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開(kāi)場(chǎng)白的方法

1.你好,我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎樣樣?

2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開(kāi)場(chǎng)白之后,判別出客戶有無(wú)愛(ài)好持續(xù)交流,客戶大致會(huì)有以下三種反響:

1、 直接回絕、拄斷電話;

2、 禮貌應(yīng)對(duì)、閃爍其詞表明回絕;

3、 感愛(ài)好、愿意交流。

關(guān)于前兩種客戶,交由公司會(huì)集辦理,并作記載便于后期再次訪問(wèn):第三種客戶即為公司準(zhǔn)客戶, 需將其作為作業(yè)要點(diǎn)。

初度與客戶交流,常會(huì)遇到如

有人打電話來(lái)說(shuō)她是東方財(cái)富的給我引薦牛股聲響是機(jī)器人的是什么意思叫我加微信

估量是那種假借東方財(cái)富名義，拉你進(jìn)群炒股。然后再忽悠你付費(fèi)跟著教師拿炒股音訊。

1、關(guān)于一個(gè)電話出售，電話便是你的兵器，你只要真實(shí)愛(ài)上這個(gè)作業(yè)，愛(ài)上經(jīng)過(guò)電話和別人交流，愛(ài)上經(jīng)過(guò)聲響傳遞你的價(jià)值和情感，你才干真實(shí)把這份作業(yè)做好。

2、在你開(kāi)始做的500個(gè)電話出售，你會(huì)從驚駭?shù)街鸩竭m應(yīng)到學(xué)會(huì)總結(jié)，所以，在前500通（最少）電話，你要不斷總結(jié)，不要由于交流的失利而損失決心，盡量讓自己的心態(tài)變得客觀和理性，仔細(xì)剖析總結(jié)電話出售的不足之處。

在電話里得到客戶的認(rèn)可無(wú)非兩點(diǎn)：1、你的交流很有魅力；2、你傳達(dá)的信息對(duì)他很有價(jià)值。不斷從這兩個(gè)方面去剖析，找到進(jìn)步點(diǎn)。但即使如此，你仍是要將回絕當(dāng)成正常，不斷調(diào)整！

說(shuō)一說(shuō)詳細(xì)的流程：預(yù)備——開(kāi)場(chǎng)白——問(wèn)詢——推介（或邀約）——完畢（稱謝）。整個(gè)流程都是要貫穿出售心理學(xué)的AIDA形式（留意、愛(ài)好、愿望、舉動(dòng)）。理解一點(diǎn)：電話出售的要點(diǎn)是樹(shù)立聯(lián)系和推動(dòng)聯(lián)系——邀約或預(yù)定訪問(wèn)，而不是去介紹產(chǎn)品，最多是點(diǎn)到為止。你的電話話術(shù)要點(diǎn)要表現(xiàn)前面三個(gè)字母：A(引起留意）、I（勾起愛(ài)好）、D（激起愿望）。也便是，你的出售話術(shù)要引起客戶對(duì)你和你的產(chǎn)品的留意，并發(fā)生了解的愛(ài)好，激起和你見(jiàn)面的愿望?！鯓佑蟹N和暗戀的女神打電話的感覺(jué)！

記住：客戶在電話里假如沒(méi)有被勾起愛(ài)好，你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設(shè)法在最短的時(shí)刻引起客戶對(duì)你產(chǎn)品的留意和愛(ài)好。也便是對(duì)他來(lái)說(shuō)，你的這個(gè)電話的價(jià)值地點(diǎn)。如題主所說(shuō)，8秒之類去自報(bào)家門，這個(gè)對(duì)客戶有何關(guān)？

預(yù)備：資料、記載、話術(shù)這些就不用說(shuō)了。關(guān)鍵是你的心態(tài)，作為新人，對(duì)電話出售的驚駭是巨大的，那么怎么讓自己的話術(shù)聽(tīng)起來(lái)很有感覺(jué)呢？一個(gè)小技巧：把男客戶想成是自己鐵的兄弟，把女客戶想成是自己的女神（多好啊，有時(shí)機(jī)跟富婆或許女白領(lǐng)打電話），這樣面帶微笑，信任我，你的自傲和溫暖必定能夠經(jīng)過(guò)聲響傳達(dá)給對(duì)方。

開(kāi)場(chǎng)白：在自報(bào)家門中杰出公司優(yōu)勢(shì)，在提出電話訪問(wèn)意圖中杰出給客戶的價(jià)值！比方：“王司理您好，咱們米其林公司是全球輪胎職業(yè)的領(lǐng)軍者，您也必定知道，咱們公司一向致力于研制新產(chǎn)品和進(jìn)步品牌價(jià)值；那么此次給你打電話呢是由于，咱們?cè)?月份推出一款新產(chǎn)品，這款產(chǎn)品將會(huì)引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)，也將對(duì)您的生意帶來(lái)很大的進(jìn)步，您是咱們的特約嘉賓，咱們真摯的邀請(qǐng)您的參與。”

