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• 1、求助！點美團(tuán)的外賣，收到一個語音電話，說是美團(tuán)客服，配送員無法聯(lián)系我，繼續(xù)配送按1，取消按2
• 2、為什么餓了么沒有人工客服?
• 3、9519619快遞送餐是咋那么回事？
• 4、好一點的外呼智能機器人有那些?

你好，

你可以查看來電顯示，來電電話如果是美團(tuán)客服，來電顯示上會標(biāo)注美團(tuán)客服的，另外只要你手機狀態(tài)正常，也可以不予理會，如果害怕是詐騙電話，可以把微信綁定的銀行卡解綁，應(yīng)該是沒事的，以后遇到這樣的電話拒接就行了！

為什么餓了么沒有人工客服?

其實餓了么不是沒有人工客服外賣電話機器人，餓了么是有人工客服的外賣電話機器人，只是可能估計是平時用餓了么人員稀缺外賣電話機器人，人工客服并不是很多外賣電話機器人，所以有的時候即使打電話過去人家也是忙音，直接讓智能機器人接電話了，外賣電話機器人我之前想投訴，打了人工客服有幾次餓了么的人工客服就接了。

餓了么的人工客服服務(wù)態(tài)度還是挺好的，有一次，我等餓了么的外賣等了差不多一個小時左右，外賣員還是一直停留在一個地方，我就打電話給了餓了么的人工客服，想要進(jìn)行投訴，餓了么是接的，并且處理這種問題餓了么真的可以說非常的快。

很快就給了我答復(fù)，不管懲罰了騎手，還補償了我的損失，并且還給出了餓了么平臺上相應(yīng)的優(yōu)惠券，他們在處理這類問題的時候的速度可以說真的相當(dāng)快，至少我是超級滿意他們的處理方式的。

還有一次我打電話給餓了么的人工客服就是因為有商家做出來的菜已經(jīng)發(fā)酸變質(zhì)了，打電話給商家，商家也并不承認(rèn)，于是我就打電話給了餓了么的人工客服進(jìn)行了再次投訴，而餓了么也很快處理了這個問題。

只是后面又遇到了這類問題之后，有幾次就沒能打通餓了么的人工客服，變成了智能機器人了，也一直都打不通，后來再打，餓了么的人工客服又接了電話，并且對客人所反應(yīng)的種種問題都進(jìn)行了處理，我感覺餓了么的人工客服說話真的是相當(dāng)?shù)臏厝崃?，我還是特別喜歡的，而且處理問題也是非常速度，讓人非常的滿意的。所以呢，餓了么其實不是沒有人工客服，他們只是有的時候?qū)嵲谔α?，忙不過來，所以才沒接電話的，他們是有人工客服的呢。

估計是詐騙電話或騷擾電話。

如果是快遞電話的話，一般都是快遞員的手機號，不可能是九五開頭的號碼。95開頭8位數(shù)的騷擾、詐騙電話讓人防不勝防，在騷擾、詐騙電話號源中，以95開頭的8位數(shù)號碼上升非常明顯，占比分別達(dá)到4.28%和4.66%。

電話邦用戶號碼標(biāo)記類型主要分為疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭和出租車司機7大類。其中“推銷電話”成為用戶標(biāo)記最多的類型，占29.21%，較2017年上升7.45%；“騷擾電話”占20.85%，較2017年下降4.57%；“疑似詐騙”占9.46%，較2017年下降1.32%。

詐騙電話的背后

目前的技術(shù)手段對于95開頭8位數(shù)號段電話中的騷擾、詐騙電話卻無法實現(xiàn)快速響應(yīng)、快速治理。有關(guān)部門審批管理的95開頭電話僅是5位或6位數(shù)，8位數(shù)的號碼則由一些公司代辦。

由于辦理門檻低、操作不規(guī)范，加之用戶信息泄露等，最終導(dǎo)致這部分號段問題嚴(yán)重?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，95開頭8位數(shù)號段之所以治理起來很棘手，是因為這一號段尤其是952號段是以一個號碼池的形式存在。

我們公司使用的外呼智能機器人就是e聊賺的小e外呼智能機器人，效果不錯，而且服務(wù)恨到為。有問題可以第一時間得到解決。小e智能外呼機器人。值得引進(jìn)。

純手打，望采納！