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小i機器人（上海智臻智能網(wǎng)絡科技股份有限公司）向上海市高級人民法院提起訴訟小一電話機器人，要求蘋果公司停止Siri專利侵權(quán)小一電話機器人，包括但不限于要求蘋果公司停止制造、使用、許諾銷售、銷售、進口侵犯ZL200410053749.9發(fā)明專利權(quán)的產(chǎn)品，并暫計索賠金額100億元。

資料顯示，小i機器人成立于2001年，是一家智能機器人技術提供和平臺運營商。而專利ZL200410053749.9是一種聊天機器人系統(tǒng)，由小i機器人于2004年申請、2009年獲得授權(quán)。但是，2011年，蘋果公司在ipone 4s手機上第一次搭載了Siri系統(tǒng)，小i機器人認為Siri技術方案落入小i機器人完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利范圍。

梅莉是此次的原告方上海智臻網(wǎng)絡科技的資深營銷顧問，開庭前的1個小時，她就早早的等候在了虹橋路一中院的大門口，因為急切的想讓前來旁聽的人能更多的了解自己公司用十年培育出的孩子“小i機器人”，而它就是此次涉嫌被siri侵權(quán)的主角，她說“小i機器人是2004年就申請了專利，就是一種聊天機器人的專利，siri是2007年注冊的，他們和小i是一樣的是個文字機器人，蘋果是2010年收購它的，就整合了全球最大的語音識別公司Nuance，所以我們告的是大腦部分。”

這場庭審讓人知道原來這個小i機器人并不是弱者，它一直是“聊天機器人”的先驅(qū)，早在2003年底MSN就已和他們合作開發(fā)機器人聊天功能，它還和蘋果一樣是全球最大的語音識別公司Nuance的合作伙伴小一電話機器人；中國移動、中國電信、建設銀行、QQ、微博等各類智能聊天功能的背后也都是小i在支撐。小i一直躲在幕后不為人知，但業(yè)內(nèi)人士絕不會認為小i是個想蹭便宜的無名之輩

小i機器人是什么？為何會向蘋果索賠？

小i機器人成立于2001年，是人工智能技術公司，專注于認知智能的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應用，基于多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等人工智能核心技術，形成了面向企業(yè)服務、政務、醫(yī)療、制造等行業(yè)的多樣化解決方案和完善的專業(yè)服務體系。業(yè)務覆蓋通信、金融、政務、法務、醫(yī)療、制造等行業(yè)。為近千家大中型企業(yè)和政府、幾十萬小企業(yè)及開發(fā)者提供服務，全球終端用戶超過8億。中國建行官方數(shù)據(jù)顯示，由小i機器人提供技術支持的“小微”服務能力已經(jīng)相當于9000個人工座席的工作。

8月4日，小i機器人(上海智臻智能網(wǎng)絡科技股份有限公司)正式提起訴訟，要求蘋果停止Siri專利侵權(quán)，并暫計索賠100億元。智臻智能表示，小i機器人是中國發(fā)明專利ZL200410053749.9(一種聊天機器人系統(tǒng))的權(quán)利人，該專利于2004年申請，2009年獲得授權(quán)，而Siri的首次推出是在2011年。其實早在2012年，智臻智能就曾起訴Siri侵權(quán)，但因“專利有效性”未決，多年來處于中止狀態(tài)。

上月，最高法院已認定小i機器人專利有效。除了經(jīng)濟索賠之外，小i機器人在此次重啟的民事訴訟中要求要求蘋果公司停止Siri(智能助理)專利侵權(quán)，包括但不限于，要求蘋果公司停止制造、使用、許諾銷售、銷售、進口侵犯ZL200410053749.9發(fā)明專利權(quán)的產(chǎn)品。

“目前小i機器人對于案件的走向持開放態(tài)度,他們也希望創(chuàng)新的價值能得到回報。智臻公司方面也承認siri的出現(xiàn)確實促進了相關的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因為小i機器人的產(chǎn)品最早出來的時候主要面向2B市場,而siri打開了2c市場，讓這種對話式機器人走進了普通人的日常生活，對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都起到了促進作用?！痹蟊硎?。據(jù)他透露，小i機器人方面與蘋果公司也就專利付費的事項進行過接觸和磋商。

小i機器人具備全程語音交互、智能語音聊天等等功能。它和打電話 是不同的小一電話機器人，他會幫小一電話機器人你呼出電話小一電話機器人，產(chǎn)生的通話費，費用由運營商代收！你在WIFI 的覆蓋下，不會收取流量費的！

首先是自動外呼，就是進行一個流程設計機器人就會永不停止的執(zhí)行外呼工作。

第二個功能是自動被叫，只需要簡單的設計一下，機器人就可以保持24小時不斷的接聽客戶的電話回答客戶的問題。

第三個就是規(guī)范批量，可以設置機器人的聲音、話術等問題他們便可以按照這個規(guī)則撥打電話。最后一個就是很熱的大數(shù)據(jù)分析了，主要是尋找意向客戶，調(diào)整撥打策略用的。這個解決的問題主要就是解決了撥打時間短、撥打效率低、客戶遺漏等問題。

怎么說吧出現(xiàn)電話機器人是電銷行業(yè)的一個大趨勢，一款不錯的電話機器人要有以下幾點不錯的功能，首先語音識別功能足夠強大能夠識別人的語音。第二語義判斷功能能夠根據(jù)客戶的需求采用相應的回答并且足夠智能能夠應對各種問題，第三是真實語音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術成熟過關了那么電話機器人基本能夠代替人工客服進行工作。小笨電話機器人這三點都具備，我想應該能夠滿足需求。最重要的是電話機器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯。