本文目錄一覽：

• 1、選擇智能電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，哪家的比較好？
• 2、小語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人怎么樣？
• 3、電銷(xiāo)機(jī)器人是什么呢？為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始用電銷(xiāo)器人了呢？
• 4、智能電話(huà)機(jī)器人怎么樣？
• 5、為什么最近兩年電話(huà)機(jī)器人如此的火爆？
• 6、電話(huà)機(jī)器人怎樣解決教育行業(yè)的痛點(diǎn)？

智能電話(huà)機(jī)器人是新興的行業(yè)，所以做的早和晚差距也不會(huì)太大，產(chǎn)品好和壞才是重點(diǎn)

1、看技術(shù)水平?？聪到y(tǒng)后臺(tái)，是否可以做到人機(jī)互動(dòng)，隨機(jī)切換，智能推送等

2、看公司實(shí)力，是否融資，專(zhuān)利布局，公司人數(shù)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)等

3、看行業(yè)背書(shū)，大客戶(hù)案例，行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)等

這里我們用中紳智能科技有限公司推出的中紳電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)舉例吧，因?yàn)殡婁N(xiāo)團(tuán)隊(duì)的多聚智能AI電銷(xiāo)機(jī)器人打電話(huà)功能還是比較全面以及強(qiáng)大的。大家在選擇中紳電銷(xiāo)機(jī)器人的時(shí)候根據(jù)下面這幾點(diǎn)主要功能來(lái)選擇。

　一、完善的用戶(hù)管理系統(tǒng)

中紳電銷(xiāo)機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動(dòng)管理企業(yè)客戶(hù)的意向等級(jí)、通話(huà)記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀(guān)、高效。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。

二、智能語(yǔ)音識(shí)別對(duì)答

中紳電銷(xiāo)機(jī)器人外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼只能播放語(yǔ)音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專(zhuān)家與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行通話(huà)，讓你擁有復(fù)制的精英銷(xiāo)售。最最重要的是智能電銷(xiāo)機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，可以主動(dòng)分析客戶(hù)對(duì)話(huà)的語(yǔ)義，并及時(shí)回復(fù)，客戶(hù)根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話(huà)!提高了客戶(hù)體驗(yàn)度。

而如今市面上有些電銷(xiāo)機(jī)器人還是傳統(tǒng)的錄音功能，無(wú)法識(shí)別客戶(hù)的語(yǔ)音語(yǔ)意，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)體驗(yàn)度極差，掛斷率很高。

三、自動(dòng)外呼

中紳電銷(xiāo)機(jī)器人外呼系統(tǒng)直接將客戶(hù)號(hào)碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶(hù)電話(huà)，過(guò)程由呼叫平臺(tái)自動(dòng)完成，支持定時(shí)呼叫、篩選呼叫等功能。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人卻達(dá)不到這樣的要求。

小語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人怎么樣？

伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)采用了新興的客戶(hù)溝通渠道。但是不管是何種新興的溝通方式，依然無(wú)法取代最直接最有效的電話(huà)溝通。然而隨著人力成本、培訓(xùn)成本以及客戶(hù)數(shù)量的持續(xù)上升，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的外呼成本。

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電銷(xiāo)企業(yè)面臨諸多難題

人工智能AI的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的企業(yè)電銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的變革，人工智能+外呼，機(jī)器人使用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，不會(huì)受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶(hù)的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話(huà)，針對(duì)分配而來(lái)的不同場(chǎng)景進(jìn)行批量合規(guī)化語(yǔ)音外呼操作，成功解決了外呼電銷(xiāo)的質(zhì)量保證及效率提升的問(wèn)題。

小語(yǔ)電銷(xiāo)機(jī)器人采用最前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，將先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別(ASR) 、口語(yǔ)理解(SLU)、對(duì)話(huà)管理(DM)、自然語(yǔ)言生成(NLG)、文本生成語(yǔ)音(TTS)等技術(shù)模塊進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，從而快速識(shí)別出客戶(hù)對(duì)話(huà)中表達(dá)的意思，精準(zhǔn)判斷客戶(hù)意向并給出準(zhǔn)確回應(yīng)，完成智能高效的人機(jī)互動(dòng)，達(dá)到電銷(xiāo)外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。

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小語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，小語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人可主動(dòng)外呼電話(huà)，與用戶(hù)進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流，在金融催繳、保險(xiǎn)核保、房地產(chǎn)推廣、教育辦學(xué)等領(lǐng)域，代替絕大多數(shù)人工。小語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人通過(guò)人工智能顛覆了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷(xiāo)市場(chǎng)，能夠讓使用者僅用原有人工成本的1/6， 實(shí)現(xiàn)5倍效率提升，4倍邊際收益提升，做到低成本，高效率，高精準(zhǔn)，零情緒，零休息。徹底解決各行業(yè)客戶(hù)電銷(xiāo)中遇到的諸多根本性問(wèn)題，幫助使用者更輕松的倍增業(yè)績(jī)，為企業(yè)更快創(chuàng)造更多價(jià)值。

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小語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人，提升5倍工作效率

