跟企業(yè)的員工聯(lián)絡(luò)的時(shí)候，態(tài)度就顯得不是那么一回事了。很多人會(huì)把自己私人的情緒融入到工作中，帶著負(fù)面情緒跟著客戶(hù)進(jìn)行交談，會(huì)讓我們對(duì)這個(gè)企業(yè)的服務(wù)態(tài)度非常失望。有可能就因?yàn)橐恍┻@樣瑣碎的小事情，讓我們的合作終止與此。

我們的400電話就可以輕松的幫助我們企業(yè)解決這個(gè)煩惱了。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)?00電話在我們企業(yè)的發(fā)展中，起到了不可磨滅的作用。首先，我們作為企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，我們的客服人員管理就能夠提升我們企業(yè)的整體服務(wù)水平。正規(guī)化的管理流程，讓我們企業(yè)能夠瞬間提升我們的企業(yè)形象。400電話有IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，經(jīng)過(guò)我們?cè)O(shè)置之后，就可以快速的將我們的客服人員進(jìn)行區(qū)分，每個(gè)人可以處理自己份內(nèi)的事情，減少了我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中碰到的因?yàn)闃I(yè)務(wù)不對(duì)，而出現(xiàn)的讓客戶(hù)轉(zhuǎn)接的現(xiàn)象。這樣不僅提升了我們的工作效率，也讓我們的客戶(hù)感受到企業(yè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，對(duì)企業(yè)的也會(huì)有好的印象。

再就是我們企業(yè)的服務(wù)水平問(wèn)題，我們都知道企業(yè)在服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是我們的客服人員態(tài)度或者在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，產(chǎn)生了糾紛，導(dǎo)致客戶(hù)非常不滿(mǎn)意。在這里就需要我們400電話提供一個(gè)對(duì)話滿(mǎn)意度評(píng)分功能和我們的通話錄音功能。這2個(gè)功能有效的結(jié)合在一起，我們的管理者可以隨時(shí)關(guān)注我們客服的服務(wù)水平，挑選出客戶(hù)不滿(mǎn)意的通話過(guò)程，我們的管理者從我們客服人員的對(duì)話中，可以清楚的了解到整件事情的來(lái)龍去脈，我們作為企業(yè)的管理者，可以挑選出一批優(yōu)秀的客服經(jīng)理，讓他們每天做好這些工作，然后在針對(duì)不滿(mǎn)意的客戶(hù)進(jìn)行回訪，在給我們的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。讓我們的客服人員可以更好的服務(wù)于企業(yè)。

通過(guò)上述的內(nèi)容，我相信各位企業(yè)朋友們已經(jīng)清楚400電話究竟給我們企業(yè)帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)了吧。所以說(shuō)，400電話是保障我們企業(yè)高速發(fā)展的必要產(chǎn)品。

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