本文目錄一覽：
1、那么多電話機器人,我們怎么測試誰家的好？
2、電話機器人怎么去鑒別好壞？
3、智能電話機器人怎么正確選擇購買
4、電話機器人怎么選
5、智能電話機器人應該怎么選？哪家比較好？
6、電話機器人怎么選？有什么推薦的嗎？
那么多電話機器人,我們怎么測試誰家的好？
以下是電銷機器人選型怎樣選購車載電話機器人的10個重要標準：
1.語音識別
要想外呼機器人能夠準確回應客戶怎樣選購車載電話機器人，首先需要將客戶的語音準確地轉(zhuǎn)化成文字，因此，語音識別（ASR）準確率是外呼機器人選型的基本指標。
目前市面上大部分的外呼機器人廠家都使用第三方的語音識別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開發(fā)了自己的ASR引擎.
但自主研發(fā)的語音識別引擎能夠根據(jù)客戶具體需求，提供領域優(yōu)化的服務，優(yōu)化后準確率會比通用語音識別引擎更高，適合預算充足的大客戶。
2.語意理解
有了文字之后，下一步機器人要做的事情就是準確判斷出一句話里面客戶的意圖，這就需要用到語義理解技術了。
今天絕大部分的外呼機器人都是通過檢測關鍵詞的方式來進行對話控制。這是一種最基礎和最簡單的方式，在實際使用中會產(chǎn)生很多問題。比如說把“不行”設為用戶表達否定意思的關鍵詞的話，“也不是不行”就會產(chǎn)生理解錯誤。
正則表達式則更為高級，它可以制定更細更靈活的規(guī)則，比如可以設定“不行”這個詞只有在句首出現(xiàn)的時候才表示否定。
還有少部分公司會利用機器學習技術來做對話分析，長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數(shù)據(jù)太少，大量的標注和專業(yè)建模導致成本太高，但這是外呼機器人廠家未來語義理解技術發(fā)展的大趨勢。
3.對話延遲
人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會讓人覺得別扭。
在選購機器人時，除了需要留意對話是否有明顯的延遲，還可以試著說一段長句子，看看系統(tǒng)的處理時間是否仍然在合理的范圍內(nèi)。
4.支持打斷
機器人說話的時候，被人打斷是很常見的現(xiàn)象。很多采購方因為缺乏相關的產(chǎn)品經(jīng)驗，經(jīng)常會把話術設計的特別長，邏輯也不夠清晰，這樣客戶的打斷率就更高了。時間寶貴，如果外呼機器人不能直接跳到客戶感興趣的內(nèi)容的話，被直接掛斷是無法避免的了。
客戶在進行產(chǎn)品測試中，可以模擬實際打斷場景，鑒別機器人反應效果。
5.線路穩(wěn)定
很多客戶自己沒有固定的電話線路，需要外呼機器人的廠家提供，這個時候號碼的質(zhì)量就是影響接通率的重要因素了。
質(zhì)量差的號碼可能會被客戶手機上的APP攔截，也有可能被通信運營商攔截，無法觸達最終的用戶。
需要外呼機器人提供線路的客戶可以在測試階段統(tǒng)計一下各家線路的接通率，上線之后仍然持續(xù)保持關注，如果有下降的情況盡快聯(lián)系供應商更換線路。
6.頁面交互
擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機器人的標準之一。
采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了，方便操作怎樣選購車載電話機器人；
是否可以方便高效地進行話術管理；
是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數(shù)據(jù)可視化效果；
是否可以方便地管理外呼任務，查看報表和每一通的對話記錄。
7.問題學習
不管供應商在項目啟動前花多大的代價去設計規(guī)則或者建模，在實際使用中，總會遇到無法有效識別客戶意圖的情況。
因此，采購方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動地從問題中學習，這樣才能不斷迭代，提高系統(tǒng)的準確率。
8.意向評級
外呼機器人的意向判斷能力（對通話內(nèi)容實時分析，標注客戶特征信息并根據(jù)客戶意向強弱進行智能分類）也是提高工作效率和銷售效果的關鍵節(jié)點。
在營銷類電話中，自動進行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據(jù)在掛斷時候，對話的所在階段來判斷，更加復雜的情況也包括識別客戶畫像信息，考慮到上下文，特別是客戶的回答內(nèi)容來綜合性的分析。
9.語音合成
目前在動態(tài)內(nèi)容生成方面，主要有兩種做法。
一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來，但這種方法體驗很差，聽上去生硬死板，人們一下子就能知道是機讀的，從而會產(chǎn)生抵觸情緒。
另一種方式是語音合成。目前由于技術和成本上的問題，語音合成還無法做到全部內(nèi)容動態(tài)合成，能騙過人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現(xiàn)最好的，不能代表平均水平）。
另外，目前語音合成還不能做到任意改變音色，這可能會造成說話人音色前后不一致的情況。
10.話術優(yōu)化
很多采購方?jīng)]有外呼機器人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗，忽略了語音對話和文字聊天機器人之間的差別，話術常常沒有重點，過于冗長，客戶因而容易失去耐心，在重點銷售話術出現(xiàn)前就掛斷電話。
而不恰當?shù)脑捫g設計給電銷效果帶來的負面影響往往不易被察覺，浪費了時間和資源不說，更嚴重的是可能會給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機會
因此，選擇能夠提供相應的話術優(yōu)化方案的服務商，一定會給企業(yè)帶來很多技術之外的價值!
