本文目錄一覽：

• 1、113 是什么號碼？
• 2、小愛打給119是真的還是假的？
• 3、有消防火災(zāi)報警系統(tǒng)報警就能給固定的電話發(fā)信息的機器嗎
• 4、96110機器人電話會錄音嗎
• 5、消防報警系統(tǒng)中，電話直通分機JH3062、輸入輸出模塊JH3020.....,其中的型號JH表示什么含義?
• 6、好一點的外呼智能機器人有那些?

是營銷電話，一般都是電話機器人打的。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營銷電話其實就是騷擾電話，可以在手機設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會優(yōu)先通過，而不在名單內(nèi)的電話號碼會被屏蔽掉。

發(fā)展基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫營銷（Data Marketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務(wù)活動。數(shù)據(jù)庫的來源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

小愛打給119是真的還是假的？

這個如果小艾里面沒有電話卡的話，她是不可能打給119的，所以應(yīng)該是假的，小艾只是個機器人，只是重復(fù)的意思

只能做遠程聯(lián)網(wǎng)，報警以后你所在市消防支隊指揮中心就可以接收到你單位的報警，然后就會給轄區(qū)消防中隊派出警單，按規(guī)定的話所有有消防控制室的單位都必須聯(lián)網(wǎng)，但是費用還可以。

你所說的這種機器目前為止我沒聽說過。

會。

朗深iSoftCall電話語音平臺實現(xiàn)了AI電話機器人交互能力，該AI機器人通過話術(shù)文件、對接第三方文字機器人實現(xiàn)對接，也可以通過回調(diào)接口和第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)AI的智能語音交互，自動化電話勸阻就是iSoftCall的AI電話機器人的典型應(yīng)用。

96110是全國統(tǒng)一的“公安反詐專號”，它背后的真實身份是2019年12月公安部推出的“錢盾反詐機器人”。之所以取這個名字，是因為帶著“錢有盾、詐無門”這個愿景。依托反詐機器人智能語音交互與實時通話處理能力，警方可以對十幾種典型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙場景下的受害人發(fā)起主動保護，并使用96110“公安反詐專號”作為外呼號碼透出，提升反詐勸阻成功率。

消防電話系統(tǒng)

消防電話系統(tǒng)是一種消防專用的、可及時掌握火災(zāi)現(xiàn)場情況及進行其它必要的通訊聯(lián)絡(luò)的通訊系統(tǒng)。它分為總線制和多線制兩種實現(xiàn)方式。

（一）總線制消防電話系統(tǒng)

1．JH3061總線式消防電話主機

1.1概述

JH3061總線式程控火警電話總機（以下簡稱：本設(shè)備），是一種新型的火警通信設(shè)備，用于消防火警通信系統(tǒng)。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時，它提供方便的通信手段，是火災(zāi)控制與報警系統(tǒng)中必備的通信產(chǎn)品之一。

1.2基本性能

本設(shè)備可容納80個分機地址編碼，分A、B兩組，通過A/B鍵可分別顯示它們的運行狀態(tài)。編碼地址采用二進制編碼方式。

本設(shè)備可自動錄音，記錄火警時主機與分機的全部通話過程，并由手動操作放音。

總機呼叫分機，分機即有振鈴聲；分機呼叫總機，拿起電話柄，主機即有振鈴聲。

主機與分機之間以四總線方式連接（兩根DC24V電源線、兩根音頻信號線）。用戶可根據(jù)需要在總線上接JH3062分機或JH3063編碼電話插孔。

本設(shè)備可外接一條市內(nèi)電話線，通過操作自動119鍵呼叫火警電話119。當(dāng)有市話呼入時，操作“外線電話”，應(yīng)答外線的呼入。

本設(shè)備與廣播設(shè)備配合使用，可將主機與分機通話內(nèi)容進行現(xiàn)場廣播。空閑時，本設(shè)備可手動操作進行正常錄音機放音。

當(dāng)總線電纜采用1平方毫米的雙絞線時，本設(shè)備與分機的通話距離大于3公里。

1.3技術(shù)參數(shù)

