現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已經(jīng)智能手機(jī)的全部普及,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前銷(xiāo)售行業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式了,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與面銷(xiāo)、地推、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方式而言,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具有更簡(jiǎn)單溝通結(jié)果有效、低成本的優(yōu)勢(shì),那智能機(jī)器人外呼有哪些使用場(chǎng)景呢?1、電話(huà)催收?qǐng)鼍澳壳懊鎸?duì)壞賬,金融機(jī)構(gòu)常用的方法就是委托第三方催收,而非法律途徑或者內(nèi)部催收,相對(duì)成本較高,且存在風(fēng)險(xiǎn)。此類(lèi)電話(huà)便可以使用智能機(jī)器人外呼來(lái)完成,機(jī)器人會(huì)先告知用戶(hù)當(dāng)前的欠款情況,再確認(rèn)用戶(hù)的還款意向,實(shí)現(xiàn)催收結(jié)果的分類(lèi),便于后續(xù)人工跟進(jìn)。2、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售員每人每天只能呼出電話(huà)100-300通,每天大量的呼出基本道對(duì)電銷(xiāo)員產(chǎn)生很大的壓力。電銷(xiāo)培訓(xùn)成本高,且人員情緒波動(dòng)高,不穩(wěn)定因素高。那么,智能機(jī)器人外呼就非常適合幫助銷(xiāo)售員進(jìn)行前期初篩工作,過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼和無(wú)意向用戶(hù),將潛在意向客戶(hù)交由人工銷(xiāo)售跟進(jìn),智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件還可對(duì)接CRM系統(tǒng),會(huì)對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行初步判斷,實(shí)時(shí)輸出結(jié)果讓人工銷(xiāo)售跟進(jìn)。3、電話(huà)回訪(fǎng)場(chǎng)景電話(huà)回訪(fǎng)是問(wèn)卷調(diào)查、綜合普查等調(diào)研工作的主要手段。外呼系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?豐臺(tái)區(qū)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
除了增加獲客轉(zhuǎn)化率,減少客戶(hù)流失率也是企業(yè)很是注重的方面,那么我們外呼系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)開(kāi)源節(jié)流、減少客戶(hù)流失率的呢?其主要分為以下三個(gè)方面:一、好服務(wù)無(wú)死角:使用我們外呼系統(tǒng)時(shí),企業(yè)可使用知識(shí)庫(kù),將客戶(hù)需求和問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),讓客戶(hù)在外呼系統(tǒng)智能語(yǔ)音提示下,自行選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù),如果遇到系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題,再轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的人工客服處,由專(zhuān)人針對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行應(yīng)答,客戶(hù)的流失率自然就減少了。二、高營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確率:巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)可利用標(biāo)簽對(duì)客戶(hù)意向進(jìn)行智能分組分類(lèi)和標(biāo)記,人工坐席在回訪(fǎng)時(shí),可根據(jù)不同需求的客戶(hù)使用不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)也可根據(jù)人工坐席業(yè)務(wù)熟練度的不同,向不同客戶(hù)的不同問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)回復(fù)。這種定向的營(yíng)銷(xiāo)更能夠贏得客戶(hù)的好感,讓客戶(hù)感覺(jué)自己是被重視的個(gè)體,相應(yīng)的,客戶(hù)流失率也就低了。三、客源數(shù)據(jù)保障:有企業(yè)擔(dān)心業(yè)務(wù)員走后,企業(yè)的客戶(hù)也會(huì)跟著流失。使用巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)就不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題,系統(tǒng)使用分級(jí)權(quán)限管理制度。與客戶(hù)的溝通會(huì)實(shí)時(shí)保存后臺(tái),人工坐席不經(jīng)過(guò)允許是沒(méi)有刪除數(shù)據(jù)權(quán)限的,只有高管可以,一旦員工離職,之前與客戶(hù)的溝通數(shù)據(jù)也被保留在系統(tǒng)后臺(tái),后續(xù)入職可無(wú)障礙接手,工作效率更高。河北外呼系統(tǒng)對(duì)比價(jià)對(duì)智能外呼系統(tǒng)有興趣的,請(qǐng)聯(lián)系江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊信息科技有限公司!
