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公司400的電話企業(yè)為什么要選擇400電話,有什么用?

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400電話功能齊全,非常實(shí)用方便,是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的有效工具。

有了400電話,企業(yè)就像一只老虎。

一個(gè)可以觀察到的現(xiàn)象是,現(xiàn)在所有規(guī)模小的企業(yè)都有400電話,這已經(jīng)成為正規(guī)企業(yè)的一部電話“標(biāo)配”;

另一方面,有些企業(yè)甚至花幾百萬買一個(gè)好的400號。

那么為什么會發(fā)生這種情況呢?

Chiefmore小編來詳細(xì)的告訴大家。

? 400電話到底能幫企業(yè)做些什么?

現(xiàn)在的主流觀點(diǎn)認(rèn)為,400電話之所以能夠“異軍突起”,主要是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了下面這些需求:

(一)統(tǒng)一號碼

現(xiàn)今,一個(gè)企業(yè)旗下的電話可能多達(dá)數(shù)十個(gè)(部門電話、負(fù)責(zé)人電話、門店電話等等);更不用說那些全國性的大企業(yè),號碼更是多不勝數(shù)。這樣繁雜的號碼不僅不便于記憶,也給企業(yè)的對外宣傳平添了不少阻礙。而一個(gè)10位數(shù)的400號碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話,企業(yè)對外只需公布全國統(tǒng)一的400號碼,統(tǒng)一宣傳、簡潔易記;客戶記住了400號碼,就等于記住了企業(yè)。

(二)不需換號

以往當(dāng)公司因?yàn)榘徇w等原因更換號碼時(shí),過往的宣傳和廣告往往做了無用功,因?yàn)閾Q號導(dǎo)致的客戶流失也很嚴(yán)重。但是400號碼則不同,它是全國唯一的虛擬號碼,可以終生不變。當(dāng)公司需要更換公司原有電話時(shí),400號碼無需更換,只需將400號碼下綁定的電話更換即可,業(yè)務(wù)和客戶絕不會流失。

(三)實(shí)用的輔助功能

現(xiàn)在一般代理商提供的400電話,都會附帶專屬的控制后臺,其中為400電話拓展了諸多實(shí)用功能,如:IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號播報(bào)、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫、滿意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢等數(shù)十種呼叫中心功能;并且不需要額外的硬件、軟件投入,也無需人力維護(hù)。換句話說,400企業(yè)熱線可以低成本地充當(dāng)一個(gè)大型的企業(yè)呼叫中心。

(四)提升企業(yè)形象

400電話的話費(fèi)是由企業(yè)和撥打400電話的用戶共同分?jǐn)偟摹W鳛楹艚蟹?,用戶僅需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi),省去了昂貴的長途費(fèi)。正因如此,企業(yè)的客戶更愿意撥打,有效增加來電量和溝通時(shí)長。

另一方面,400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識,是信譽(yù)和實(shí)力的象征,也是企業(yè)經(jīng)營理念的提升;而且就如同我們之前在文章開篇提到的,400電話已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配,幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。

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