本文目錄一覽：

• 1、智能對(duì)話機(jī)器人有什么功能？
• 2、關(guān)于智能電話機(jī)器人,你了解的有多少？
• 3、人工智能客服機(jī)器人在人工智能技術(shù)上用的是哪方面的技術(shù)？

智能對(duì)話機(jī)器人的功能有：

1、語(yǔ)言理解。通過對(duì)各種語(yǔ)法、各種語(yǔ)境，以及不同的語(yǔ)言風(fēng)俗的存儲(chǔ)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)整合和梳理，從而作出對(duì)應(yīng)的回答，讓智能電話機(jī)器人具備一定的思考和分析能力。

2、對(duì)話管理。對(duì)話管理實(shí)際上就是系統(tǒng)中心對(duì)于當(dāng)前情況的識(shí)別，并提前最初下一個(gè)動(dòng)作的預(yù)備，提升智能電話機(jī)器人的使用運(yùn)作效率。

3、語(yǔ)音合成。通過將各種文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，當(dāng)智能電話機(jī)器人能夠代替人聲進(jìn)行各種回復(fù)和操作。通過特殊的算法，以及機(jī)器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達(dá)到與人類語(yǔ)音非常相似的程度。

4、聲紋識(shí)別。進(jìn)行聲紋的識(shí)別，并保存在語(yǔ)音聲紋庫(kù)中，起到某些特定的作用。通過對(duì)說話人的語(yǔ)音特征進(jìn)行識(shí)別和提取，并進(jìn)行儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別技術(shù)。【點(diǎn)擊免費(fèi)使用社區(qū)版】

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智能AI機(jī)器人省時(shí)、省錢、省心、更安全。

電銷行業(yè)急需一款可以解決電銷痛點(diǎn)，取代電銷人員，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的機(jī)器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI語(yǔ)音機(jī)器人，不僅能夠更優(yōu)秀地完成電話銷售工作，還能大大節(jié)省企業(yè)人員管理成本，杜絕企業(yè)資源外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

電話營(yíng)銷作為一門溝通藝術(shù)，工作人員的語(yǔ)氣、溝通方式以及對(duì)業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會(huì)影響到銷售業(yè)績(jī)。有了智能機(jī)器人，這些都不是問題。

電話機(jī)器人能夠時(shí)刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的溝通方式，對(duì)客戶關(guān)于業(yè)務(wù)的咨詢報(bào)以100%正確的解釋。能與客戶多輪互動(dòng)，能挖掘客戶的需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。

在安全方面，也會(huì)絕對(duì)忠誠(chéng)于企業(yè)。有阿里云的多年信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控來保證云服務(wù)安全，技術(shù)人員全天在線全面監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的漏洞修復(fù)安全及病毒防護(hù)。與三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，能夠真正的確保通訊安全和質(zhì)量安全。

人工智能客服機(jī)器人在人工智能技術(shù)上用的是哪方面的技術(shù)？

隨著人工智能的發(fā)展，智能機(jī)器人在各行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用。在客服行業(yè)，現(xiàn)在許多在線客服系統(tǒng)都自帶智能客服機(jī)器人功能，一方面是提升了工作效率，另一方面是降低了人力成本。那么，智能客服機(jī)器人如何工作？工作原理是什么呢？以下內(nèi)容來源于火烈云

1、知識(shí)庫(kù)建設(shè)

知識(shí)庫(kù)建設(shè)是智能客服機(jī)器人能夠工作的一個(gè)基礎(chǔ)，知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息越多，涉及的知識(shí)面越廣泛，智能客服機(jī)器人所能回答的問題也就越豐富，也就能夠更有效的去解決客戶問題。那么，知識(shí)庫(kù)中的信息從何而來？這是需要企業(yè)導(dǎo)入行業(yè)知識(shí)以及相關(guān)的問答信息的，或者是通過外部接口來獲取其他信息。

2、語(yǔ)義理解

智能客服機(jī)器人使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)和深度網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法模型，通過整句話的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容來理解用戶的意思，了解其語(yǔ)句所表達(dá)的真正含義。語(yǔ)義理解好比是智能客服機(jī)器人的“大腦”，可以說理解能力的強(qiáng)弱直接決定了智能客服機(jī)器人的聰明程度。

3、問答匹配

當(dāng)智能客服機(jī)器人通過語(yǔ)義理解了客戶所提出的問題后，就會(huì)根據(jù)理解去知識(shí)庫(kù)里面進(jìn)行比對(duì)，選擇最匹配的問題和答案。一般情況下，給出去的答案都是不會(huì)有問題的，客戶也能看得懂。

4、深度學(xué)習(xí)

智能客服機(jī)器人可以從大量未標(biāo)注數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從數(shù)據(jù)中自動(dòng)總結(jié)語(yǔ)言規(guī)律，能夠處理復(fù)雜的語(yǔ)言變化，并對(duì)復(fù)雜的情感進(jìn)行建模，隨著時(shí)間的推移，智能客服的將會(huì)變得越來越強(qiáng)大和智能。