今天給各位分享智能電話(huà)機(jī)器人功能介紹的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)智能電話(huà)機(jī)器人功能介紹圖進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

• 1、電話(huà)機(jī)器人功能有哪些呢？
• 2、ai智能電話(huà)機(jī)器人有什么作用？
• 3、智能電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么？
• 4、電話(huà)機(jī)器人有什么功能
• 5、智能對(duì)話(huà)機(jī)器人有什么功能？
• 6、智能電話(huà)機(jī)器人功能強(qiáng)在哪里？

電話(huà)機(jī)器人可以做什么

1.自動(dòng)撥打：客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)

2.智能溝通：真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)對(duì)答如流

3.自動(dòng)記錄：通話(huà)錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出

4.自動(dòng)分類(lèi)：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易

5.自動(dòng)分析：準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話(huà)完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表 6.電銷(xiāo)輔助：電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷(xiāo)精英通話(huà)有效率和成交率

應(yīng)用場(chǎng)景： 事件營(yíng)銷(xiāo)、意向篩選、提醒催收、滿(mǎn)意度回訪、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、老客戶(hù)召回、問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)員關(guān)懷、身份認(rèn)證、群發(fā)短信……

現(xiàn)在智能電話(huà)機(jī)器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點(diǎn)：

1、保證情緒飽滿(mǎn)。電銷(xiāo)人員在工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿(mǎn)，而通過(guò)使用電話(huà)機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿(mǎn)，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話(huà)都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶(hù)答疑解惑。

2、溝通無(wú)障礙，語(yǔ)音系統(tǒng)話(huà)術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話(huà)都能保證溝通沒(méi)有任何障礙，客戶(hù)的各種問(wèn)題都能解答詳細(xì)，讓客戶(hù)感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。電話(huà)機(jī)器人滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，對(duì)企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問(wèn)題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒(méi)有任何障礙，客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶(hù)，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話(huà)機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支，大幅度降低客服成本。

智能電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么？

智能電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)，一時(shí)間也成為眾多電銷(xiāo)行業(yè)的“新寵”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受歡迎的智能電話(huà)機(jī)器人與人工相比究竟有什么優(yōu)勢(shì)呢？下面黑螞蟻智能機(jī)器人的小編跟大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)對(duì)比：

1、工作內(nèi)容上

每個(gè)人工電銷(xiāo)都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶(hù)的通話(huà)質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶(hù)的通話(huà)質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶(hù)的流失。而電話(huà)機(jī)器人就不會(huì)面臨這樣的情況，它擁有專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)配置，啟用了真人語(yǔ)音引擎，可按照客戶(hù)的需求定制各種專(zhuān)業(yè)型音色。

2、工作效率上

人工的一天下來(lái)，跟意向客戶(hù)的撥打電話(huà)的數(shù)量大概為300通，但如果是電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷(xiāo)的5、6倍，不僅如此，溝通過(guò)后，還要對(duì)意向客戶(hù)的情況做出整理，這一個(gè)過(guò)程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話(huà)機(jī)器人通話(huà)結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。

3、成本管理上

這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來(lái)考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然，如果使用電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，企業(yè)不僅不用擔(dān)心離職問(wèn)題，而且還可以大大節(jié)省了人工的管理成本。

電話(huà)機(jī)器人是企業(yè)的工具，可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，雖不能完全取代人工，但是可以更高效地輔助人工開(kāi)展各項(xiàng)工作，兩者相輔相成，共同助力電銷(xiāo)企業(yè)向前發(fā)展！

自動(dòng)撥打；客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)

智能溝通；真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)、對(duì)答如流

自動(dòng)記錄；通話(huà)記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話(huà)錄音長(zhǎng)時(shí)間保存，可聽(tīng)取完整錄音和分段錄音

自動(dòng)分類(lèi)；機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易

轉(zhuǎn)接人工；人機(jī)交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通更真實(shí)

智能對(duì)話(huà)機(jī)器人的功能有：

1、語(yǔ)言理解。通過(guò)對(duì)各種語(yǔ)法、各種語(yǔ)境，以及不同的語(yǔ)言風(fēng)俗的存儲(chǔ)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)整合和梳理，從而作出對(duì)應(yīng)的回答，讓智能電話(huà)機(jī)器人具備一定的思考和分析能力。

2、對(duì)話(huà)管理。對(duì)話(huà)管理實(shí)際上就是系統(tǒng)中心對(duì)于當(dāng)前情況的識(shí)別，并提前最初下一個(gè)動(dòng)作的預(yù)備，提升智能電話(huà)機(jī)器人的使用運(yùn)作效率。

3、語(yǔ)音合成。通過(guò)將各種文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，當(dāng)智能電話(huà)機(jī)器人能夠代替人聲進(jìn)行各種回復(fù)和操作。通過(guò)特殊的算法，以及機(jī)器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達(dá)到與人類(lèi)語(yǔ)音非常相似的程度。

4、聲紋識(shí)別。進(jìn)行聲紋的識(shí)別，并保存在語(yǔ)音聲紋庫(kù)中，起到某些特定的作用。通過(guò)對(duì)說(shuō)話(huà)人的語(yǔ)音特征進(jìn)行識(shí)別和提取，并進(jìn)行儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別技術(shù)?！军c(diǎn)擊免費(fèi)使用社區(qū)版】

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1、性?xún)r(jià)比高：一個(gè)賬戶(hù)，三個(gè)機(jī)器人，效率是普通機(jī)器人的3倍；

2、智能通訊：模擬真人問(wèn)答，智能導(dǎo)購(gòu)，通訊順暢可與真人媲美；

3、不間斷工作：7*24小時(shí)不間斷工作；

4、智能分析：監(jiān)控機(jī)器對(duì)話(huà)的全過(guò)程，實(shí)時(shí)分析客戶(hù)個(gè)人信息和購(gòu)買(mǎi)意向；

5、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：分析標(biāo)準(zhǔn)化、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)化、情感化

6、智能化學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)集成了網(wǎng)絡(luò)算法、語(yǔ)言分析，提高服務(wù)質(zhì)量；

7、自動(dòng)撥號(hào)：一鍵導(dǎo)入客戶(hù)信息，自動(dòng)批量呼叫；

8、自動(dòng)分類(lèi)：采用用戶(hù)精確建模，用戶(hù)評(píng)分的準(zhǔn)確分類(lèi)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；

9、成本控制：減少人工坐席，減少員工流失和公司銷(xiāo)售成本的損失。

智能電話(huà)機(jī)器人功能介紹的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于智能電話(huà)機(jī)器人功能介紹圖、智能電話(huà)機(jī)器人功能介紹的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。