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判斷京東客服是機器人京東配送員電話機器人：

京東上與你溝通京東配送員電話機器人的客服可能大部分都是機器人。這是京東首次全線接入無人客服京東配送員電話機器人，先期用戶接待占比近90%。

也就是說，10個來咨詢的用戶中，有9個都會是由機器人來接待。

在今年的7月份，京東正式對外發(fā)布無人客服，該產(chǎn)品是現(xiàn)階段人機融合用戶體驗最佳的客服解決方案，它具有機器人全天候快速響應(yīng)、自主學(xué)習(xí)等優(yōu)勢，同時還具備了人的情感關(guān)懷，能夠?qū)⑷藱C無縫連接，靈活處理。實際應(yīng)用時，你可能還真分不出來網(wǎng)線那一端哪個是機器人，哪個是京東客服。

京東快遞可以自己去配送站拿嗎

生活中我們經(jīng)常在淘寶、京東等電商平臺購買商品京東配送員電話機器人，尤其是京東自營店鋪，借助京東物流，快遞時間大大縮短。那京東快遞可以自己去配送站拿嗎？

京東快遞可以自己去配送站拿嗎？

京東快遞若下單時選擇上門自提，可在收到提貨短信后自己去配送站拿，若未選擇自提，可在訂單跟蹤內(nèi)查詢站點和配送員電話自行聯(lián)系協(xié)商。

京東智能客服言犀已廣泛應(yīng)用于京東物流配送外呼場景，由語音機器人自動進行大件商品配送的電話預(yù)約。除確認地址、配送時間等基礎(chǔ)信息外，能支持消費者更改配送時間等個性化需求，優(yōu)化京東配送員電話機器人了配送最后一公里的用戶體驗。同時，言犀還能對顧客所購買商品的使用特性進行提示，如電視最佳觀看距離、冰箱尺寸是否小于顧客家門寬度等,幫助消費者減少后期退換貨的麻煩，提升購物體驗。

言犀智能外呼機器人如何實現(xiàn)超擬人客服，背后運用京東配送員電話機器人了多種黑科技，其中核心的就是語音識別，語音合成和自然語音處理。同時，還配置京東配送員電話機器人了個性化TTS音色、智能打斷、背景噪音過濾等特色技術(shù)。

在語音識別ASR技術(shù)的支持下，言犀能夠快速解碼，1秒識別8秒音頻，并且抗噪性能也非常強，多場景下的字準(zhǔn)率超過95%，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。語音合成TTS技術(shù)使得言犀除了模擬真人的呼吸和停頓外，提升了語音合成速度，目前已經(jīng)實現(xiàn)實時合成。自然語言處理NLP技術(shù)則讓言犀更貼近于真人客服，支持用戶多維度深度理解，有效針對對話語境建模，多場景下準(zhǔn)確率高達95%。

本文以華為p50pro為例適用于HarmonyOS 2.0系統(tǒng)京東V10.2.6版本

京東是可以選擇人工客服和機器客服的。

打開京東、選擇咨詢商品、選擇在線客服、聯(lián)系售前人工客服即可。

如果想在京東找人工客服，可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺的熱線，這樣也可以聯(lián)系到人工客服，當(dāng)然還可以考慮留言，不過這種方式會稍微慢些，各位可以按照你的情況來擇一找客服進行相關(guān)的溝通。