400電話辦理服務(wù)是迄今為止客服服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置中最方便處理老百姓問題的一個(gè)解決方案。這個(gè)服務(wù)幾乎涉及到所有行業(yè)，意味著所有行業(yè)在進(jìn)行客服相關(guān)的事情處理時(shí)都不約而同地進(jìn)行了400電話辦理設(shè)置。

　　現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓更多的人在手機(jī)里找到了很多的樂趣，但在很多行業(yè)內(nèi)的很多企業(yè)的崛起也并不意味著問題的減少。手機(jī)里很多app也設(shè)置了一鍵可以觸達(dá)客服人員的按鈕，好像只要人們按了那些按鈕，所有的問題都能得到解決。

　　事實(shí)并非如此。即使手機(jī)app的流行勢(shì)頭正盛，但還是有很多問題是通過400電話辦理完成問題的解決。那么對(duì)于普通民眾，如何將其利用最大化？

　　1、電話辦理的內(nèi)容

　　一般電話辦理的內(nèi)容主要包含本公司的產(chǎn)品與內(nèi)容介紹、項(xiàng)目介紹、咨詢服務(wù)、人工服務(wù)等。而400電話辦理內(nèi)容的發(fā)出者和接收者通常都是公司的人工服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)象是可以或者需要辦理業(yè)務(wù)的客戶。

　　整個(gè)人工服務(wù)系統(tǒng)在接收到公司內(nèi)部系統(tǒng)的提示之后會(huì)需要通過電話來提醒客戶來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。和這個(gè)電話辦理配套設(shè)置的是短信辦理提示?？蛻舳紩?huì)根據(jù)電話和短信的提示來做業(yè)務(wù)的選擇。同時(shí)，客戶也可以通過這個(gè)系統(tǒng)來咨詢解決自己的需求和問題。

　　2、電話辦理的優(yōu)點(diǎn)

　　400電話辦理的優(yōu)點(diǎn)是便利和節(jié)約時(shí)間。便利是指客戶可以通過這個(gè)電話辦理主動(dòng)打這個(gè)電話系統(tǒng)，不需要額外付出精力和時(shí)間，特別是針對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)系統(tǒng)不熟悉的人群來說極為便利。節(jié)約時(shí)間是指這個(gè)電話系統(tǒng)也會(huì)讓以上這類客戶及時(shí)溝通，及時(shí)獲得解決方案。

　　3、如何利用最大化

　　現(xiàn)在的一個(gè)事實(shí)是，公司的一些需求和服務(wù)通過這個(gè)電話辦理觸達(dá)到客戶的時(shí)候，很多客戶選擇直接關(guān)掉或者拉黑這個(gè)400開頭的電話，他們會(huì)覺得公司的電話是一個(gè)妨礙的作用。因此，公司在客戶接受度上需要加強(qiáng)。另外，客戶的滿意度也需要被重點(diǎn)關(guān)注。有些客戶在接收到電話的那一刻開始，說明客戶對(duì)400開頭的電話是不排斥的，那么怎么說服客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)做堅(jiān)定的選擇就是下一步。

　　在這個(gè)方面，公司對(duì)于每一個(gè)客服人員都要給予足夠的重視，每個(gè)客服人員是直接接觸客戶群體的，需要展現(xiàn)一個(gè)公司的面貌，因此公司對(duì)于客服人員的精準(zhǔn)培訓(xùn)是相當(dāng)有必要的。