提到了客服電話的使用，相信很多企業(yè)都不會覺得陌生，隨著現(xiàn)在科技的不斷發(fā)展，也是有很多優(yōu)質(zhì)的工具可以使用，對企業(yè)的經(jīng)營有極大的支持。現(xiàn)在客服電話的申請，不少企業(yè)為了保證穩(wěn)定性，也是很重視400電話辦理，甚至可以說400電話的必要性非常高，所以才會得到現(xiàn)在這么多企業(yè)的認可，為了保證企業(yè)的經(jīng)營沒有問題，對于400電話的選擇也是有一定的要求，那么在辦理的過程中，真的可以獲得靠譜的服務嗎？并且要如何保證辦理400電話的成本呢？

所謂網(wǎng)絡電話又稱為voip(voice over internet protocol)電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內(nèi)長途和國際長途，而且資費只是傳統(tǒng)電話的1/5到1/10。據(jù)悉，2009年的中國voip市場流量將達到9950億分鐘，而且還會有像阿里通一樣具有更強大實力的新voip服務供應商也會涌入市場。無線voip在不久的將來會與傳統(tǒng)無線通信實現(xiàn)并存和競爭的關系，而不是對傳統(tǒng)無線通信的一種廉價替代物。宏觀上講網(wǎng)絡400電話可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網(wǎng)絡電話卡，然后通過耳麥實現(xiàn)和對方(固話或手機)進行通話; 硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網(wǎng)關，網(wǎng)關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后 普通話機即可直接通過網(wǎng)絡自由呼出了。

在許多場合，voip技術僅指通過ip網(wǎng)絡實現(xiàn)類似普通老式電話的功能。但是，在傳統(tǒng)電話網(wǎng)的業(yè)務不斷發(fā)展的情況下，voip的含義和設計目標也超越了其 字面意義;也就是說voip技術不僅指提供雙方會話的傳統(tǒng)電話技術，而且是包含話音、圖像和數(shù)據(jù)、支持各種智能業(yè)務的雙方及多方多媒體通信技術。

如今的voip市場被有線電視運營商和skype等免費服務所統(tǒng)治，但vonage在這一領域的發(fā)展中卻很難找到一席之地。400網(wǎng)絡電話截至2008年 底，，。明年，ebay計劃讓skype獨立上市。今年第一季度，vonage的總收入僅為 ，勉強維持收支平衡，業(yè)績與去年同期幾乎持平。

雖然網(wǎng)絡400電話已經(jīng)發(fā)展很久，但是其穩(wěn)定性還是需要進一步的考察，畢竟是通過網(wǎng)絡來通話，價格上相對還是便宜的，可是通話質(zhì)量上還是要進一步改善的。