本文目錄一覽：

市面上的跨境電商erp系統(tǒng)并不少，功能主要包括：廣告管理、財務管理、供應鏈管理、訂單管理、客服管理、商品管理、采購管理、倉庫管理、銷售管理等等。但每個ERP系統(tǒng)都有它們各自的特點和優(yōu)勢。選擇的時候建議先清楚自己的需求點，對需求點去找，這樣能更好地解決你的問題。在我的認知范圍內簡單說下選擇跨境電商erp要考慮的方面：

這里通過4點來簡單說下，以積加ERP為例！

1、財務管理

財務管理一直都是跨境賣家的一個痛點，很難精準的計算出自己的真實財務情況，導致有時候算出來是賺錢的，但是自己的卻是虧錢的。而跨境erp系統(tǒng)就能很好的幫助賣家計算全流程的財務詳情，讓賣家清晰地知道自己每一筆支出和每一筆收入。例如積加ERP財務管理功能，為賣家提供各類財務報表和成本管理。比如利潤報表、業(yè)績報告、回款報告、成本中心、批次管理、月末加權、請付款、采購資金看板等等，做到全流程的統(tǒng)計分析各類財務數據，幫助賣家輕松管理財務。

2、供應鏈管理

跨境電商行業(yè)供應鏈條涉及更復雜的業(yè)務，甚至還依賴線下作業(yè)，賣家經常無法很好地進行生產計劃調整或補貨計劃，導致庫存積壓或者斷貨。而積加ERP以供應鏈場景出發(fā)，完美復刻線下所有流程，把供應鏈業(yè)務數據精準地搬到線上，使各部門業(yè)務對接更流暢、高效。同時，經過精細化、深層次的數據分析，將智能算法應用到不同場景，讓業(yè)務變得更智能，不僅提高了補貨計劃的準確率和及時性，幫助賣家達到供需平衡，還能進一步優(yōu)化供應鏈的業(yè)務流程，實現管理閉環(huán)。

3、運營管理

跨境電商ERP的運營管理功能主要是幫助運營人員提升工作效率，輔助運營人員提升店鋪業(yè)績。如今多個賬號運營，SKU數量持續(xù)增加已成為跨境賣家運營店鋪的普遍現象，而這也讓的運營工作人員的工作重復性高，工作量加大。積加ERP針對這一痛點，研發(fā)出【運營日志】功能，使用先進的RPA軟件技術，模擬運營操作方式，幫助運營自動記錄商品的調整動作和店鋪運營表現情況等，即使在假期期間，也能輕松應對。

4、訂單管理

根據各跨境電商平臺做好相應的訂單規(guī)則，自動化進行訂單分類，分配倉庫、選擇對應物流等操作是幫助實現多渠道多店鋪訂單統(tǒng)一管理，幫助處理大量訂單，一鍵發(fā)貨，提高企業(yè)人效，減少錯發(fā)漏發(fā)等失誤。例如積加ERP，擁有銷售訂單、推廣訂單、退貨訂單、換貨訂單等訂單管理功能，集中管理所有店鋪訂單、及時掌握商品店鋪銷售表現，助力精細化運營。

好了，關于跨境電商erp就先說這么多了，大家也可以去網上搜搜積加或跨境erp這類信息，有很多介紹這塊的，可以讓你對跨境電商erp有個不錯的認知。

跨境電商cod是什么意思？

跨境電商cod是指貨到付款跨境電商外呼系統(tǒng)，Cod跨境電商也叫貨到付款式電商跨境電商外呼系統(tǒng)，快遞代收貨款，貨先送到后，同時客戶到把錢給送貨員，也就是人們常說的“一手交錢一手交貨”，一般用于電子商務(網上購物)目前流行的第三方物流中很多企業(yè)做貨到付款。

國內比較典型的使用COD模式的企業(yè)有易迅、京東商城、當當、卓越、凡客誠品、紅孩子、樂淘、銀泰百貨。

COD的優(yōu)勢和未來發(fā)展：

優(yōu)勢：簡單粗暴，上手快跨境電商外呼系統(tǒng)；可以完全控制品牌和產品，靈活做營銷；可以累積自己的用戶；利潤空間對比平臺相對較高。

不足：產品簽收根據產品質量及物流時效決定，需賣家自己把控風險。和國內較高的配送效率不一樣，中東人在網站下單后，一般要2周后才能收到貨。在這等待的時間內，買家極有可能“變心”；除此之外，收到貨之后，假若實物和線上圖片的差異過大，買家也極有可能會因此退貨，這就使得商品的簽收率和妥投率不高。

適合的賣家群體：跨境電商出入行者、大中小企業(yè)；個體經營、媽寶等。

跨境電商系統(tǒng)有很多呀，比如易倉ERP、馬幫、賽盒等等，ERP一般是不對接海關的，但是也要看公司的實力。其余賣家需要的功能ERP都能滿足，比如

供應商管理：部分賣家的供應商很多，需要考察供應商的KPI，選出優(yōu)質供應商。

倉儲管理：自發(fā)貨賣家需要對產品進行開發(fā)、采購、審核等操作，之后再入庫、上架、下架、簽出。

運營管理：平臺運營需要管理平臺訂單、站內信、平臺廣告等等，平臺訂單又涉及到多平臺多店鋪的問題，易倉ERP不限平臺不限店鋪，統(tǒng)一拉取訂單進行管理。

物流管理：對接500+物流，可對接添加已合作物流，自主選擇物流商，對訂單進行實時追蹤。

財務核算：生成財務報表，進行成本利潤核算，直觀接收每筆錢的來龍去脈。

權限管理：主賬號可設置多個子賬號，子賬號默認無權限，主賬號可針對對每個部門涉及的模塊開啟權限等。

企友通是廈門書生多年研發(fā)的企友通商業(yè)操作系統(tǒng)（QYT），是書生企友通公司運營的移動互聯網企業(yè)管理系統(tǒng)，集免費建站、免費小程序、免費企業(yè)直播、免費新媒體運營、免費網絡推廣、免費企業(yè)管理、免費移動辦公、免費電話外呼坐席、免費智能客服機器人、免費搜索排名優(yōu)化、免費商標專利版權服務和免費跨境電商代運營為一體的高效移動辦公和企業(yè)管理工具平臺，是中國免費為企業(yè)主和小創(chuàng)業(yè)團隊保駕護航的實踐者。

1.手動式外呼，這種方式下的的要點主要就是名單分配。管理者把名單分配給業(yè)務員（座席），事務員自己挑選名單的撥打次序。由系統(tǒng)記錄呼叫作用和通話時長（撥打時長、接通作用、接通時分、掛斷時分）。

系統(tǒng)一般難以獲得沒打通的原因，一般都是業(yè)務員自己進行標示（忙線、拒接、停機、錯號、欠費等等）。這種方式自由度較大，不需要專業(yè)的平臺來外撥，但是電話號碼高頻使用會出現被封號的現象。

2.預覽式外呼，這種方式下是經過服務器發(fā)送撥打命令到座席，座席預覽之后曲兒認外呼或不外呼，超時后，設置座席狀況回收使命。

3.預占式外呼，這種方式與預覽式相近，當外呼調動任務的時候，先預占坐席；然后開始外呼名單，根據名單順序，找到接通的名單轉移給呼叫，預占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶接通后再和坐席橋接。

因為預占式外呼需要提前檢測狀態(tài)，所以會具有空號檢測的功能，所以預占式外呼可以有效的提高外呼效率，不會出現撥打完客服電話后，沒有銷售人員來接聽的狀況。

當市場的消費水平與經濟不再是困擾跨境電商企業(yè)發(fā)展的難題的時候跨境電商外呼系統(tǒng)，物流環(huán)境便成為跨境電商COD配送的主要痛點。近幾年東南亞及非洲地區(qū)跨境電商市場發(fā)展良好跨境電商外呼系統(tǒng)，物流配送成為企業(yè)發(fā)展首要難題。在貨物配送過程中，牛信云又可扮演怎樣的角色呢？

配送痛點一：配送貨物拒收

貨物到達客戶居住地附近，物流送貨上門期間打電話通知客戶取件，客戶拒收貨物。此行為不僅為跨境電商企業(yè)產生巨額的物流費用，貨物退回發(fā)貨地點還會征收一定的關稅。一般出現這種情況，企業(yè)大多都不要貨物，無論如何處理，出海企業(yè)都受到一定的損失。

解決方案：采用牛信云國際短信智能外呼系統(tǒng)

跨境電商企業(yè)在發(fā)貨期間，可以對接牛信云國際云通信平臺的智能外呼系統(tǒng)，通過多頻次、高效率外呼設備，在發(fā)貨、運輸以及配送等過程中全程追蹤用戶態(tài)度。若海外用戶在發(fā)貨或運輸過程中便表明不簽收貨物，出海企業(yè)則可快速停止運輸，減少物流成本支出。智能外呼系統(tǒng)可以讓海外客戶感受到企業(yè)真誠的服務關懷，提高海外用戶的購買體驗感，有效減少貨物拒收率。

配送痛點二：寄件設施落后

在東南亞及非洲等新興市場，某些國家基建設施落后，物流產業(yè)不發(fā)達，出海企業(yè)沒有固定合作的物流企業(yè)。要完成貨物配送，都是當地人打電話識別地址，這種確認方式不僅效率低，成本也很高。

解決方案：采用牛信云國際短信號碼檢測+智能外呼

跨境電商企業(yè)在配送貨物前可采用國際短信平臺的號碼檢測，快速檢測海外客戶所留號碼是否都處于正常接通的狀態(tài)。之后在借助牛信云國際云通信平臺的智能外呼系統(tǒng)向用戶確認地址是否正確，如此大規(guī)模篩選，效率更高，成本也有所下降，海外客戶簽收率也更高。