本文目錄一覽：

是智能機器人。

掛通后要選擇說轉(zhuǎn)人工電信智能電話機器人，就不會是機器人電信智能電話機器人了。有智能語音自助服務(wù)。也有人工服務(wù)電信智能電話機器人的。

客服機器人是什么？有什么用處？

您好，很榮幸地回答您電信智能電話機器人的這個問題，客服機器人是指通過程序編寫，使其具有代替人工客服，對客戶的問題進行反饋以及數(shù)據(jù)的收集分析功能的現(xiàn)代客服系統(tǒng)功能。

那么客服機器人有哪些用處呢電信智能電話機器人？

首先，極大節(jié)省電信智能電話機器人了時間，傳統(tǒng)的人工客服無法像機器人一樣在短時間內(nèi)對所有的來訪的客戶做出回應(yīng)，人工接訪時間久，同時還會有接待上限，而機器人不同，面對海量用戶也能做到1秒解決所有用戶疑問；

其次是省力，客戶服務(wù)，是一家企業(yè)必不可少的部門，那么企業(yè)就會配置大量的客服人員來解決客戶維護和發(fā)掘的工作，但是引入客服機器人就不同了，它可以完全取代大量人工的工作，企業(yè)也可運用解放的人力做更多創(chuàng)收的工作；

最后它還可以對客戶進行系統(tǒng)化的整理分析，讓客服更懂客戶，讓營銷策略的制訂更有針對性，更加人性化，同時成功的概率也會大大提高。

希望我的回答對您有所幫助

——內(nèi)容來自自火烈云

智能語音機器人：一般是基于語言識別技術(shù)，通過語言識別和分析反饋，實現(xiàn)和人類進行對話，是一種可以進行交互的人工智能在語音方面的應(yīng)用

智能語音機器人可以用于很多不同場景

1、通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

2、售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

3、培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術(shù)進行科學(xué)客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內(nèi)容進行全量質(zhì)檢。

因此智能語音客服機器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下小水智能官網(wǎng)的產(chǎn)品介紹

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

用戶會有疑問，為什么智能客服機器人有如此大的功效？

因為智能客服機器人 作為一種新興的呼叫中心形式給電銷企業(yè)帶來了前所未有的突破，下面小編就給大家介紹一下：

電話營銷常見的溝通場景有三種：

一是電話催收，催收電話內(nèi)容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。智能客服機器人會告知用戶當(dāng)前的欠款情況，再確認用戶的還款意向，然后把結(jié)果進行精準(zhǔn)的分類，便于后續(xù)人工跟進。

二是電話呼出，一般比較勤奮的銷售人員一天能打100-300通電話，而智能語音機器人可以打1000-2000個電話，效率是人工的10倍，另外智能客服機器人不會有情緒上的波動，同時可以自動過濾無效號碼和無意向的客戶，對有意向的客戶智能語音機器人會加入到CRM管理系統(tǒng)，再讓人工客服進行跟進。

三是電話回訪，這種情況問題比較雷同，往往是一些調(diào)查問卷或者行業(yè)普查之類，智能客服機器人完全可以把這些重復(fù)性和枯燥的工作替代，這種場景一般是金融機構(gòu)或者是電信部分有回訪的指標(biāo)要求。

以上是電話營銷常見的溝通場景，其實還有許多應(yīng)用場景也都開始使用智能客服機器人來替代重復(fù)性人工客服，這樣既降低的成本，也提高了效率?？傊S著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智能客服機器人必將迎來營銷新革命！