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這是因?yàn)橥怙@號(hào)碼是混顯的，什么號(hào)碼都有，被標(biāo)記的也很多，這些號(hào)碼在客戶(hù)心里已經(jīng)深深烙上了騷擾電話(huà)的代名詞。

現(xiàn)在都使用外呼系統(tǒng)了，比如我家的回呼系統(tǒng)，通過(guò)線路轉(zhuǎn)換把打電話(huà)改變成為接電話(huà)，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，可以有效解決高頻呼出封卡問(wèn)題，并且接通率高，在百分之60以上，還可以教你如何去除標(biāo)記，增加接通率

還配備后臺(tái)管理系統(tǒng)，您可以通過(guò)后臺(tái)查看通話(huà)數(shù)量，通話(huà)時(shí)間，接通率以及調(diào)取通話(huà)錄音，不僅解決了接通率低的問(wèn)題，封卡問(wèn)題也得到了解決，還提高了工作效率

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不太貴。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式也各不相同。大體可分為按分鐘計(jì)費(fèi)、按月計(jì)費(fèi)、按季計(jì)費(fèi)以及按年計(jì)費(fèi)等等。當(dāng)然，使用最多的是分鐘計(jì)費(fèi)和按月計(jì)費(fèi)。 撥打電話(huà)如果是按分鐘收費(fèi)的話(huà)都會(huì)在幾分到一毛之間。因此，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價(jià)，如果是通話(huà)計(jì)費(fèi)，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點(diǎn)，可能要一毛多。

1、中間號(hào)線路 對(duì)于采用中間號(hào)線路的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，在價(jià)格方面要比回?fù)芫€路便宜一點(diǎn)，采用按月收費(fèi)的模式，具體根據(jù)開(kāi)發(fā)商、分鐘數(shù)等計(jì)算套餐的費(fèi)用，幾百的上千的都有，在整體價(jià)格區(qū)間在0.04—0.07元每分鐘。

2、回?fù)芫€路 在電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的選擇上，很多朋友都會(huì)選擇回?fù)苣Ｊ剑@是因?yàn)榛負(fù)芫€路的防封號(hào)效果是最好的，只要沒(méi)有用戶(hù)投訴就不會(huì)封號(hào)，在價(jià)格上也是按套餐計(jì)費(fèi)的模式，只不過(guò)整體價(jià)格區(qū)間要貴，在0.07—0.1元每分鐘的樣子。

拓展資料

1，外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求，綜合保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。

2，其功能主要有：IVR電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航功能、客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話(huà)錄音功能、客服問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、客戶(hù)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。

3，經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶(hù)的應(yīng)用證明：該自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核等功效。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)客戶(hù)，并廣受好評(píng)。

4，提高銷(xiāo)售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話(huà)號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷(xiāo)售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，將錄制好保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)中心建設(shè)

如今保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，很多保險(xiǎn)公司都建立保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商了自己的呼叫中心保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，然而，卻不是每一個(gè)公司都能建設(shè)到適合自己的呼叫中心，從而達(dá)不到預(yù)期效果，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商：

第一、在保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)，各家保險(xiǎn)公司建立的呼叫中心沒(méi)有全局效益，例如：保險(xiǎn)公司有很多分公司，總部建有呼叫中心，分公司也建有呼叫中心，但建立的呼叫中心卻層層脫節(jié)，總部無(wú)法與分公司呼叫中心一起系統(tǒng)管理。

第二、保險(xiǎn)公司呼叫中心建立的呼叫中心與業(yè)務(wù)脫節(jié)，保險(xiǎn)公司的呼叫中心目前在做什么服務(wù)？從表面上看是與業(yè)務(wù)相關(guān)的，可是仔細(xì)想想，又有多少對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展可以帶來(lái)幫助？

第三、有些保險(xiǎn)公司選擇的呼叫中心建設(shè)公司，搭建成本高，卻收益不高

面對(duì)這些問(wèn)題，首先我們要了解的是，在保險(xiǎn)行業(yè)，目前還沒(méi)有一家呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商具有保險(xiǎn)行業(yè)的壟斷地位，廠商通常是為了建設(shè)呼叫中心而建設(shè)呼叫中心，很少考慮保險(xiǎn)公司呼叫中心建成之后帶來(lái)的效果如何。

由于沒(méi)有良好的行業(yè)咨詢(xún)，很多保險(xiǎn)公司呼叫中心在建設(shè)之初，并沒(méi)有確立明確的目標(biāo)。也就是說(shuō)，呼叫中心對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，到底將它建設(shè)成為服務(wù)中心、還是咨詢(xún)中心、或是銷(xiāo)售中心？保險(xiǎn)公司沒(méi)有明確的目標(biāo)。因而保險(xiǎn)公司要認(rèn)真對(duì)待呼叫中心建設(shè)，因?yàn)楹艚兄行目梢猿蔀楸ｋU(xiǎn)公司新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

