本文目錄一覽：

智能外呼是指智能外呼系統(tǒng)交行：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話智能外呼系統(tǒng)交行，當客戶接聽電話智能外呼系統(tǒng)交行的同時智能外呼系統(tǒng)交行，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數大于坐席數，從而節(jié)省通話的等待時間。是電腦電話集成一體，現代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

作用：是讓機器代替人工，只要有數據可以7*24小時不間斷工作，而且沒有任何情緒化，完全按照規(guī)范的話術進行回答，這樣可以大大地降低人工成本，提高工作效率，進而提升轉化率，提高成單。

關于更多智能外呼的信息可以咨詢一下基智科技。北京基智科技有限公司，一站式智能營銷解決方案專家。原百度高級副總裁向海龍先生是公司投資人之一，在上海嘉定建造超10萬平米的 '謙謙在線新經濟產業(yè)園'，打造中國的最大的企業(yè)智能營銷服務平臺。想知道更多？快來關注“基智科技”

自動外呼系統(tǒng)是什么，使用自動外呼營銷系統(tǒng)違法嗎？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現服務。

方大智能外呼分為兩種，群呼和手撥，群呼就是一個坐席同時撥打出去幾個電話，在此同時會自動檢測空號等等接通的電話會自動轉接到客服這邊，為此節(jié)省很多不要的時間，增加了工作效率。手撥就是由自己手動撥打電話出去。這種外呼軟件多用于電銷。

電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，針對企業(yè)大規(guī)模外呼的現狀，及業(yè)務模式，開發(fā)如下特色功能。 1、改手動撥號為自動撥號，啟動任務后，系統(tǒng)自動撥號?；螯c擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節(jié)約撥號時間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業(yè)務的企業(yè)，企業(yè)只需將數據批導入系統(tǒng)，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業(yè)務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。選擇外呼系統(tǒng)平臺，產品穩(wěn)定性很重要！

打電銷肯定需要電銷外呼系統(tǒng)，可以屏幕取號、一鍵撥號、自動連撥、來電彈屏而且還帶有CRM客戶管理功能，解決企業(yè)銷售撞單、飛單等問題，推薦還是要實際去體驗才做一下產品；關鍵是體驗不用錢哦~

智能外呼系統(tǒng)主要是一個代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實現自動外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會話，數據統(tǒng)計，意向客戶標記等多種功能。

獵星AI智能外呼系統(tǒng)，百度下運用ASR、TTS、NLP技術、智能、高效完成客戶意向挖掘。經過版本不斷的更新迭代，目前獵星AI智能外呼系統(tǒng)日工作量可做到800-10000，相當于5-20個銷售一天的工作量。打電話的效率提高了，銷售溝通客戶的時間也增多了。獵星AI外呼作為升級版的電銷，自然也能夠很融洽的融入銀行信貸部門，現在全國90%以上的銀行都有自己的電銷團隊，其中一半以上的信貸機構，均會使用AI外呼系統(tǒng)，一方面去獲取更多的客戶，另一方面減少人力資源的浪費。

畢竟在銀行企業(yè)中，人力資源的需求還是很高的，不管是質量還是數量，對于銀行企業(yè)都有舉足輕重的作用，白白養(yǎng)著一群AI外呼去拓客，這對銀行信貸來說，那是非常不值當的。有些時候銀行還需要去和客戶做調查，AI外呼就是最簡單，有效的輔助工具。