工作電壓： DC24V

最大電流： 0.5A

頻率響應(yīng)： 300～3400Hz(±3dB)

傳輸衰耗： ≤5dB

雜音電平： ≤-50dB

線路信號電平： DTMF方式

發(fā)送電平： -9dB±5.5dB(總線端口)

接收電平： -4dB ～ -23dB（總線端口）

工作環(huán)境： 溫度：5℃～40℃

相對濕度：45%～80%

外形尺寸： 482.6×265.9×155（mm）

1.4工作原理

本設(shè)備工作原理框圖如圖3-1：

圖3-1 工作原理框圖

1.5安裝

設(shè)備從包裝箱內(nèi)取出后，首先從外觀檢查機器各部分是否良好。

將機器安裝在機柜適當(dāng)位置，將準備好的電纜安裝在盤后的端子上。盤后示意圖如下：

檢查與本設(shè)備相連的現(xiàn)場布線是否符合要求。其中總線電纜應(yīng)采用1平方毫米以上的雙絞線。

注意：

電源線和總線不可接錯。

電源線正級端子為紅色，負級端子為黑色。

總線無正負級之分。

1.6功能說明

確認安裝和接線正確無誤后，打開電源開關(guān)。此時，本盤正面顯示板“工作”指示燈亮，表示機器正常運轉(zhuǎn)。若“工作”指示燈不亮，可能是電源線接反，改正電源線后再開機。

參見圖3-3所示，對本設(shè)備各項功能操作說明如下：

主機呼叫單個分機：按下相應(yīng)的鍵，對應(yīng)的紅色指示燈閃亮，分機振鈴，主機手機聽筒應(yīng)聽到回鈴音。分機摘機，指示燈常亮，雙方即可以通話。在主機呼叫分機后，若在分機摘機前再按一下此分機鍵則停止呼叫該分機，相應(yīng)的指示燈熄滅。

通話自動錄音：每進行一次通話，數(shù)字錄音機對通話內(nèi)容自動錄音，通話結(jié)束，停止錄音。在通話時操作“停止鍵”，將終止對通話內(nèi)容錄音。

主機呼叫多部分機：按多個分機鍵（不能多于3個），這些分機的狀態(tài)指示燈閃亮并且振鈴。某分機舉機應(yīng)答，主機就可與分機通話，余下未舉機的分機繼續(xù)振鈴。若某分機久呼不應(yīng)，再按一下分機鍵，終止呼叫該分機。在通話過程中可隨時呼叫其它分機、自由接入或拆除某一分機，但所呼叫的分機總數(shù)不能超過3個。

分機呼叫主機：分機舉機，主機面板上對應(yīng)的紅色指示燈閃，同時發(fā)出報警音，“告警指示燈長亮。按一下該分機鍵，即可通話，分機指示燈常亮。此時若無其它分機舉機，聲光報警停止。

呼叫、通話信息顯示：在主機前面板上，有顯示每個分機狀態(tài)的小指示燈，當(dāng)主機呼叫某分機，或某分機呼叫主機時，分機指示燈閃亮，進入通話后，分機燈常亮。面板上還有數(shù)碼管顯示通話情況，右面兩位顯示正在與主機通話的分機數(shù)，左面兩位顯示最后一個與主機通話的分機號。

自動呼叫119：按動紅色的“自動119”鍵，本機即自動向外線呼叫119。如播出后遇忙，操作人員可重按“自動119”鍵。撥通后操作人員可持手機與消防人員通話。特別注意，在無火警時，不要輕易按動此鍵以免誤報火警。若按下一次“自動119”后再按一次該鍵可取消。若使用單位需自動呼叫其它電話號時，提出要求，通過修改相關(guān)程序就可改變。

應(yīng)答市話呼入：當(dāng)外線呼入時，本設(shè)備振鈴，按“外線”鍵應(yīng)答，持手機與對方通話，外線指示燈亮。再按一下“外線”鍵即掛斷市話線。