保險(xiǎn)公司建設(shè)呼叫中心好處總結(jié)有如下：

1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、打造企業(yè)良好形象。

2）統(tǒng)一管理分公司，形成有秩序的管理機(jī)制，有效管理保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)。

3）保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心不僅僅適用電話(huà)銷(xiāo)售中心、還可以適用咨詢(xún)中心、服務(wù)中心等。

4）有自建和托管呼叫中心，供保險(xiǎn)公司進(jìn)行不同的費(fèi)用投資，建設(shè)成本低，就能達(dá)到低投入高收益的效果。

5）詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表分析，幫助保險(xiǎn)行業(yè)分析市場(chǎng)行業(yè)，有效挖掘潛在客戶(hù)。

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擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買(mǎi)，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"

銀保監(jiān)會(huì)新規(guī)正式施行，沒(méi)有信息系統(tǒng)不得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)！-工保網(wǎng)

保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)與管理，是本世紀(jì)初國(guó)家監(jiān)管部門(mén)對(duì)于保險(xiǎn)中介行業(yè)發(fā)展提出的一項(xiàng)重要發(fā)展目標(biāo)。2007年4月10日，為推進(jìn)保險(xiǎn)中介行業(yè)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，保監(jiān)會(huì)印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“通知”），提出“加強(qiáng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)”要求。

但該文件僅圍繞“建立保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理軟件”和“加強(qiáng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)檔案的電子化管理”提出初步發(fā)展要求。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)快速發(fā)展，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)日益暴露出信息化治理不完備、信息系統(tǒng)建設(shè)不規(guī)范、信息安全機(jī)制不健全等問(wèn)題，嚴(yán)重影響著保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)與健康發(fā)展。

2020年以來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的規(guī)范管理，首次提出推動(dòng)構(gòu)建新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)體系，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)與管理任務(wù)再次被提上日程。2021年1月12日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化工作監(jiān)管辦法》，對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)與管理工作提出全面要求，明確指出不符合《辦法》要求的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，不得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)。

一、重點(diǎn)解析

區(qū)別于2007年《通知》的初步發(fā)展要求，此次《辦法》共計(jì)6章36條，對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)與管理工作提出全面要求，這里主要就其中的信息系統(tǒng)、中介主體、管理要求等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行解析。

信息系統(tǒng)

作為此次《辦法》的重點(diǎn)與核心內(nèi)容，第三章“信息系統(tǒng)”對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)管理工作提出明確任務(wù)要求：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展需要，建立相匹配的業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理和人員管理等信息系統(tǒng)。

1

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能夠記錄并管理業(yè)務(wù)協(xié)議、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)詳細(xì)情況、客戶(hù)信息、相關(guān)憑證和其他業(yè)務(wù)情況等。

2

財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)能夠記錄并管理財(cái)務(wù)總賬、科目明細(xì)賬、應(yīng)收應(yīng)付、會(huì)計(jì)報(bào)表、發(fā)票等。

3

人員管理系統(tǒng)能夠記錄并管理保險(xiǎn)中介從業(yè)人員的基本信息、入職離職、用工合同、執(zhí)業(yè)登記、人力薪酬、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲等情況。

4

業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理與人員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠匹配一致、相互驗(yàn)證。

同時(shí)，《辦法》還要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)公司系統(tǒng)、保險(xiǎn)中介監(jiān)管相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

1

通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與合作保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)互通、業(yè)務(wù)互聯(lián)、數(shù)據(jù)對(duì)接。

2

能夠生成符合監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)文件，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)中介監(jiān)管相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

中介主體

此次《辦法》內(nèi)容中的亮點(diǎn)之一，即是明確信息化建設(shè)管理面對(duì)的中介主體，既包括保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)，也包括保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。這意味著，如4S店、旅行社等保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)將同專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)一樣，被要求建立自身的業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理等信息系統(tǒng)，并滿(mǎn)足《辦法》中的其他相關(guān)信息化建設(shè)管理要求。

此前，由于保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)數(shù)量較多、分布較廣、行業(yè)較為復(fù)雜，且有著主業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)渠道掩護(hù)，無(wú)論常態(tài)市場(chǎng)監(jiān)管還是動(dòng)態(tài)稽查都存在很大難度，成為行業(yè)管理的一大難題。此次《辦法》發(fā)布后，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在答記者問(wèn)中明確指出：兼業(yè)機(jī)構(gòu)雖然只是兼營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，但在代理活動(dòng)中其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和涉及的消費(fèi)者個(gè)人信息與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)基本一致，而且中小兼業(yè)機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理和從業(yè)人員管理上往往不如專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范，更需加強(qiáng)監(jiān)管，故兼業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)方面與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持一致的信息化工作要求。

