基本上所有使用外呼電話的電銷企業(yè)都是奔著降低封號去的。電銷封號，已經(jīng)是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象了。自從前兩年開始，工信部對通訊行業(yè)的管控，電銷企業(yè)只要高頻呼出和客戶投訴，就會封卡封號。外呼電話的誕生確實可以降低封號幾率，但是外呼電話可以做到百分百不封號嗎？

　　首先，需要明確的說，外呼電話是無法做到百分百不封號的。為什么做不到百分百不封號，外呼電話降低封號的原理就已經(jīng)決定了，外呼電話主要解決高頻封號問題，也是電銷行業(yè)最常見的封號問題。以市面最常見的中間號外呼電話和回撥外呼電話為例：

　　中間號電話工作原理：當業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時，系統(tǒng)先打給中間號，再由中間號轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個中間號碼通話單。而高頻封號需要頻繁與不同的號碼通話，因此可以降低高頻封號幾率。

　　回撥電話工作原理：業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號同時撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運營商就監(jiān)測不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開高頻封號。同時，回撥系統(tǒng)信號穩(wěn)定，外顯真實手機號碼，即便客戶漏接電話，還可以回撥過來。

　　而除了高頻呼出之外的另外一種封號原因，是客戶投訴封號?？蛻敉对V是實名的，幾率比較小，大概在百分之五左右，這個是無法通過系統(tǒng)來完全避免的，只能通過改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗，更大限度地降低客戶投訴。而一旦投訴，封號是必然的。

　　了解外呼電話的防封原理之后，是不是就可以理解外呼電話為什么不能做到百分百不封號了。因此如果在挑選外呼電話時，有人告訴你系統(tǒng)可以百分百不封號，你就需要思考一下了。