對外廣播：在本設(shè)備后面板有一音頻輸出端子，可將主機與分機的通話內(nèi)容輸出，經(jīng)外部放大器放大對外廣播。

A/B鍵：主機開機后，系統(tǒng)顯示為前40個分機狀態(tài)，按A/B鍵，此時顯示為后40個分機狀態(tài)。

圖3-3 總線式消防電話主機面板視圖

其中：

1 工作指示燈 2 告警指示燈 3 數(shù)碼管組 4 分機狀態(tài)指示

5 分機按鍵 6 手柄支架 7 手柄插孔 8 A區(qū)指示燈

9 A/B轉(zhuǎn)換鍵 10 B區(qū)指示燈 11 外線電話應(yīng)答鍵 12 外線電話應(yīng)答指示燈

13 呼叫119鍵 14 119鍵指示燈 15 錄音鍵 16 快退鍵

17 快進鍵 18 放音鍵 19 停止鍵 20 段指示燈

1.7運行

本設(shè)備安裝調(diào)試后便可開通使用。

本設(shè)備所配分機編碼號碼如附表1所示。

本設(shè)備運行時工作指示燈常亮。

有關(guān)固態(tài)錄音機的幾點說明：

什么是“段”？

錄音機每次從開始錄音到錄音結(jié)束稱為1“段”。

本錄音機錄音時間為27分鐘，循環(huán)錄音，最多可錄制99段。

本錄音機用數(shù)碼管顯示當(dāng)前本錄音機處于何段。

1.8維護

操作人員應(yīng)認真閱讀本設(shè)備說明書，按說明書操作本設(shè)備，保證設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。

本設(shè)備采用全固態(tài)數(shù)字錄音機取代傳統(tǒng)盒式磁帶錄音機，使錄音機可靠性提高、壽命延長，并且節(jié)省運行費用，免維護。

附表1 分機編碼號碼表

編碼號 編碼號 編碼號 編碼號

(16進制) (16進制) (16進制) (16進制)

1號分機 01H 21號分機 15H 41號分機 29H 61號分機 3DH

2號分機 02H 22號分機 16H 42號分機 2AH 62號分機 3EH

3號分機 03H 23號分機 17H 43號分機 2BH 63號分機 3FH

4號分機 04H 24號分機 18H 44號分機 2CH 64號分機 40H

5號分機 05H 25號分機 19H 45號分機 2DH 65號分機 41H

6號分機 06H 26號分機 1AH 46號分機 2EH 66號分機 42H

7號分機 07H 27號分機 1BH 47號分機 2FH 67號分機 43H

8號分機 08H 28號分機 1CH 48號分機 30H 68號分機 44H

9號分機 09H 29號分機 1DH 49號分機 31H 69號分機 45H

10號分機 0AH 30號分機 1EH 50號分機 32H 70號分機 46H

11號分機 0BH 31號分機 1FH 51號分機 33H 71號分機 47H

12號分機 0CH 32號分機 20H 52號分機 34H 72號分機 48H

13號分機 0DH 33號分機 21H 53號分機 35H 73號分機 49H

14號分機 0EH 34號分機 22H 54號分機 36H 74號分機 4AH

15號分機 0FH 35號分機 23H 55號分機 37H 75號分機 4BH

16號分機 10H 36號分機 24H 56號分機 38H 76號分機 4CH

17號分機 11H 37號分機 25H 57號分機 39H 77號分機 4DH

18號分機 12H 38號分機 26H 58號分機 3AH 78號分機 4EH

19號分機 13H 39號分機 27H 59號分機 3BH 79號分機 4FH

20號分機 14H 40號分機 28H 60號分機 3CH 80號分機 50H

通播號 55H

2．JH3062總線式電話分機

JH3062總線式電話分機是火災(zāi)事故通信系統(tǒng)的組成設(shè)備之一，必須與JH3061總線式消防電話主機一起配合使用。本機為火災(zāi)事故通信系統(tǒng)設(shè)計，也可用于其它電話調(diào)度系統(tǒng)。

