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以云跡酒店機器人為例，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看，酒店機器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等，不用出現(xiàn)因為前臺工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機器人可以為入住酒店的房客提供引路服務(wù)，云跡科技的酒店機器人還可以自動坐電梯，直接引導(dǎo)客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機器人產(chǎn)品，打造了一套機器人服務(wù)生系統(tǒng)，可以方便酒店實現(xiàn)無人化購物系統(tǒng)，通過手機下單購買，酒店機器人負責送物。

而從效果上看，酒店機器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進而能夠提高酒店的收入，而云跡機器人服務(wù)生系統(tǒng)更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機器人的使用還幫助酒店節(jié)省了人力成本，提高了運營效率。所以概括來說，酒店機器人可以幫助酒店降低成本、提質(zhì)增效、增加收入。

酒店機器人都有什么功能？

以云跡酒店機器人為例五星酒店前臺電話機器人，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看五星酒店前臺電話機器人，酒店機器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等五星酒店前臺電話機器人，不用出現(xiàn)因為前臺工作人員太忙就送遲五星酒店前臺電話機器人了的狀況。其次，酒店機器人可以為入住酒店的房客提供引路服務(wù)，云跡科技的酒店機器人還可以自動坐電梯，直接引導(dǎo)客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機器人產(chǎn)品，打造了一套機器人服務(wù)生系統(tǒng)，可以方便酒店實現(xiàn)無人化購物系統(tǒng)，通過手機下單購買，酒店機器人負責送物。

而從效果上看，酒店機器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進而能夠提高酒店的收入，而云跡機器人服務(wù)生系統(tǒng)更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機器人的使用還幫助酒店節(jié)省了人力成本，提高了運營效率。所以概括來說，酒店機器人可以幫助酒店降低成本、提質(zhì)增效、增加收入。

并不是所有的五星酒店都有機器人。

2020年，配送機器人幾乎成為國內(nèi)酒店的“標配”，尤其是上半年，這些機器人十分忙碌，有的酒店機器人平均每天要配送100多次，可以說，疫情給國內(nèi)酒店帶來巨大影響的同時，也激發(fā)了酒店業(yè)新的經(jīng)濟增長點，意外助力智能化的迅速發(fā)展。

目前酒店里用的機器人主要是云跡和擎朗的酒店機器人。

擎朗的酒店機器人外形是花生形式，非?？蓯?，常用功能是“送物”和“迎賓接待”。當住客點了外賣或者是需要一次性用品的時候，擎朗酒店機器人便可以幫助酒店的員工完成這些簡單且重復(fù)性的工作，而且送完機器人會自動回歸原位，等待下一個任務(wù)，而且還會自主乘坐電梯，不需要人工給他按電梯；

擎朗的迎賓機器人可以在酒店客人入住酒店的時候，可以讓酒店機器人引領(lǐng)客人到達指定的房間，還可以介紹酒店的一些服務(wù)等。