管理要求

1.獨(dú)立完整

根據(jù)《辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的重要信息化機(jī)制、設(shè)施及其管理應(yīng)當(dāng)保持獨(dú)立完整，與關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)設(shè)施有效隔離，嚴(yán)格規(guī)范信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、使用、轉(zhuǎn)移、復(fù)制等行為，不應(yīng)向關(guān)聯(lián)企業(yè)泄露保單、個(gè)人信息等數(shù)據(jù)信息。

2.數(shù)據(jù)對(duì)接

依據(jù)《辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)一方面應(yīng)能夠及時(shí)、完整、準(zhǔn)確記錄財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、人員情況，實(shí)現(xiàn)與合作保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)互通、業(yè)務(wù)互聯(lián)、數(shù)據(jù)對(duì)接；另一方面能夠生成符合監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)文件，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)中介監(jiān)管相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

3.監(jiān)管執(zhí)行

依據(jù)《辦法》要求，銀保監(jiān)會(huì)授權(quán)各派出機(jī)構(gòu)開(kāi)展保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化工作日常監(jiān)管、指導(dǎo)與檢查，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按監(jiān)管要求通過(guò)保險(xiǎn)中介監(jiān)管相關(guān)信息系統(tǒng)及時(shí)向銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告監(jiān)管事項(xiàng)、報(bào)送監(jiān)管數(shù)據(jù)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息化工作不符合《辦法》要求，不得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，《辦法》為保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)留出了一年的過(guò)渡整改時(shí)期，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在《辦法》實(shí)施之日起一年內(nèi)完成整改并向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送報(bào)告。

二、行業(yè)影響

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)一直存在中介機(jī)構(gòu)數(shù)量龐大、經(jīng)營(yíng)水平參差不齊、從業(yè)人員流動(dòng)性大、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等多方面市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題?！掇k法》對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)提出全面信息化建設(shè)要求，無(wú)形中提高著保險(xiǎn)中介行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻與監(jiān)管要求，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)中介市場(chǎng)新一輪的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)中介市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高保險(xiǎn)中介經(jīng)營(yíng)水平與服務(wù)質(zhì)量。

具體而言，國(guó)內(nèi)2600多家專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與32000多家保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)中，只有少數(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了與保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)對(duì)接，大部分保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)尤其是保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)依舊使用傳統(tǒng)的郵件、社交媒體等線下人工方式進(jìn)行對(duì)接。而客觀上，信息系統(tǒng)的研發(fā)費(fèi)用動(dòng)輒可達(dá)百萬(wàn)元，對(duì)于中小型保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)形成沉重的企業(yè)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，《辦法》中雖然提出可以采用合作開(kāi)發(fā)、定制開(kāi)發(fā)、外包開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，但從文件內(nèi)容對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求來(lái)看——“提高自主研發(fā)能力，逐步降低對(duì)外包服務(wù)商的依賴(lài)”，獨(dú)立的信息系統(tǒng)將成為未來(lái)專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，《辦法》實(shí)際上為眾多保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)豎起一道高高的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻，加劇著保險(xiǎn)中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)淘汰一批“小亂差”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)中介市場(chǎng)秩序，提高保險(xiǎn)中介經(jīng)營(yíng)水平與服務(wù)質(zhì)量。

此外，“信息系統(tǒng)建設(shè)”要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互通、業(yè)務(wù)互聯(lián)、數(shù)據(jù)對(duì)接，同時(shí)生成符合監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)文件與保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，解決了此前一些保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)信息交互、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)監(jiān)管數(shù)據(jù)報(bào)送等方面存在的不規(guī)范、不透明、不及時(shí)準(zhǔn)確等問(wèn)題，有利于保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)信息交互的規(guī)范、透明、可追溯，有利于解決監(jiān)管部門(mén)在保險(xiǎn)中介市場(chǎng)監(jiān)管中面臨的困境，提升監(jiān)管效能。

中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，于2002年成立。中國(guó)平安人壽與國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)同步成長(zhǎng)保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，歷經(jīng)十余年發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列。中國(guó)平安人壽首開(kāi)國(guó)內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)之先河，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)保險(xiǎn)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商了專(zhuān)業(yè)化員工隊(duì)伍，目前擁有超過(guò)18萬(wàn)人的代理人隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺(tái)，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)的需求，從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶(hù)提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。中國(guó)平安人壽還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專(zhuān)家進(jìn)入管理高層，實(shí)現(xiàn)了將國(guó)際化的管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際的有機(jī)契合，保持和增強(qiáng)了平安壽險(xiǎn)在銷(xiāo)售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前，中國(guó)平安人壽在國(guó)內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過(guò)2600個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。平安壽險(xiǎn)開(kāi)通第一家全國(guó)集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶(hù)服務(wù)節(jié)活動(dòng)，在業(yè)內(nèi)率先推出國(guó)內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶(hù)服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中國(guó)最佳CRM實(shí)施”優(yōu)勝企業(yè)稱(chēng)號(hào)。

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