（留意：開(kāi)場(chǎng)白必定要讓客戶不要感到壓力，每個(gè)人在電話里對(duì)生疏出售的天性反響都是排擠的，所以切莫浮躁，你能夠給客戶許諾，這次電話僅耽擱您3分鐘，咱們有一些職業(yè)信息想和您共享。）

說(shuō)一說(shuō)在這個(gè)環(huán)節(jié)最常用的技巧：

1、贊許開(kāi)場(chǎng)；

“王司理，您作為咱們職業(yè)的專家和長(zhǎng)輩，咱們公司特別注重和您的協(xié)作，。。?！保?/p>

“您的公司在上半年評(píng)為”XXXXX獎(jiǎng)“，咱們公司老總十分重視和等待和您的協(xié)作，所以特意讓我給您打電話”

2、第三方介紹開(kāi)場(chǎng)；

“我是××的朋友，我叫××，是他介紹我知道您的，前幾天咱們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)十分和顏悅色的人，他一向十分敬仰您的才干。在打電話給您之前，他必須叮嚀我要向您問(wèn)候”

3、共同點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)（找共同點(diǎn)破冰）；

4、激起愛(ài)好法：在電話里邊著重對(duì)客戶（個(gè)人或許單位）的利益：比方節(jié)約本錢，進(jìn)步品牌形象，進(jìn)步職工專業(yè)度

（王司理，您想讓自己公司的出售贏利進(jìn)步20%嗎？“；

5、老客戶回訪；

6、直接懇求幫助

“您好，李司理，我是××，××公司的，有件事情想請(qǐng)您幫助！

問(wèn)詢：無(wú)論是電話出售仍是實(shí)地訪問(wèn)，精準(zhǔn)的問(wèn)題都是為了給產(chǎn)品推介鋪路，所以怎么提出精準(zhǔn)的問(wèn)題尤為重要。靈活運(yùn)用開(kāi)放式發(fā)問(wèn)和封閉式發(fā)問(wèn)，然后根據(jù)SPIN（現(xiàn)狀、問(wèn)題點(diǎn)、重要性暗示，清楚需求）形式，構(gòu)成謹(jǐn)慎的邏輯剖析思路提出問(wèn)題。

舉例：假如你是要推銷人力資源訓(xùn)練課程：

”王司理：您有沒(méi)有覺(jué)得現(xiàn)在的職工辦理比幾年前的難度加大，尤其是90后職工較大的流失率已經(jīng)成為整個(gè)職業(yè)的問(wèn)題？“

。。。

“那么職工流失率大對(duì)您的作業(yè)也會(huì)添加一些難度，對(duì)吧？是這樣的，咱們XXXX公司致力于90后人才培養(yǎng)和辦理，咱們對(duì)進(jìn)步職工安穩(wěn)度做了長(zhǎng)達(dá)3年的剖析和研討，此次電話是有一個(gè)XX職業(yè)90后職工辦理研討會(huì)將在下月8號(hào)舉行，您是咱們的特約嘉賓，咱們真摯的邀請(qǐng)您的參與?！?/p>

電話營(yíng)銷的問(wèn)詢環(huán)節(jié)切莫太雜亂、太繁瑣，客戶沒(méi)有太多時(shí)刻和耐性答復(fù)咱們的問(wèn)題，所以咱們要精心設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單達(dá)到一致和認(rèn)同感的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)詢。

但請(qǐng)記?。涸陔娫捴?，永久不要和客戶爭(zhēng)論，而是尋求兩邊認(rèn)同的平衡點(diǎn)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，而其條件是懂得傾聽(tīng)！

推介：不要做太多的產(chǎn)品層面的陳說(shuō)，把要點(diǎn)放在你邀約客戶參會(huì)或預(yù)定訪問(wèn)對(duì)方。

掃除貳言： “先認(rèn)同，后解說(shuō)；先必定，后剖析”，仍是那句話：別和客戶爭(zhēng)論，他怎樣說(shuō)都自有道理，所以你要獲得平衡點(diǎn)。我常說(shuō)的話術(shù)便是：“王司理，在這點(diǎn)上，您說(shuō)的很到位，之前有許多客戶都有您這樣的主意，。。。。。?！?/p>

完畢：心理學(xué)的近因效應(yīng)，把你的自傲、熱心堅(jiān)持到最后，并稱謝。

先設(shè)置好相關(guān)職業(yè)的話術(shù)，然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)，在后臺(tái)中導(dǎo)入需求呼出的號(hào)碼，挑選定制模板后，會(huì)主動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。

首要要有專業(yè)的人來(lái)做話術(shù)，有豐厚的職業(yè)關(guān)鍵詞語(yǔ)音數(shù)據(jù)堆集，再有是全面的職業(yè)

知識(shí)庫(kù)

和機(jī)器人問(wèn)答邏輯，還要有一個(gè)合適職業(yè)特色的電話機(jī)器人

配音師

來(lái)配音處理。這樣才或許確保這套話術(shù)的完善，確保機(jī)器人的撥打作用。