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北京電信推出了“尊長(zhǎng)專席”人工客服，這從很大程度上解決了老年人撥打電話可能遇到的問(wèn)題。北京電信通過(guò)實(shí)名制與大數(shù)據(jù)識(shí)別等技術(shù)，當(dāng)老年市民撥打北京電信客服電話的時(shí)候，可以跨過(guò)剛開(kāi)始的機(jī)器人環(huán)節(jié)，直接接入“尊長(zhǎng)專席”人工客服，獲得專屬的暖心技術(shù)服務(wù)。

此前，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，方案中提到了目前老年人操作電子設(shè)備、接觸電子智能技術(shù)時(shí)候的一切難點(diǎn)問(wèn)題，并要求各部門(mén)從實(shí)際情況出發(fā)，提供不同角度的落實(shí)方案。北京電信先行一步，為老年人推出了“尊長(zhǎng)專席”人工客服，專門(mén)為65歲以上的老年人解決一些基本的網(wǎng)絡(luò)操作、手機(jī)操作等問(wèn)題。

現(xiàn)代社會(huì)，智能電子技術(shù)的發(fā)展非常迅速，年輕人接受起來(lái)也非?？欤⑶乙彩鞘褂弥悄茈娮蛹夹g(shù)的基數(shù)最大的一群人。但是老年人也有著非常大的群體，當(dāng)生活中越來(lái)越多的領(lǐng)域開(kāi)始接入智能電子技術(shù)的時(shí)候，老年人在使用上理解上也會(huì)變得更加困難。為了解決這一困難，北京電信就率先推出了類似的服務(wù)，邁出第一步。

在這項(xiàng)服務(wù)的背后，依托的是北京電信的大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能化系統(tǒng)會(huì)基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，集中分析老年人咨詢量比較大的業(yè)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)普及了實(shí)名制，當(dāng)老年人撥打10000號(hào)進(jìn)行咨詢的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)智能匹配到專屬客服進(jìn)行服務(wù)，給老年人提供更優(yōu)質(zhì)更具針對(duì)性的體驗(yàn)。北京電信也成立了專門(mén)一批團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)“尊長(zhǎng)專席”的業(yè)務(wù)，期望能夠給老年人提供最根本性的幫助。

由于長(zhǎng)年在外，家有老父母，有時(shí)通過(guò)電話總覺(jué)得不夠，盡管智能手機(jī)時(shí)代，但年紀(jì)再大些的，還是不會(huì)用手機(jī)視頻，有時(shí)真想讓他們看看遠(yuǎn)方的子女，因?yàn)檫@個(gè)原因，這幾年也陸續(xù)買(mǎi)過(guò)大概幾個(gè)品牌的視頻電話，給大家推薦下這方面的電子產(chǎn)品。

我買(mǎi)過(guò)3個(gè)視頻電話，分別是親見(jiàn)H1、小魚(yú)在家、小度在家，這幾個(gè)貨雖然都稱為智能音箱，但都具有視頻電話功能。其中親見(jiàn)H1的質(zhì)量及性能最好，但也最貴，當(dāng)時(shí)大概1800元，其他2款只要小幾百，但因?yàn)橐粋€(gè)基本功能，讓我放棄了它，下面再詳解。而小魚(yú)在家和小度在家，其實(shí)是一個(gè)媽生的，都是百度投資，小魚(yú)在家生產(chǎn)的，小度在家可以看做小魚(yú)在家的簡(jiǎn)化版，更側(cè)重智能音箱這方面。

喏，就是這三貨：

這三貨其實(shí)都是andriod平板帶上視頻、音箱、語(yǔ)音識(shí)別這幾項(xiàng)目功能，所以功能很多，但我最初購(gòu)買(mǎi)時(shí)，就是1個(gè)最基本的需求，就是能夠清晰的進(jìn)行視頻溝通。

在前幾年時(shí)，市場(chǎng)上還只有親見(jiàn)H1，它出場(chǎng)的光環(huán)很大，也請(qǐng)了不少明星助陣，在廣告上看，它的確滿足了我的需求，它有一個(gè)超廣角攝像頭（大清晰視野）、超大喇叭（音質(zhì)好），還可以wifi、4G切換，在視頻通話上也挺清楚的，但它有個(gè)致命的缺點(diǎn)，就是遠(yuǎn)程打視頻時(shí)，它會(huì)像真正的電話一樣響鈴，需要老人走到面前，去劃屏幕才能接聽(tīng)，但老人往往耳朵不太靈敏，并且，手去劃屏幕這種活也干不好，在用了一段時(shí)間后，我放棄了它，又買(mǎi)了個(gè)小魚(yú)在家。