外呼機器人是一種終極的產(chǎn)品形態(tài)，對話系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠，體現(xiàn)了人類的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段，但也已經(jīng)有了較為成熟的產(chǎn)品。
例如客知音，怎樣選購車載電話機器人他擁有自主研發(fā)的語音識別引擎，外呼機器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用，也被評為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。
電話機器人怎么去鑒別好壞？
對于智能電話機器人的篩選，往往存在以下的誤區(qū)
購買機器人時只注重了每天撥打電話的數(shù)量，忽視了質(zhì)量。
電銷工作看似簡單，但直接關乎著找到的客戶數(shù)量，雖然有的品牌一直對客戶說：我們的機器人效率最高，然而使用了才知道，機器人根本聽不懂客戶說話，或者無法準確的回答客戶的問題，即使效率遙遙領先，打的也都是些無用的電話，做了無用功，浪費的是企業(yè)的客戶。
盡管機器人的質(zhì)量是過關的，但購買后機器人的使用與細節(jié)出現(xiàn)了小問題時，自己不會解決，向品牌商求助，卻很長時間不給解決問題，耽誤的時間浪費的潛在客戶可想而知。因此在購買機器人時不僅要考察機器人的質(zhì)量，還要調(diào)查品牌的售后服務。
新產(chǎn)品剛剛興起的時候，很多人拿不準它的價格，尤其普通人對于科技的了解不多，價格高了低了都關系到產(chǎn)品質(zhì)量，價格低的機器人或許是在哪一方面的成本有所欠缺，而價格太高，意味著機器人服務商在搶劫客戶的錢財。因此我們要看的不僅僅是機器人的質(zhì)量，合適的價格也非常重要。
機器人的語音是否逼真， 這個問題只需要拿起電話給該品牌的機器人打個電話即可，說話是否擬人態(tài)一聽就知，說話擬人化的機器人才是好機器人。
智能電話機器人怎么正確選擇購買
可以找個專業(yè)一點的人士，咨詢他們的意見，智能電話機器人的質(zhì)量良莠不齊，所以一定要謹慎選擇，綜合考慮。
電話機器人怎么選
要靠譜的選南極月電話機器人就對了怎樣選購車載電話機器人，全國唯一 一家終身免費怎樣選購車載電話機器人，不限坐席，沒有任何功能限制，在南極月官網(wǎng)可以直接注冊開通使用，市場上很多賣的很貴的都是從南極月拿的貨
還有一些其怎樣選購車載電話機器人他的電話機器人，功能都沒一樣，基本上沒什么差別，但用戶量最多的，服務最好的，也只有這個比較贊了
智能電話機器人應該怎么選？哪家比較好？
目前網(wǎng)上這種智能電話機器人還是非常多的，可以幫助企業(yè)公司做一些簡單的客服工作，也可以幫助進行一些營銷電話宣傳，可以有效提升公司企業(yè)的營銷效率。
電話機器人怎么選？有什么推薦的嗎？
怎么挑選電話機器人品牌？
聽一下機器人語音真不真怎樣選購車載電話機器人，是不是像真人一樣，如果聽起來就像合成音，會影響電銷質(zhì)量怎樣選購車載電話機器人的，另外要關心一下機器人說話的語速，如果反應時間太慢，那么放棄吧。
怎樣選購車載電話機器人了解機器人的語音識別率，識別率太低會無法準確識別客戶的話術，即聽不懂“人話”，因此語音識別率越高越好。
話術庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，會出現(xiàn)詞窮的現(xiàn)象。
成本以及售后服務，買機器人之前要充分怎樣選購車載電話機器人了解付費方式，防止后期有服務商亂收費現(xiàn)象，再就是要選擇后期負責人的服務商品牌，有什么問題隨時解決，才不會浪費時間。
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