2.1基本性能

本機舉機自動呼叫總機，同時將本機的地址編碼發(fā)送到總機。若主機應(yīng)答，則本機可與主機通話。

本機收到總機呼叫時自動振鈴，本機舉機即可與主機通話。

本機提供8位地址編碼，可根據(jù)工程需要在安裝時設(shè)定。

本機可多部并聯(lián)使用，操作方法與共電式電話相似。

2.2技術(shù)指標

工作電源：DC24V±20%

頻率響應(yīng)：300～3400Hz

線路信號：DTMF（雙音多頻信號）

發(fā)送電平：-10±5.5dB

接收電平：0～-27dB

振鈴聲級：≥70dB(A)

耗 電：待機狀態(tài)：＜15A

工作狀態(tài)：＜50Ma

2.3外形尺寸及安裝方法

本設(shè)備的外形尺寸如下圖3-4所示：

圖3-4 JH3062總線式電話分機示意圖

本產(chǎn)品采用壁掛式安裝，可直接掛在墻上或掛在其它現(xiàn)場控制設(shè)備的側(cè)面。其安裝示意圖如3-5所示：

圖3-5 JH3062總線式電話分機安裝示意圖

按接線端子標注接好電源線和信號線。接線端子接線不分極性。

注意：電源線和信號線不可接錯。

改變分機底部撥碼開關(guān)，可改變分機地址編碼。分機地址編碼設(shè)置可參見附表1。

本機應(yīng)安裝在干燥、通風(fēng)、無腐蝕性氣體的地方。

2.4調(diào)試

調(diào)試時與JH3061消防電話主機配合試驗。預(yù)置好分機編碼，確定安裝和接線正確無誤后，接通分機電源。

當(dāng)聽到本機鈴聲時，拿起手柄便可與總機通話。本機振鈴一分鐘無人應(yīng)答，振鈴將自動終止。

當(dāng)拿起本機手柄呼叫主機時，本機發(fā)出一串編碼信號給主機，同時本機將聽到回鈴聲，等待主機應(yīng)答。如果聽到忙音，把手柄放回原處，稍后再拿起手柄呼叫主機。主機應(yīng)答后，本機與總接通，雙方實現(xiàn)通話。

主機如果呼叫分機，發(fā)出一組呼叫碼和分機編碼，相應(yīng)分機發(fā)出振鈴，拿起分機就可與總機通話。話畢，掛好分機手柄，通話結(jié)束。

3．JH3063總線式編碼電話插孔

3.1概述

JH3063總線式編碼電話插孔是總線制消防電話系統(tǒng)的配套裝置?？偩€插孔提供了一個具有地址編碼的電話插孔。用戶將手提式電話分機插入該插孔，即可呼叫總機。

總線插孔不工作時不耗電，對總線呈高阻狀態(tài)，因此可多個總線墻孔并聯(lián)在電話總線上（但不能多于80個）。

總線墻孔可并聯(lián)多個（數(shù)量不限）無編碼的電話插孔，即多電話插孔使用一個地址編碼。

3.2基本功能

將手提式火警電話插入總線插孔，可以呼叫總機并通話，總線插孔的地址編碼由其中的八位撥碼開關(guān)設(shè)置，采用二進制編碼方式。地址編碼為1～80號。

3.3技術(shù)指標

工作電源：DC24V±20%

頻率響應(yīng)：300～3400Hz

線路信號：DTMF（雙音多頻信號）

發(fā)送電平：-10dB±5.5dB(600歐姆)

耗 電：待機狀態(tài)：＜0.1mA

工作狀態(tài)：＜80mA（典型值為40mA）

使用條件：環(huán)境溫度：0～40℃

相對濕度：45%～90%

大氣壓力：86～106Kpa

環(huán)境噪聲：≤60dB(A)