姚晨代言的，攝像頭可上下轉(zhuǎn)，多買(mǎi)個(gè)底座還可左右轉(zhuǎn)，自帶電池。

小魚(yú)在家，對(duì)老人而言，所有附屬功能如電視、電影、鬧鐘、收音機(jī)、語(yǔ)音智能等，這些都沒(méi)啥用，對(duì)我而言，我用它，就是它的視頻電話，它做得很好，因?yàn)樗囊曨l電話和親見(jiàn)H1有點(diǎn)不同，就這點(diǎn)不同，它成為目前視頻電話中最好用的款。如果我們用手機(jī)程序遠(yuǎn)程視頻時(shí)，剛開(kāi)始時(shí)是先通過(guò)電話上的攝像頭查看下家里情況，有點(diǎn)像監(jiān)控?cái)z像頭，如果看到家里有人的話，我可以直接視頻通話，而不需要再讓對(duì)方接才能使用，這個(gè)功能實(shí)在是太好用了，必須點(diǎn)贊！

用手機(jī)打開(kāi)程序后，它會(huì)先自動(dòng)顯示家里的情況（可以設(shè)置家里的小魚(yú)在家為如果有人查看會(huì)有提示音，也可不提醒，完全看自己需要），如果有老人在家，就可直接視頻通話，完全不需要對(duì)方動(dòng)手，充分考慮了老人操作不便的情況。

如果沒(méi)看到有人，也可振鈴，它的鈴聲很強(qiáng)，基本上家里人如果在屋都聽(tīng)得到。 盡管小魚(yú)在家這款在參數(shù)上比不上親見(jiàn)H1，價(jià)格也只要幾百元，但它值得推薦給老人用，它還有個(gè)小功能挺好的，到晚上，它會(huì)自動(dòng)熄屏，你想哈，老人如果看到有光，他會(huì)考慮節(jié)約，如果他把電源關(guān)掉，你就傻眼了。到了白天，它會(huì)自動(dòng)顯示時(shí)鐘，考慮得挺周全的。 小魚(yú)在家的視頻功能算法，目前在國(guó)內(nèi)屬于比較先進(jìn)的，因?yàn)樗昧怂麄冏约旱钠髽I(yè)視頻會(huì)議（小魚(yú)易連），這次疫情，市場(chǎng)上幾個(gè)視頻會(huì)議廠商，大家應(yīng)該都能看到。并且，它的視頻通話，是免費(fèi)的，還可支持最多4方通話，雖然家里人多時(shí)，有點(diǎn)吵，但人多也很熱鬧。

最后一款，是小度在家

其實(shí)也是百度投資給小魚(yú)在家，以智能音箱的名義，由于它的對(duì)手是天貓精靈之類，所以它的價(jià)格更低，也更簡(jiǎn)潔，但它由于后臺(tái)操作是小魚(yú)在家定義的，所以，視頻電話功能基本一致，對(duì)攝像頭要求不高的，也可選這款。它目前應(yīng)該只要300多元，還有款高配要好些。

推薦款：小魚(yú)在家 ，有三款，其實(shí)最便宜那檔就足夠，它也叫靈動(dòng)版、樂(lè)視版、天貓版。目前價(jià)格應(yīng)該在6、7百元左右，淘寶上賣(mài)的都是虛標(biāo)，可能廠家要求，可私下砍價(jià)。

推薦理由：

1、 遠(yuǎn)程視頻，既可監(jiān)控，也可便利通話，視頻清晰聲音大，非常好用。

2、 攝像頭可上下轉(zhuǎn)，如果買(mǎi)個(gè)底座還可左右轉(zhuǎn)。其實(shí)上下轉(zhuǎn)足夠了，不需要多花錢(qián)。

有什么老人使用簡(jiǎn)單的通話機(jī)器人嗎？

可以啊老年人電話機(jī)器人，長(zhǎng)頸貓陪護(hù)機(jī)器人就可以啊老年人電話機(jī)器人， 專門(mén)為老年人設(shè)計(jì)老年人電話機(jī)器人的老年人電話機(jī)器人，視頻呼叫時(shí)可自動(dòng)接通老年人電話機(jī)器人，一鍵操作呼叫子女，操作非常簡(jiǎn)單，一次安裝后，不需要任何維護(hù)

