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兩者是沒差異的！

我給你引薦一個(gè)好的電話營銷體系

易沃軟件科技自主開發(fā)的電話營銷體系，能夠?yàn)榭蛻艚⑼旰玫碾娫挔I銷部分。 運(yùn)用體系供給的強(qiáng)壯客戶客戶資料辦理，問卷規(guī)劃，主動外撥，報(bào)表計(jì)算分析等功用， 企業(yè)能夠?qū)⒚看紊虉鰻I銷作為獨(dú)立的項(xiàng)目來運(yùn)作和辦理。 這種共同的商場推廣形式有助于企業(yè)更標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)更高效的展開商場作業(yè)

本質(zhì)差異便是高頻呼叫會不會被封號的問題，他們兩個(gè)各有優(yōu)點(diǎn)，比方電銷卡打電話能夠隨走隨打，可是簡單被封號。外呼體系便是有許多功用在里面，為電銷供給了許多的便當(dāng)，比方：計(jì)算報(bào)表，錄音下載，客戶資料辦理，主動外呼等等。

外呼體系相比起傳統(tǒng)通訊方法有什么優(yōu)勢？

傳統(tǒng)通訊方法是用手機(jī)號或許座機(jī)手動呼叫的，電話打多了很簡單被封號，并且電話號碼的歸屬地顯現(xiàn)的是實(shí)在歸屬地，許多客戶看到是外地的電話號碼都不會接電話的，接通率低也直接導(dǎo)致作業(yè)效率下降；而外呼體系是一致運(yùn)用中心基站轉(zhuǎn)呼電話，既杜絕了咱們的電話被封號的危險(xiǎn)，也能讓電話歸屬地外顯為被呼叫方的所在地，并且外呼體系能夠全程記載客戶交流狀況、交流記載等信息，能夠極大的提高作業(yè)效率。

一、方法不同

1、內(nèi)呼：是用戶的呼入，被迫接聽，然后再依據(jù)用戶所咨詢的問題進(jìn)行答復(fù)。

2、外呼：是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系呼出服務(wù)主動建議對客戶的呼叫。

二、特色不同

1、內(nèi)呼：經(jīng)過電話接入用戶呼叫，依據(jù)用戶挑選接通不同語音。

2、外呼：電話經(jīng)過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經(jīng)過電腦播放給用戶，是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個(gè)組成部分。

三、意圖不同

1、內(nèi)呼：是給用戶解決問題的。

2、外呼：是給用戶推銷事務(wù)或許奉告優(yōu)惠活動的。

參考資料來歷：百度百科-外呼

參考資料來歷：百度百科-呼叫中心