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10085移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話，是中國移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話，具有一點(diǎn)接入、支撐全國的熱線銷售能力。因?yàn)槭且苿?dòng)公司的銷售電話移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話，可以選擇不接聽電話。

10085于2014年9月創(chuàng)立，當(dāng)前為支持中國移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

10085是中國移動(dòng)外呼電話，基本是推銷手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問卷以及優(yōu)惠活動(dòng)訊息到賬提醒詢問變更。

擴(kuò)展資料

10085跟10086都是中國移動(dòng)的官方電話，只不過是服務(wù)內(nèi)容不同。相比較于10085的銷售功能，10086的業(yè)務(wù)則是受理業(yè)務(wù)投訴咨詢與辦理。

10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動(dòng)語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供免費(fèi)服務(wù)。客戶撥打10086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)。

此外，10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國移動(dòng)通信基本政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、新業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等問題，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行反映，并對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。

參考資料來源：

百度百科-10085

百度百科-10086

10085給我打電話是干什么的？

10085是中國移動(dòng)全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，主要是中國移動(dòng)的推銷服務(wù)。

一般來說，10085是不會(huì)隨便打擾客戶的，只會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撥通客戶的號(hào)碼。通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，中國移動(dòng)的智能客服系統(tǒng)會(huì)幫助10085客服人員主動(dòng)篩選套餐或業(yè)務(wù)使用情況不合理、存在消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化可能性的客戶。

而客服人員收到提醒后，會(huì)認(rèn)真了解每一位客戶近期的流量、費(fèi)用異常情況，并根據(jù)實(shí)際情況，選擇最適合該客戶的資費(fèi)組合或者優(yōu)惠活動(dòng)，打電話向客戶進(jìn)行推薦。

接到10085如何應(yīng)對(duì)

接到10085的電話不用慌，放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務(wù)內(nèi)容。而聲稱是“中國移動(dòng)官方”的各種手機(jī)號(hào)或者座機(jī)號(hào)碼，都是虛假的，這里需要簡甄別。

此外，10085電話只能由中國移動(dòng)的客服人員主動(dòng)呼叫客戶，如果您回?fù)苓^去是不能和客服人員直接對(duì)話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會(huì)在有需要的情況下才會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，并為客戶推薦最優(yōu)服務(wù)。

以上內(nèi)容參考：百度百科-10085

移動(dòng)10085和10086移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話的區(qū)別移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話：

1、10085是中國移動(dòng)外呼電話移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話，基本是推銷手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問卷以及優(yōu)惠活動(dòng)訊息到賬提醒詢問變更。

2、10086則是中國移動(dòng)的自動(dòng)客服熱線，這個(gè)電話基本打給移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話你的很少，通常你是移動(dòng)非常重要的客服，推薦你參加什麼活動(dòng)才會(huì)用這個(gè)電話打給你。

3、兩者都是中國移動(dòng)的官服電話，一個(gè)是營銷渠道號(hào)碼，一個(gè)是客服電話。

擴(kuò)展資料

兩者服務(wù)的具體內(nèi)容

1、10085

當(dāng)前為支持中國移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

2、10086

10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供免費(fèi)服務(wù)。客戶撥打10086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)；

此外，10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國移動(dòng)通信基本政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、新業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等問題，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行反映，并對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。

參考資料移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話：百度百科-10085

參考資料：百度百科-10086

10085，是中國移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點(diǎn)接入、支撐全國的熱線銷售能力。

當(dāng)前為支持中國移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4GUSIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

作為移動(dòng)4G一站式銷售服務(wù)專家，10085不僅可以提供專業(yè)的4G手機(jī)銷售信息，而且可以提供4G卡、4G套餐等相關(guān)咨詢和幫助。

只需撥打10085，購買4G手機(jī)、選擇4G套餐等業(yè)務(wù)可一站式完成。據(jù)了解，10085移動(dòng)4G購機(jī)專享熱線目前處于試運(yùn)營階段，以后將是全國的4G服務(wù)熱線。

擴(kuò)展資料：

10086和10085都是中國移動(dòng)的官服電話，前者是是客服電話，后者是營銷渠道號(hào)碼。

10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供免費(fèi)服務(wù)。客戶撥打10086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)。

10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國移動(dòng)通信基本政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、新業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等問題，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行反映，并對(duì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。

參考資料來源：

百度百科-10085

百度百科-10086

10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)，10086中國移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086自動(dòng)語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動(dòng)語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

中國移動(dòng)手機(jī)客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長途費(fèi)按實(shí)收取），接聽10086來電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費(fèi)。

擴(kuò)展資料

業(yè)務(wù)介紹

為解決客戶在使用移動(dòng)電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動(dòng)公司在全國各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與中國移動(dòng)有關(guān)的知識(shí)；

對(duì)中國移動(dòng)公司提出意見和建議，還可以對(duì)手機(jī)的通話質(zhì)量、營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為客戶解決問題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對(duì)本地中國移動(dòng)客戶開放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。

10086客服熱線為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。中國移動(dòng)原兩大客服號(hào)碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號(hào)碼正式“退休”。

中國移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，升級(jí)為10086，所有功能將合并到新號(hào)碼10086中， 10086號(hào)碼菜單和語音與原1860基本相同。

參考資料：百度百科_10086

外呼任務(wù)是移動(dòng)公司外呼人員通過電話呼出方式對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話，承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)量，協(xié)助部門共同完成預(yù)訂業(yè)績指標(biāo)，長白班，固定休息日，法定假日正常休息。應(yīng)該是電話外呼人員對(duì)移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話你進(jìn)行移動(dòng)外呼系統(tǒng)電話了電話尋訪后給予的短信確認(rèn)搜索。