本文目錄一覽：

• 1、客服外呼電話打出還沒響鈴立馬掛斷后臺(tái)能查到有撥打記錄嗎？
• 2、銀行外呼系統(tǒng)怎么查過濾掉的電話？
• 3、每次外呼進(jìn)線人客服需記錄嗎?
• 4、座機(jī)電話怎么查通話記錄？

必須產(chǎn)生通話的記錄了才能查詢到詳單，并且有時(shí)候系統(tǒng)可能還未刷新，如果刷新及時(shí)的話一般都可以查的，月頭前3天查不了，要等系統(tǒng)出賬，4號(hào)再查吧

銀行外呼系統(tǒng)怎么查過濾掉的電話？

這個(gè)要看你使用的是哪款外呼系統(tǒng)，如果是AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)，具有客戶管理功能的，

1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話號(hào)碼點(diǎn)擊即可外呼；來電彈窗提醒，并顯示本號(hào)碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項(xiàng)。

2、即時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤，即時(shí)監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的話務(wù)過程管理控制。

3、全程電話錄音。保留完成的對(duì)話場(chǎng)景及過程信息，實(shí)現(xiàn)便捷分享，實(shí)現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動(dòng)進(jìn)行話務(wù)質(zhì)量抽查。

4、呼入功能：當(dāng)客戶主動(dòng)來電（如銷售代表撥打時(shí)客戶沒有方便接聽，晚些時(shí)間回?fù)埽r(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽，并通過IVR語音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來電號(hào)碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時(shí)彈屏提示銷售代表。對(duì)于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時(shí)（如話務(wù)高峰、非工作時(shí)間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進(jìn)行回呼。

需要。

因?yàn)橛杏涗浀脑捲俅温?lián)系也比較方便外呼電話系統(tǒng)查記錄，不會(huì)找不到號(hào)碼外呼電話系統(tǒng)查記錄了，必須產(chǎn)生通話的記錄了才能查詢到詳單，并且有時(shí)候系統(tǒng)可能還未刷新，如果刷新及時(shí)的話一般都可以查的。

外呼是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

1、首先看你外呼電話系統(tǒng)查記錄的電話有來電顯示功能沒有外呼電話系統(tǒng)查記錄，你在電信公司開通來電顯示功能沒有外呼電話系統(tǒng)查記錄，有來電記錄鍵外呼電話系統(tǒng)查記錄，就看上翻或下翻鍵。如過不是你電話問題，憑個(gè)人登記身份證等資料，去營(yíng)業(yè)廳打印清單。

2、登陸電信網(wǎng)站，用電話號(hào)碼和業(yè)務(wù)密碼，登陸進(jìn)去，查找詳細(xì)通話記錄，復(fù)制或下載下來，如果不知道業(yè)務(wù)密碼用本機(jī)打10000號(hào)，看是否能重置密碼，如果不行，要帶機(jī)主身份證去營(yíng)業(yè)廳重置密碼。

以上兩個(gè)方法都是需要業(yè)務(wù)密碼的，如果沒有業(yè)務(wù)密碼就帶身份證去營(yíng)業(yè)廳重置密碼，然后叫營(yíng)業(yè)員幫你打印出通話詳單。

擴(kuò)展資料

通話記錄查詢方式：

通話記錄查詢通常有三種方式，即網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢最近6個(gè)月（含當(dāng)月）、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢或者在各大運(yùn)營(yíng)商的線下營(yíng)業(yè)廳查詢。

查詢之前需先確認(rèn)自己對(duì)被查號(hào)碼擁有所有權(quán)和使用權(quán)，否則無法查詢。而在線下營(yíng)業(yè)廳查詢時(shí)，需機(jī)主本人攜帶本人身份證原件才可以查詢。

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢：登入號(hào)碼所屬運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，輸入號(hào)碼和服務(wù)密碼登陸，選擇“通話記錄查詢”，網(wǎng)站會(huì)向被查號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼。

手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢，輸入號(hào)碼和服務(wù)密碼登陸，選擇“通話詳單”即可查詢?cè)捹M(fèi)，查完后系統(tǒng)會(huì)下發(fā)短信告知客戶使用外呼電話系統(tǒng)查記錄了通話詳單查詢功能。

線下營(yíng)業(yè)廳查詢：需機(jī)主本人攜帶個(gè)人身份證件，向營(yíng)業(yè)廳工作人員出示證件證明機(jī)主身份，并驗(yàn)證查詢密碼后查詢、打印通話記錄，也可在自助服務(wù)器輸入密碼查詢。

參考資料：百度百科--通話記錄