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本文目錄一覽：

• 1、智能外呼是什么意思？有什么效果 ？
• 2、智能外呼體系怎么樣
• 3、現(xiàn)公司事務需求，有誰知道有比較好的CRM,ERP，外呼體系

智能外呼是指外呼體系編程：電話經(jīng)過電腦主動往外撥打客戶電話外呼體系編程，當客戶接聽電話外呼體系編程的一起，體系接通呼叫中心外呼體系編程的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，然后節(jié)約通話的等待時間。是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷體系不可或缺的一個組成部分。

效果：是讓機器替代人工，只需有數(shù)據(jù)能夠7*24小時不間斷作業(yè)，并且沒有任何情緒化，徹底依照標準的話術進行答復，這樣能夠大大地下降人工成本，進步作業(yè)效率，然后進步轉(zhuǎn)化率，進步成單。

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主動外呼體系”（Automatic outbound call system）是相對人工外呼而言外呼體系編程，將傳統(tǒng)的人工撥號改為體系主動撥號。主動外呼體系經(jīng)過體系主動撥號外呼體系編程，再將記載分配給閑暇座席外呼體系編程，然后很大程度上進步座席代表的作業(yè)效率。跟著呼叫中心的開展，主動外呼一般也指猜測外呼，體系經(jīng)過準確的算法操控呼叫頻率，再將呼通的數(shù)據(jù)分配給閑暇座席，一起設置外呼并發(fā)線路，確保線路曉暢、安穩(wěn)。

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1、該渠道是b/s架構(gòu)的，不只支撐電腦拜訪，并且支撐安卓、ios客戶端，包含手機、iPad等，不需求裝置客戶端，翻開瀏覽器就可直接拜訪。

2、具有主動提示功用，支撐email提示、手機短信、體系內(nèi)部短信、電話外呼等多種提示方法，可用于催款提示、訂單提示、報修提示、生日提示等許多場合。

3、具有來電彈屏功用，能依據(jù)來電號碼主動查找資料庫，彈出客戶資料以及相關事務記載，使您能第一時間叫出客戶姓名，第一時間把握曾經(jīng)的事務狀況；具有通話錄音、電腦撥號功用，可組成 400 呼叫中心。

4、傳統(tǒng)制品軟件的功用是固定死的，無法依據(jù)自己特色進行調(diào)整，適用性差。而該渠道是一款用于信息化建造的快速開發(fā)與運轉(zhuǎn)的，能讓用戶自在建表、自定義數(shù)據(jù)格式，因此能辦理各種數(shù)據(jù)。

5、該渠道面向非專業(yè)人員，無需編程，能輕松建立合適自己的、網(wǎng)絡版的信息辦理體系，是企業(yè)信息化的另一種思路。

期望我供給的思路對你有協(xié)助。

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