3.4外形尺寸及安裝

此設(shè)備的外形尺寸如下圖3-6：

圖3-6 JH3063總線式編碼電話插孔外形示意圖

總線插孔一般安裝在手動報警按鈕、消火栓按鈕等處。

總線墻孔的安裝是將電話總線中的通話信號線安裝在“總線”的兩個接線端子上。將電源線安裝在“24V”兩個接線端子上。若有無編碼的電話插孔需要連接，將其插孔連接線連接在“插孔線”的藍色小接線端子上。

所有連接線均無極性要求。

注意：總線墻孔的電源線和通話信號線不可接錯！

設(shè)置好該總插墻孔的地址編碼。地址編碼為1～80號。

所有連接線連接無誤后，將總線墻孔安裝于預(yù)埋盒中。

3.5調(diào)試和運行

用戶使用手提式火警電話分機插入總線墻孔的插孔，就是呼叫電話總機。幾秒鐘后，電話總機就會收到該呼叫。消防值班人員應(yīng)答后雙方通話。話終拔出手提式火警電話分機即可。

安裝調(diào)試后便可開通使用。

（二）多線制消防電話系統(tǒng)

JH3064多線式消防電話主機

基本性能

消防電話主機是組成星形火警通訊系統(tǒng)的總機，另外配接分機即可組成火災(zāi)報警通訊系統(tǒng)。電話分機是專用的共電式火警電話機分機，也可以是普通電話機。

消防電話主機有專用的市話用戶線，經(jīng)接線端子聯(lián)連接至市話通訊網(wǎng)絡(luò)中，主要用于火災(zāi)時自動呼叫火警電話119。

現(xiàn)場某一電話分機舉機時，總機發(fā)出報警聲響，相應(yīng)的分機指示燈閃亮，但“告警”指示燈常亮。當(dāng)總機舉機與分機通話時，閃亮的指示燈變?yōu)槌Ａ粒Ａ恋母婢療粝?，報警聲亦消失，同時在數(shù)碼管上顯示出摘機的分機號及通話用戶的總數(shù)。

消防電話主機可同時呼叫多部分機，必要時可以進行群呼（相當(dāng)于召開電話會議）。多機通話時，每一部分機均可隨時退出或插入。本設(shè)備還可對雙方通話進行自動錄音，可以將火警時的通話詳情錄制下來，以備事后分析火災(zāi)事故時重放當(dāng)時的通話情況。

工作原理簡介

電路原理

電話主機由主機板、用戶板、鍵盤、顯示板、電源板和錄音板組成。

主機板主要組成部分為信號音電路、通話電路、雙向放大電路、外線電話電路、控制電路、微處理器電路、振蕩電路等。

用戶板主要的組成部分為鏈路電路和電話分機電路。每塊用戶板可帶八部電話分機，每部消防電話主機最多可插五塊用戶板，所以消防電話主機的最大容量為四十門電話。

鍵盤板由鍵盤電路及其外圍電路組成。

顯示板由顯示電路及其外圍電路組成。

電源板由鈴流電路、直流變換電路和布線電路等組成。

錄音板由語音處理DSP等集成電路組成。

技術(shù)指標

工作電源電壓： 24V±10%

最大工作電流： 小于2A

允許電話分機環(huán)路電阻（包括話機內(nèi)阻）：＜1000Ω

頻率范圍： 300～3400Hz

串音電平： ＜-60dB

傳輸損耗： ＜5Db

安裝與實驗

安裝

進行必要的接線：將隨機攜帶的25芯D型插頭由左至右（后面板上）插入插座，另一端接入輸出接線端子，插座接線參見后面板圖3-7。一定要做到正確無誤。

系統(tǒng)供電DC24V接至接線柱上（紅色為正、黑色為負），電源開關(guān)的位置是上通下斷。連線一定要接牢靠，不得松動，同時應(yīng)與端子接觸可靠，以免接觸不良影響正常運行。