長(zhǎng)頸貓陪護(hù)機(jī)器人不容易損壞老年人電話機(jī)器人的老年人電話機(jī)器人，質(zhì)量是非常好的老年人電話機(jī)器人，下面我介紹一下它的功能優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：1、功能性非常強(qiáng)，影視、新聞、娛樂(lè)、健康、美食，與生活息息相關(guān)的都有 2、如果沒(méi)有接到長(zhǎng)頸貓機(jī)器人發(fā)出的視頻，會(huì)馬上有電話打進(jìn)來(lái)提醒老年人電話機(jī)器人你，不會(huì)錯(cuò)過(guò)父母的電話。 3、客服很耐心負(fù)責(zé)，不厭其煩地為我解答，而且非常的負(fù)責(zé)任，任何問(wèn)題都會(huì)盡快得到回復(fù)，一點(diǎn)沒(méi)有因?yàn)槲沂窃囉枚笱埽玫姆?wù)是好的商品的重要表現(xiàn)

缺點(diǎn)：1、看電視功能中，會(huì)有卡頓的情況。 2、只有1個(gè)喇叭，對(duì)于雙聲源的影片，會(huì)有聲音忽高忽低的現(xiàn)象。

這是一款安裝方便的機(jī)器，不需要說(shuō)明書(shū)，秒懂的那種，但是需要注意的兩個(gè)地方就是：1、屏幕安在支架的時(shí)候要按到底。2、插口要完全插進(jìn)去，聽(tīng)到清脆的“噠”的一聲。否則會(huì)出現(xiàn)無(wú)法啟機(jī)或者沒(méi)有聲音等障礙。

長(zhǎng)頸貓視頻通話機(jī)器人wifi版陪伴老人兒童小孩語(yǔ)音聊天雙向可視電話智能座機(jī)攝像頭

機(jī)器打開(kāi)后屏幕上會(huì)出現(xiàn)時(shí)間、日歷、天氣。我的親友、百寶箱、看電視代表它具有的功能。個(gè)人中心可以對(duì)機(jī)器人進(jìn)行設(shè)置，WIFI連接、SIM卡流量使用情況、添加無(wú)線按鈕和紅外探測(cè)器等安全配件、音量亮度調(diào)節(jié)、勿擾模式時(shí)間段等情況都是在這里設(shè)置完成的。相當(dāng)于我們的操作后臺(tái)，項(xiàng)目不多但很基本，如果出現(xiàn)了什么問(wèn)題，子女可以輕松的指導(dǎo)老人修改。

“我的親友”項(xiàng)目就是可以和老人視頻的功能。點(diǎn)擊后按照系統(tǒng)彈出來(lái)的步驟，用手機(jī)掃描二維碼，下載長(zhǎng)頸貓APP，并且綁定本機(jī)器，就可以雙向添加好友了，機(jī)器默認(rèn)的是響鈴3秒后自動(dòng)接通，用戶可以根據(jù)需要調(diào)整為手動(dòng)接通或者遮擋攝像頭僅語(yǔ)音通話。老人點(diǎn)開(kāi)我的親友后，選擇列表里兒女的號(hào)碼，輕輕一點(diǎn)，就能視頻了，如果孩子有事錯(cuò)過(guò)了，馬上會(huì)接到長(zhǎng)頸貓的電話，提示老人給老年人電話機(jī)器人他打電話了，這樣子女就不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一通或許非常重要的電話了。而且比微信、QQ的視頻功能更為高級(jí)的是，可以通過(guò)滑動(dòng)手機(jī)來(lái)調(diào)整機(jī)器人的上下和左右角度，能全方位多角度地看到周?chē)那闆r。

我的百寶箱當(dāng)之無(wú)愧，共有5個(gè)類別，其中健康類別共4個(gè)，包括心理咨詢、血糖血壓管理，以及騰訊醫(yī)典，從身心方面呵護(hù)老人的健康；影音類別有8個(gè)欄目，包括QQ音樂(lè)、愛(ài)奇藝、酷我聽(tīng)書(shū)、中國(guó)廣播、今日影視、豆瓣FM等最常用的軟件，滿足老人的視聽(tīng)要求；益智類別包括16個(gè)游戲，棋牌類別有6個(gè)游戲，都是一些簡(jiǎn)單又經(jīng)典的游戲，老人閑暇之余可以打打麻將、撲克，玩玩連連看、歡樂(lè)捕魚(yú)之類的游戲打發(fā)下時(shí)間；生活項(xiàng)目里有豆果美食，扎克新聞，甚至還有周公解夢(mèng)，感覺(jué)超級(jí)貼近老年人的生活。連我這個(gè)中年人都覺(jué)得夠全面了，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)完全可以滿足生活所需了。

這款長(zhǎng)頸貓機(jī)器人還有同步電視直播的功能，只是它進(jìn)行了合理的分類，省內(nèi)頻道、央視頻道、衛(wèi)視頻道、綜藝頻道、動(dòng)漫頻道、熱播劇場(chǎng)、體育競(jìng)技、新聞資訊、購(gòu)物頻道，還有可以看多種電影的影視頻道，真的太多太多了