大家在撥打聯(lián)通10010客服熱線的時(shí)候，如果一個(gè)電話不通就會(huì)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)電話，實(shí)現(xiàn)了不占線的功能，現(xiàn)在我們北京信通也具有呼叫分配的這一項(xiàng)400電話功能，那400電話功能中的呼叫分配是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？
系統(tǒng)可按照兩種方式進(jìn)行分配：
1、順序方式，即對所有來話呼叫在所有設(shè)定的目的地號(hào)碼中按照次序一次接通，這種方式下對所有的目的地號(hào)碼是平均配分接通比例的。
2、指定比例方式，即對每一個(gè)預(yù)先設(shè)定的目的地號(hào)碼規(guī)定接通的比例（整數(shù)百分比，1%-100%），所有目的地接通比例之和必須等于100%。
3、隨即方式，即每次呼入都隨機(jī)接入預(yù)先設(shè)定的目的碼。
400電話功能中的呼叫分配是400電話中的一大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)永不占線的功能，為企業(yè)挽回了許多客戶流量的損失。

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