實驗

確認接線無誤后，可加電進行實驗。打開電源開關(guān)，面板上的“工作”指示燈（綠）點亮，表示本機進行正常運行狀態(tài)，請參見前面板視圖3-8。

主機呼叫分機：按下某分機鍵，對應(yīng)的指示燈（紅）閃亮，并向分機振鈴。分機振鈴，主機的手機有回鈴音，分機摘機，指示燈變?yōu)槌Ａ?，此時主、分機即可通話。若分機摘機前，再按一下此分機鍵，該分機指示燈熄滅，表示撤銷對該分機的呼叫。

主機呼叫多部分機：只要按下欲呼叫的多部分機鍵即可，這些對應(yīng)的分機指示燈均閃亮，對應(yīng)的分機皆振鈴，若某分機舉機應(yīng)答，主、分機可通話；未舉機的分機繼續(xù)振鈴，若某分機久呼不應(yīng)，只要再按一次該鍵以終止呼叫。當(dāng)主機與多部分機通話時，欲中止某些分機通話時，只要按下這些分機的對應(yīng)呼叫鍵，就可使它們退出通話，退出的分機忙音。通話完畢后，可隨時呼叫尚未被呼叫的分機。

分機呼叫主機：分機舉機，即為向主機發(fā)出呼叫。分機舉機時可聽到回鈴音，主機面板上對應(yīng)的指示燈閃亮，此外喇叭里發(fā)出急促的告警聲，“告警”指示燈（紅）點亮。這時按一下對應(yīng)的分機鍵，分機指示燈由閃亮變?yōu)槌Ａ?，聲光、報警均消失，表示主、分機進行通話。

自動錄音：當(dāng)主、分機通話時，固態(tài)錄音機自動接通一次，這時通話內(nèi)容將被自動記錄下來，通話結(jié)束，錄音停止。

群呼：按下“群呼”鍵即可實現(xiàn)主機呼叫所有的分機，這時“群呼”指示燈點亮，全部分機指示燈閃亮，主機對所有的分機振鈴，舉機的分機即停止振鈴而進入通話狀態(tài)，“群呼”狀態(tài)時為單工通話方式，初始為主機接收分機的話音，按一下“收/發(fā)”鍵，則轉(zhuǎn)為主機發(fā)話，分機收話，每按一下“收/發(fā)”鍵就改變一次通話方向，直至再按一下“群呼”鍵結(jié)束群呼狀態(tài)，盤面恢復(fù)常態(tài)。

自動119：按“自動119”鍵，即向外線呼叫火警電話119，接通后，可與消防部門通話報告火情，再按一次話鍵，即可取消“自動119”狀態(tài)。此鍵不要輕易操作，以免誤報。

操作運行

操作

本機經(jīng)實驗開通后，即可投入正常運行。

當(dāng)控制室需要了解某被控部位情況時，可呼叫該部位的分機，實現(xiàn)主機與監(jiān)控區(qū)值班人員通話。同理，被監(jiān)控區(qū)若有火情要向消防控制室報告，只要提起分機即可。遇有特殊需要，欲將緊急情況報告被監(jiān)控全區(qū)，此時按下“群呼”鍵即成，在按動“收/發(fā)”后，控制室就能對被控全區(qū)的全體值班員通話。

有關(guān)操作的詳細情況，請參見“3. 安裝與實驗”。

運行

本設(shè)備長期工作，需24小時有人值守。

值班員應(yīng)定期對本設(shè)備的基本功能進行檢查，特別是主機呼叫分機和分機呼叫主機的功能，以確保本機處于正常，但“自動119”慎用。

圖3-8 多線式消防電話主機后面板視圖

圖3-8 JH3064多線式消防電話主機前面板視圖

其中：

1 工作指示燈 2 告警指示燈 3 數(shù)碼管組 4 分機狀態(tài)指示

5 分機按鍵 6 手柄支架 7 手柄插孔 8 收指示燈

9 收發(fā)鍵 10 發(fā)指示燈 11 群呼鍵 12 群呼電話指示燈

13 外線電話應(yīng)答鍵 14 外線電話應(yīng)答指示燈 15 呼叫119鍵 16 119鍵指示燈

17 錄音鍵 18 快退鍵 19 快進鍵 20 放音鍵

21 停止鍵 22 段指示燈

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