本文目錄一覽：

• 1、10085是什么呢?
• 2、10085給我打電話是干什么的？
• 3、中國移動10085是做什么的 可以不接嗎

10085是中國移動的官方電話。它的全稱是中國移動營銷服務(wù)熱線，也是中國移動唯一指定的營銷服務(wù)熱線。中國移動的客服代表會通過10085這個號碼幫助用戶第一時間知曉話費優(yōu)惠或者購機優(yōu)惠等活動，中國移動還要求客服人員，只能在最合適的時間，最合適的活動，才允許向用戶致電。

中國移動的特點

移動通信利用無線電波作為介質(zhì)進行信息傳輸，無線信道的復(fù)雜性和干擾遠比有線信道要高的多，且無線通信的容量有限，移動通信可利用的頻譜資源非常有限，目前常用的一般都是5GHz以下，未來5G系統(tǒng)可能會引入毫米波頻段。

由于移動性的特點，相應(yīng)的功率控制，越區(qū)切換，漫游等跟蹤技術(shù)比固網(wǎng)復(fù)雜，所以移動通信系統(tǒng)的設(shè)計也比固網(wǎng)相對復(fù)雜，移動通信幾乎集中了所有有線和無線通信的技術(shù)成果。采用了高效調(diào)制器，信道編碼，交織，均衡和語音編碼技術(shù)，使系統(tǒng)具有高頻譜效率。

10085給我打電話是干什么的？

10085是中國移動全網(wǎng)集中的電話營銷渠道10085外呼輔助系統(tǒng)，主要是中國移動的推銷服務(wù)。

一般來說10085外呼輔助系統(tǒng)，10085是不會隨便打擾客戶的，只會在適當(dāng)?shù)臅r候撥通客戶的號碼。通過后臺大數(shù)據(jù)分析，中國移動的智能客服系統(tǒng)會幫助10085客服人員主動篩選套餐或業(yè)務(wù)使用情況不合理、存在消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化可能性的客戶。

而客服人員收到提醒后，會認真10085外呼輔助系統(tǒng)了解每一位客戶近期的流量、費用異常情況，并根據(jù)實際情況，選擇最適合該客戶的資費組合或者優(yōu)惠活動，打電話向客戶進行推薦。

接到10085如何應(yīng)對

接到10085的電話不用慌，放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務(wù)內(nèi)容。而聲稱是“中國移動官方”的各種手機號或者座機號碼，都是虛假的，這里需要簡甄別。

此外，10085電話只能由中國移動的客服人員主動呼叫客戶，如果您回撥過去是不能和客服人員直接對話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會在有需要的情況下才會主動聯(lián)系，并為客戶推薦最優(yōu)服務(wù)。

以上內(nèi)容參考10085外呼輔助系統(tǒng)：百度百科-10085

10085，是中國移動通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。因為是移動公司的銷售電話，可以選擇不接聽電話。

10085于2014年9月創(chuàng)立，當(dāng)前為支持中國移動4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

10085是中國移動外呼電話，基本是推銷手機、參加活動調(diào)查問卷以及優(yōu)惠活動訊息到賬提醒詢問變更。

擴展資料

10085跟10086都是中國移動的官方電話，只不過是服務(wù)內(nèi)容不同。相比較于10085的銷售功能，10086的業(yè)務(wù)則是受理業(yè)務(wù)投訴咨詢與辦理。

10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關(guān)移動通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。

10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺，24小時為客戶提供免費服務(wù)?？蛻魮艽?0086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)。

此外，10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)、計費等問題，對移動網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進行反映，并對中國移動通信集團的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。

參考資料來源：

百度百科-10085

百度百科-10086