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智能電話外呼系統(tǒng)能做什么？

客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入，不在需要員工一個(gè)一個(gè)的手動(dòng)撥號(hào)，智能化與客戶交流，員工真人錄音，根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù)，先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)縫對(duì)答。

一、自動(dòng)對(duì)客戶意向進(jìn)行分類(lèi)

通過(guò)客戶說(shuō)出的關(guān)鍵詞對(duì)客戶進(jìn)行意向分類(lèi)，通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。

二、客戶數(shù)據(jù)管理

每一通電話的錄音記錄都是永久保存的，方便員工記錄每個(gè)客戶信息和二次跟進(jìn)。

三、人工和AI機(jī)器人對(duì)比

哪里有好用的電話外呼系統(tǒng)

四、成本對(duì)比

現(xiàn)在人工智能機(jī)器人的成本相當(dāng)于員工基本工資的五分之一。我們?cè)敢饣ㄥX(qián)雇傭另一名員工，為什么我們不能花一個(gè)員工的工資去嘗試5個(gè)機(jī)器人為我們工作的結(jié)果呢？這也是公司新的獲客渠道。

ims是什么意思？

IMS(IP Multimedia Subsystem)是IP多媒體系統(tǒng)，是一種全新的多媒體業(yè)務(wù)形式，IMS即IP是由朗訊（Lucent）提出的下一代通信網(wǎng)（NGN）實(shí)現(xiàn)大融合方案的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)， 貝爾實(shí)驗(yàn)室在IMS關(guān)鍵領(lǐng)域的創(chuàng)新——業(yè)務(wù)增強(qiáng)層的各種專(zhuān)利技術(shù)，決定了朗訊IMS融合解決方案的先進(jìn)性。

IMS本質(zhì)上說(shuō)是一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。該項(xiàng)技術(shù)植根于移動(dòng)領(lǐng)域，最初是3GPP為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)定義的，而在NGN的框架下，IMS應(yīng)同時(shí)支持固定接入和移動(dòng)接入。涵蓋IMS增強(qiáng)特性的3GPPR6已經(jīng)基本凍結(jié)，這標(biāo)志著IMS技術(shù)已經(jīng)走向成熟。

IMS的系統(tǒng)架構(gòu)由六部分組成：

1、業(yè)務(wù)層

業(yè)務(wù)層與控制層完全分離，主要由各種不同的應(yīng)用服務(wù)器組成，除了在IMS網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)各種基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)（SIP-AS方式）外，還可以將傳統(tǒng)的窄帶智能網(wǎng)業(yè)務(wù)接入IMS網(wǎng)絡(luò)中（IM-SSF方式）。

2、運(yùn)營(yíng)支撐

由在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）、計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)（CG）、網(wǎng)元管理系統(tǒng)（EMS）、域名系統(tǒng)（DNS）以及歸屬用戶服務(wù)器（HSS/SLF）組成，為IMS網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行提供支撐，包括IMS用戶管理、網(wǎng)間互通、業(yè)務(wù)觸發(fā)、在線計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一的網(wǎng)管、DNS查詢、用戶簽約數(shù)據(jù)存放等功能。

3、控制層

完成IMS多媒體呼叫會(huì)話過(guò)程中的信令控制功能，包括用戶注冊(cè)、鑒權(quán)、會(huì)話控制、路由選擇、業(yè)務(wù)觸發(fā)、承載面QoS、媒體資源控制以及網(wǎng)絡(luò)互通等功能。

4、互通層

完成IMS網(wǎng)絡(luò)與其他網(wǎng)絡(luò)的互通功能，包括公共交換電話網(wǎng)（PSTN）、公共陸地移動(dòng)網(wǎng)（PLMN）、其他IP網(wǎng)絡(luò)等。

5、接入和承載控制層

主要由路由設(shè)備以及策略和計(jì)費(fèi)規(guī)則功能實(shí)體（PCRF）組成，實(shí)現(xiàn)IP承載、接入控制、QoS控制、用量控制、計(jì)費(fèi)控制等功能。

6、接入網(wǎng)絡(luò)

提供IP接入承載，可由邊界網(wǎng)關(guān)（A-SBC）接入多種多樣的終端，包括PSTN/ISDN用戶、SIP UE、FTTX/LAN以及Wimax/Wifi等。

參考資料來(lái)源：百度百科-IMS

融合通信綜合語(yǔ)音（IMS）

業(yè)務(wù)概述ims和外呼系統(tǒng)：

融合通信綜合語(yǔ)音是針對(duì)集團(tuán)客戶提供的一種全新的語(yǔ)音接入方式ims和外呼系統(tǒng)，通過(guò)提供專(zhuān)線接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。可根據(jù)客戶需求提供八位鐵通號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)本地、長(zhǎng)途的話務(wù)，以及傳真需求。還可組建虛擬固話，滿足客戶總機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)、分機(jī)外呼的需求，以及固話、手機(jī)之間的短號(hào)互撥需求。

業(yè)務(wù)功能：

融合通信綜合語(yǔ)音業(yè)務(wù)可以較大限度的分流客戶的話務(wù)量，同時(shí)可以在客戶同意的情況下，通過(guò)分配鐵通的號(hào)碼，逐步的取代電信的原有固網(wǎng)業(yè)務(wù)。

我就是這個(gè)行業(yè)的，只要有電銷(xiāo)這兒一塊兒的大多都會(huì)選擇外呼系統(tǒng)，用這個(gè)的行業(yè)有很多比如教育、房產(chǎn)、金融、股票、催收、非金融、證券等等