本文目錄一覽：

• 1、智能電銷(xiāo)機(jī)器人怎么樣？
• 2、電話機(jī)器人效果怎么樣？
• 3、電話智能客服機(jī)器人
• 4、用智能AI電話機(jī)器人效果好嗎？

AI機(jī)器人只能說(shuō)輔助業(yè)務(wù)員完成最基本的80%的工作，最核心最有效的還是得我們業(yè)務(wù)員自己去跟進(jìn)，所以一開(kāi)始不要對(duì)AI機(jī)器人抱特別高的期望；只能起一個(gè)篩選作用，當(dāng)做一個(gè)輔助還是可以的。好用和不好用取決于話術(shù)的流程配置，有的機(jī)器人聽(tīng)起來(lái)就很死板，有的就很靈活；還有人糾結(jié)識(shí)別能力，聽(tīng)說(shuō)好像現(xiàn)在機(jī)器人用的都是第三方的識(shí)別引擎，比如科大阿里騰訊百度，所以識(shí)別能力也是差不多的。我現(xiàn)在用了快一個(gè)星期，大的問(wèn)題沒(méi)有，只是需要我自己去完善話術(shù)庫(kù)，據(jù)說(shuō)是為了讓AI更靈活，我也懵逼?？偟膩?lái)說(shuō)成本是降下來(lái)了，不像以前管員工那么累。人輕松

電話機(jī)器人效果怎么樣？

做初篩工作是完全沒(méi)有問(wèn)題的，可以過(guò)濾很多無(wú)效的信息，篩選出能夠有效接通的電話。效果的話這個(gè)就因人而異了，一個(gè)是看提供電話質(zhì)量，二是看機(jī)器人后期學(xué)習(xí)。機(jī)器人和人一樣也需要不斷地學(xué)習(xí)提升。

電話智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫(xiě)，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過(guò)對(duì)問(wèn)答過(guò)程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪客等待咨詢。

現(xiàn)在智能ai電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟，有很多的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。