400電話總機是在一定區(qū)域內(nèi),許多電話線路匯總的裝置。在通訊生活中總機相當于呼叫中心， 它已經(jīng)逐步表示成一種服務，電話咨詢或者轉(zhuǎn)接服務。總機是專門為行業(yè)性(b2b)電子商務、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等電子商務平臺或網(wǎng)絡媒體提供的一套精準營銷解決方案，它采用云計算的概念，通過paas(平臺即服務)的模式，無需使用方投入硬件和軟件，只需要結合網(wǎng)站，就可以實現(xiàn)“統(tǒng)一接入、獨立轉(zhuǎn)接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。

對瞬息萬變的市場，企業(yè)如何增強適應性和承受力，并在屬于自己的領域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)形成一定的優(yōu)勢，在科學應對投入產(chǎn)出的同時，還要認真細致地實施營銷策略，要善于借助外力發(fā)展自己，擴大市場營銷。在這方面，許多企業(yè)能夠做到未雨綢繆，將順境當逆境，當400電話辦理進入市場后，認識到400電話辦理所具有的強大功能與潛在的經(jīng)濟價值，馬上申請捷足先登為己所用，搶抓機遇，當許多企業(yè)還在徘徊觀望時，率先應用的企業(yè)就提早邁出了一大步。400熱線電話使企業(yè)市場營銷如揚起風帆，一度走在了市場前列，在經(jīng)濟效益方面實現(xiàn)了更快的增長。