400電話是國內(nèi)所有企業(yè)只要做到一定規(guī)模的時(shí)候必然會(huì)配備的系統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)到了一個(gè)規(guī)模之后就肯定會(huì)要面向全國各地區(qū)的消費(fèi)者來提供售前還有售后的服務(wù)，而對企業(yè)來說也只有用400來作為自己的客服電話之用，才能真正更好的為自己擁有的消費(fèi)者服務(wù)，并且也能節(jié)省更大的成本。過去在沒400之前，企業(yè)要面向全國提供服務(wù)的話，有多少個(gè)電話可能就要分散幾個(gè)號(hào)碼，即便是用普通的座機(jī)作為總機(jī)再給分出多少個(gè)子電話來，但是這類方式也一樣特別容易占線并且成本支出這塊太高。成本姑且就不說了，企業(yè)要做大就肯定要接受全國消費(fèi)者的服務(wù)要求，要是總打總占線，哪個(gè)消費(fèi)者還會(huì)對企業(yè)感冒？　　

　　從這個(gè)角度來說，就不難讓企業(yè)率先看到400電話的基本優(yōu)勢之一，也就是永遠(yuǎn)都不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。因?yàn)檫@類電話只是作為一個(gè)虛擬的總機(jī)之用，有電話打過來了之后，400的這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把來電給分流開去，哪怕是一秒之中就有N個(gè)電話一起打進(jìn)來，系統(tǒng)也可以做到馬上為其每個(gè)來電給進(jìn)行分配。這樣一來，不管客戶何時(shí)來電話想要下訂單或者是尋求售后，那都不會(huì)遇到所謂的占線情況 。而且企業(yè)要是想在各地都弄幾個(gè)客服據(jù)點(diǎn)的話，也不需要多辦電話，只要一個(gè)400就行了，申領(lǐng)了之后在這個(gè)下面設(shè)置子號(hào)就可以了，這個(gè)下面的子號(hào)是什么類型的什么地區(qū)的都不限制。　　

　　另外400電話的第二個(gè)基本優(yōu)勢就是除了帶有基本的功能為企業(yè)提供服務(wù)之外，還帶有不少的附屬功能，這些功能對企業(yè)來說也有極大的幫助。比如說對每個(gè)來電地址的地理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且還會(huì)做出分析，讓企業(yè)可以直面的通過400的這個(gè)系統(tǒng)就看出來一個(gè)月下來什么地區(qū)內(nèi)的客戶打來電話最多。而這個(gè)數(shù)據(jù)就能告訴企業(yè)，自己大多的客戶都分部在何地，日后企業(yè)就可以更加大力度的在這個(gè)地區(qū)范圍之內(nèi)推廣以及宣傳自己的品牌?！　?/p>

　　400電話還有一個(gè)功能就是自動(dòng)錄音，這對企業(yè)來說的好處就是更加方便管理每個(gè)負(fù)責(zé)接聽電話的客服人員。公司要走的話那就一定要管理的好，尤其是做客服這個(gè)工作，要是態(tài)度了什么的由著客服自己性子來，那公司可能會(huì)生意好么？所以監(jiān)督客服是否服務(wù)到位對企業(yè)來說很重要。　　

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