本文目錄一覽：
1、現(xiàn)在有哪些行業(yè)在用電銷機器人了？我做催收的合適用嗎
2、什么是電話客服機器人？
3、如何用智能電話機器人進行電銷?
4、電銷助手可以催收嗎
現(xiàn)在有哪些行業(yè)在用電銷機器人了？我做催收的合適用嗎
目前電銷機器人在金融、房產營銷、教育、企業(yè)服務等行業(yè)應用比較廣泛，有效率比較高。所謂的電話機器人，也就是智能AI語音應答系統(tǒng)，通過話術的錄入，群呼系統(tǒng)，AI智能交互，智能觸發(fā)分辨歸類意向客戶，節(jié)省了大量的人工、時間成本。通過AI篩選出來的客戶資源再進行二次人工跟進，可大大提高工作效率。
什么是電話客服機器人？
電話機器人主要就是用來模擬人工通話電銷機器人催賬的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟電銷機器人催賬的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。
電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。
客服機器人的應用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。
電話客服機器人的具體功能：
自助答疑，分擔客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復答案，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本電銷機器人催賬；積累客服經驗，不斷完善問題庫，客服經驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。
客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎溝通語言的設定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。
其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內容總結提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉化。
如何用智能電話機器人進行電銷?
先設置好相關行業(yè)的話術電銷機器人催賬，然后導入到電話機器人的后臺電銷機器人催賬，在后臺中導入需要呼出的號碼，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。
電銷助手可以催收嗎
可以。使用電銷機器人進行催款也成了必然趨勢，有進行電話催收的肯定會比沒有催收的還款率要高，而且電銷機器人的工作效率也是人工的好幾倍。
如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）
