不少400電話用戶反映這樣一個情況，自己的400電話有時老是接聽不到，以下就為大家解析一下?！　?/p>

　　一、有的客戶規(guī)模小，一個400號碼就綁定一個自己的手機(jī)號碼，然后把“呼叫等待時間”設(shè)置了“50”檔，讓它響久一點(diǎn)，這樣當(dāng)然可以，但是如果你的手機(jī)是經(jīng)常忙音的話，那么你的400電話又怎么打得進(jìn)去呢？遇忙轉(zhuǎn)移也沒有地方轉(zhuǎn)移了，那么也就自動斷線了。所以還是多綁定一個號碼吧。 　　二：為什么我開通了彩鈴，現(xiàn)在卻沒有彩鈴報讀了呢，只有嘟嘟的聲音，這個情況是由于客戶在后臺不小心設(shè)置到了空彩鈴導(dǎo)致的，直接設(shè)置回來就可以了?！　?/p>

　　三、“坐席號碼管理”里面綁定的程序不規(guī)范或者錯誤，有的“呼叫等待時間”設(shè)置的過低，一般標(biāo)準(zhǔn)值是設(shè)為“20檔”大概響4下的樣子，如果響了4下沒有人接聽，它就自動斷了，或者轉(zhuǎn)到下一個綁定的號碼?！　?/p>

　　四、如果綁定的（電話號碼或者手機(jī)）只有一個，那么這個號碼如果在無人接聽、占線或者手機(jī)沒有信號的情況下，就接聽不到；那么它就自動斷線了；所以一般建議公司要多綁些電話、手機(jī)上去，增加接聽概率；避免你的客戶打不進(jìn)去。（你只綁定一個號碼，那么同時只能一個客戶打進(jìn)去，如果綁定了兩條線，那么就同時兩個人能打進(jìn)去，以此類推）　　

　　五、我們的400客服交號碼給你使用的時候，通知過你：綁定電話前面要加區(qū)號；手機(jī)前面有的是加區(qū)號，有的是加0；如果你不規(guī)范操作后臺，號碼綁定錯誤或者忘記加了，那么當(dāng)然是接聽不到400電話的。

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