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400電話都有哪些功能(400電話有啥用)

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400電話可以提升企業(yè)的總體形象,能夠更好地體現企業(yè)用戶至上的理念,400電話已經成為大型企業(yè)的必需品,成為企業(yè)公司的標志,那么,400電話有怎樣的功能呢?


  一、彩鈴功能


  400電話是有彩鈴功能的,比如:“您好!致電某某公司,本公司主要經營某某業(yè)務,電話接聽中,請稍候!”這樣的彩鈴其實就是企業(yè)的有聲名片,可以用個性的語音來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的單調鈴音,可以用彩鈴給客戶帶去問候,當然也可以更好地通過彩鈴傳達公司信息,我們需要做的,只需要提供文字內容就可以了,這樣就會有專業(yè)的播音員通過錄音棚來幫助我們進行錄制。


  二、通話錄音


  400電話具有通話錄音功能,系統(tǒng)是可以自動地對每一個來電進行全程錄音的,當需要調取錄音的時候,可以登錄平臺在線聽取,當然也可以下載到本地保存。企業(yè)可以通過通話錄音來監(jiān)督客服質量,當然也是問題分析的重要依據,也可以為處理客戶糾紛,或者是投訴提供一個有利的證據。目前各大企業(yè)的呼叫中心,都有非常完善的錄音系統(tǒng),這也是提升企業(yè)管理的一個有力措施。


  三、語音信箱


  在下班時間或者是公司電話全部都在通話狀態(tài)無法接聽,在這種情況下,客服撥打400電話就會聽到語音提示,現在是下班時間,或者是現在電話全在線,請在滴一聲后留言,將會在第一時間聯系。這就是我們常說的公司電話的離線助理,這樣一來就可以有效的確保公司不會錯失任何時間,任何情況的一個來電,語音留言是可以登錄平臺在線聽取的,當然也可以下載到本地進行保存。


  四、來電分析


  400電話平臺會記錄每一通電話的來電號碼,來電區(qū)域,來電時長,通話時長以及被家號碼,并且對這些數據進行統(tǒng)計和分析,平臺還會提供一個分析報表,來電分析功能,可以分析企業(yè)廣告,在各個時間段的投放效果,分析在線客服的接聽數量,以及接聽時長,可以有效評判在線客服的工作量。


  除此之外,400電話還具有Ivr功能功能,滿意度調查功能,中繼功能,來電黑名單功能,智能來電轉接功能,智能來電分配功能,實時清單查詢功能等等,可謂是十分的強大。



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