外呼系統(tǒng)開(kāi)啟智能人機(jī)交互時(shí)代,外呼系統(tǒng)能做到:它會(huì)情緒飽滿(mǎn),不會(huì)波動(dòng),永遠(yuǎn)不會(huì)離職,每一通通話(huà)都能以較好的語(yǔ)音和回答來(lái)和客戶(hù)交流。其次效率更高,一直疲倦,外呼系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入,號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào),24小時(shí)在線(xiàn)無(wú)需培訓(xùn),每天至少幾千通電話(huà),相當(dāng)于5-10個(gè)人工,更不會(huì)因外界原因影響效率,節(jié)省了不少人力成本。還會(huì)自動(dòng)記錄,精細(xì)查詢(xún),自動(dòng)記錄,通過(guò)外呼系統(tǒng),隨時(shí)了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向,有意向客戶(hù)直接推送到微信上。成本更低,一直離職,外呼系統(tǒng)只有外呼人員的10分之一成本,完美替代人工,永遠(yuǎn)不會(huì)離職。外呼系統(tǒng)能夠在運(yùn)用中,運(yùn)用通話(huà)數(shù)據(jù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí),客戶(hù)可自己維護(hù)機(jī)器人的一問(wèn)一答,更加貼合實(shí)際的溝通環(huán)境,越用越聰明,外呼作用在不久的將來(lái)能夠到達(dá)乃至超越人工水平。
其實(shí),您只是需要一套功能強(qiáng)大的電話(huà)外呼系統(tǒng),這些問(wèn)題便可以迎刃而解,電話(huà)外呼系統(tǒng),幫助企業(yè)輕松外呼,有序管理,節(jié)省成本,提升業(yè)績(jī)。電話(huà)外呼系統(tǒng)的主要操作步驟就是一、將客源信息導(dǎo)入系統(tǒng),二、利用系統(tǒng)的自動(dòng)外呼功能將電話(huà)統(tǒng)一撥打出去,并把空號(hào),關(guān)機(jī),無(wú)人接聽(tīng)等電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾。當(dāng)電話(huà)接通后,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話(huà)。這些功能都減少了人工手動(dòng)操作的時(shí)間,這就是優(yōu)勢(shì)之一。電話(huà)外呼系統(tǒng)極大地降低電銷(xiāo)人員的工作強(qiáng)度,提高工作效率,還能有效地避免經(jīng)常遭拒相對(duì)電銷(xiāo)人員情緒帶來(lái)的負(fù)面影響。同時(shí),電話(huà)外呼系統(tǒng)還能數(shù)倍提升呼叫量,有效地降低人力成本,明顯提升電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),使企業(yè)的利潤(rùn)較大化。外呼系統(tǒng)哪些功能對(duì)企業(yè)更有意義?
市面上能做外呼系統(tǒng)的企業(yè)眾多,都說(shuō)自家產(chǎn)品好線(xiàn)路穩(wěn)定接通高,但實(shí)際收費(fèi)和功能卻差別很大,有電銷(xiāo)人因此不斷被坑,總也找不到合適的外呼系統(tǒng)。那外呼系統(tǒng)該都有哪些優(yōu)勢(shì)呢?我們以巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)為例:一、批量導(dǎo)入:巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入企業(yè)自有客戶(hù)相關(guān)信息,電腦點(diǎn)擊,系統(tǒng)一鍵撥號(hào),節(jié)省人力的同時(shí)還增加了企業(yè)的工作效率。二、通話(huà)錄音:外呼系統(tǒng)支持對(duì)5秒以上有效通話(huà)進(jìn)行抓取,企業(yè)方管理層可根據(jù)錄音和相關(guān)通話(huà)數(shù)據(jù)(含通話(huà)時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、頻次等)了解銷(xiāo)售過(guò)程,方便復(fù)盤(pán)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。三、客戶(hù)分級(jí):巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)支持在通話(huà)中模塊化快速記錄客戶(hù)相關(guān)內(nèi)容,標(biāo)簽化處理客戶(hù)分級(jí),方便后續(xù)銷(xiāo)售人員及時(shí)查看客戶(hù)跟單進(jìn)程,有針對(duì)性地為客戶(hù)提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。四、資費(fèi)合理:面對(duì)市面上其他外呼系統(tǒng)“胡亂扣費(fèi)”的亂象,恒傲通信堅(jiān)持不亂扣費(fèi)、以客為本,按客戶(hù)需要以客戶(hù)實(shí)際通話(huà)收取費(fèi)用,接通計(jì)費(fèi),相關(guān)資費(fèi)更合理化五、安裝方便:作為一家提供IP呼叫系統(tǒng)和多媒體通訊系統(tǒng)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的SAAS企業(yè),巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)安裝方便快速,無(wú)需企業(yè)為系統(tǒng)額外購(gòu)置其他軟硬件,網(wǎng)頁(yè)登錄即開(kāi)即用,一臺(tái)電腦一個(gè)耳麥即可外呼。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)指的是什么?浮山外呼系統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)
外呼系統(tǒng)一鍵撥打,更快更有效。豐臺(tái)區(qū)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
外呼系統(tǒng)存在的前提就是讓企業(yè)電銷(xiāo)外呼能夠正常進(jìn)行,所以好的線(xiàn)路是云呼叫系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)叫就是基于質(zhì)量穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路進(jìn)行開(kāi)發(fā),三大運(yùn)營(yíng)商合作的虛擬號(hào)線(xiàn)路、回?fù)芫€(xiàn)路讓數(shù)企的用戶(hù)擺脫了高頻外呼風(fēng)險(xiǎn),輕松擁有清晰穩(wěn)定的通話(huà)體驗(yàn)。1.高接通率是電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高工效的保障。2.巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼系統(tǒng)的線(xiàn)路能夠自選外顯手機(jī)號(hào)與固話(huà)號(hào)碼,歸屬地可選。3.外顯手機(jī)號(hào)標(biāo)記自動(dòng)清理也避免了手機(jī)號(hào)標(biāo)記導(dǎo)致的接通率降低。了解清楚外呼系統(tǒng)是如何幫助電銷(xiāo)型企業(yè)的,就知道該如何從一堆制造的概念中尋求需求的本質(zhì)。這也是了解外呼系統(tǒng)行業(yè)的客戶(hù)群體越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇數(shù)企云呼叫中心的理由。豐臺(tái)區(qū)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊信息科技有限公司屬于通信產(chǎn)品的高新企業(yè),技術(shù)力量雄厚。公司致力于為客戶(hù)提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù),是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有企通寶,LMS平臺(tái),企通搜客寶(海量資源池),企通AI機(jī)器人等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊通信以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念,打造高指標(biāo)的服務(wù),引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。