電銷(xiāo)機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶(hù)的一種程序，很多銷(xiāo)售企業(yè)都用電銷(xiāo)機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷(xiāo)機(jī)器人是基于A(yíng)I技術(shù)在電腦上編制的一種自動(dòng)程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語(yǔ)音，并且在獲取到對(duì)方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語(yǔ)音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶(hù)提到某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對(duì)于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無(wú)法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷(xiāo)機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷(xiāo)售工作看得很重要，因此會(huì)成立專(zhuān)門(mén)的外呼部門(mén)向潛在客戶(hù)群體打電話(huà)，例如平常會(huì)接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話(huà)，如果單純靠人工外呼八小時(shí)工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個(gè)完整的外呼要撥號(hào)、等待客戶(hù)回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個(gè)流程會(huì)使外呼效率大大降低，直接影響到銷(xiāo)售成交量，而電銷(xiāo)機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話(huà)，只需要導(dǎo)入客戶(hù)信息就會(huì)自動(dòng)外呼，后臺(tái)自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)通話(huà)情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對(duì)于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷(xiāo)機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場(chǎng)上的種類(lèi)很多，成本基本可以控制在1000元以?xún)?nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個(gè)人達(dá)到2500-3000元，有時(shí)候?yàn)榱思?lì)員工還會(huì)有績(jī)效，除此之外還要按照勞動(dòng)法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性?xún)r(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的便利。

現(xiàn)在智能AI電話(huà)機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟，有很多的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話(huà)機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

何為電話(huà)機(jī)器人：電話(huà)機(jī)器人顧名思義就是一款可以代替人工打電話(huà)的軟件，就是把我們打電話(huà)最簡(jiǎn)單的最重復(fù)的讓軟件來(lái)執(zhí)行，我們平時(shí)打電話(huà)不是不是有三樣嗎，第一話(huà)術(shù)，第二就是我們自己的聲音，第三就是打電話(huà)的名單，那現(xiàn)在我們現(xiàn)在把我們所要說(shuō)的話(huà)術(shù)做進(jìn)軟件里面，第二可以把自己的聲音錄進(jìn)去，第三就是把我們打電話(huà)的名單有個(gè)Excel表格直接復(fù)制粘貼導(dǎo)入到系統(tǒng)里，讓機(jī)器人來(lái)挨個(gè)打就行了，最簡(jiǎn)單的第一通電話(huà)篩選意向客戶(hù)的工作以后就由機(jī)器人來(lái)代替了，篩選出來(lái)的意向客戶(hù)會(huì)按照我們的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，后續(xù)我們直接跟進(jìn)意向客戶(hù)就可以了。

電話(huà)機(jī)器人的內(nèi)核是AI，也就是人工智能，人工智能有兩大關(guān)鍵，第一個(gè)就是語(yǔ)音識(shí)別，市面上現(xiàn)在做語(yǔ)音識(shí)別的就三家公司，第一科大訊飛，第二阿里，第三百度，第二個(gè)就是圖片處理。

電話(huà)機(jī)器人能給我們帶來(lái)什么：電話(huà)機(jī)器人第一量大：一天可以打800-1000個(gè)電話(huà)，相當(dāng)于幾個(gè)人工的工作量；第二電話(huà)機(jī)器人每天不停，每個(gè)月工作30天，一年不間斷不休息的工作；第三不用擔(dān)心鬧情緒，離職，交公積金社保這些，所以對(duì)于現(xiàn)在勞動(dòng)力成本越來(lái)越高的情況下，人員流動(dòng)越來(lái)越快的情況下，非常適合本階段的公司和員工的。

使用電話(huà)機(jī)器人需要注意哪些方面：電話(huà)機(jī)器人需要注意三個(gè)方面，第一就是我們打電話(huà)的話(huà)術(shù)，這個(gè)就好像人打電話(huà)一樣，有些人的話(huà)術(shù)就是能找出意向客戶(hù)，但是有些人就是不行；第二就是我們的名單也就是我們的數(shù)據(jù)，這個(gè)就好像人打電話(huà)一樣，數(shù)據(jù)越好，意向客戶(hù)越多；第三就是跟進(jìn)的人，電話(huà)機(jī)器人不是讓大家吃上大鍋飯，它是讓優(yōu)秀的人更加優(yōu)秀，這就好像做銷(xiāo)售一樣，總是二八開(kāi)，20%的人賺錢(qián)，80%的人解決溫飽，所以打鐵還需自身硬，如果自身實(shí)力不強(qiáng)，帶出來(lái)的客戶(hù)也不一定能搞得定的。

電話(huà)機(jī)器人可以作為初段篩選或者邀約意向客戶(hù)來(lái)用新興的電話(huà)機(jī)器人，目前人工智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)可以根據(jù)關(guān)鍵字+語(yǔ)義來(lái)分析客戶(hù)意圖新興的電話(huà)機(jī)器人，給客戶(hù)打標(biāo)簽以及分類(lèi)。

如果有活動(dòng)，可以將邀約資料做成話(huà)術(shù)導(dǎo)入到電話(huà)機(jī)器人，然后導(dǎo)入意向客戶(hù)名單自動(dòng)邀約，邀約成功后自動(dòng)發(fā)送邀約短信，提升客戶(hù)的體驗(yàn)感。歡迎繼續(xù)提問(wèn)。