400電話處理，很多人第一次聽(tīng)到這個(gè)名詞的時(shí)候，都會(huì)帶著疑惑的表情。

雖然我們?cè)谏钪薪?jīng)常撥打400開(kāi)頭的電話號(hào)碼，但大多數(shù)人并不深入研究這個(gè)電話的含義。

而且個(gè)人不會(huì)有這個(gè)400電話，400電話處理主要是為企業(yè)服務(wù)。

那么什么是400電話？

如何使用400用？

1、綁定電話

一般正規(guī)的服務(wù)商會(huì)在企業(yè)開(kāi)通400電話號(hào)碼后，提供一個(gè)賬號(hào)，這時(shí)候企業(yè)就可以通過(guò)該賬號(hào)登錄400電話后臺(tái)進(jìn)行號(hào)碼的使用跟管理。

綁定電話是使用400電話的第一步，一般來(lái)講，400電話能夠同時(shí)綁定多部電話，除了固定電話之外，也能夠綁定手機(jī)來(lái)完成400電話的安裝，這樣可以幫助企業(yè)在工作時(shí)間以外也不遺漏商機(jī)和業(yè)務(wù)。

注意：在后臺(tái)進(jìn)行手機(jī)的綁定時(shí)，手機(jī)號(hào)碼前要加0，綁定固話時(shí)前面需要加區(qū)號(hào)，這樣才能夠綁定成功。另外對(duì)于有需要綁定網(wǎng)絡(luò)電話的企業(yè)來(lái)講，要注意的是不是所有網(wǎng)絡(luò)電話都能夠綁定的，因?yàn)楫?dāng)前的網(wǎng)絡(luò)電話主要分為不透?jìng)餍途W(wǎng)絡(luò)電話和大號(hào)型網(wǎng)絡(luò)電話兩種，前者不支持綁定400電話，只有大型網(wǎng)絡(luò)電話可以綁定400電話。所以有這種需求的企業(yè)要提前了解自己的網(wǎng)絡(luò)電話類型。

最后，如果企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中需要修改所綁定的電話，操作也比較簡(jiǎn)單。企業(yè)用戶只需要登錄后臺(tái)，進(jìn)入后點(diǎn)擊座席管理，在里面可以看到目前綁定的所有號(hào)碼，并可以進(jìn)行更改和刪減等操作。

2、后臺(tái)管理

在400電話的系統(tǒng)控制后臺(tái)中，企業(yè)除了能夠設(shè)置相關(guān)的號(hào)碼以及客服坐席之外，還能夠使用其他特色功能，包括ivr語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、短巨人知、語(yǔ)音信箱、工號(hào)播報(bào)、來(lái)電分析、分配、通話記錄、來(lái)電錄音、客戶信息庫(kù)、滿意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢等數(shù)十種功能。這些功能也會(huì)給400電話的使用提供很多的助益。

綜上所述，400電話的安裝和使用其實(shí)并不困難，只要企業(yè)擁有自己的通訊設(shè)備，并擁有基本的網(wǎng)絡(luò)實(shí)用知識(shí)，就能夠很容易的進(jìn)行400電話安裝和使用。