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致命打擊：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)馬上要實施，移動吐血！

物聯(lián)卡：提到“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，信任咱們都不生疏。保留自己的手機號碼，隨意挑選自己心儀的運營商，這在許多國家和地區(qū)都是十分往常的事情。但是在中國，因為技能和利益的許多約束，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在將近20年的時刻里遲遲未能推廣。憑仗這一競賽壁壘，一些強勢運營商往往并不樂意主動下降資費，服務(wù)也并不算好。因為手機號碼往往綁定了適當(dāng)多的事務(wù)，本身具有較高的黏性。一旦換號，關(guān)于顧客形成的影響往往十分巨大。為了避免費事，許多顧客往往逆來順受，忍受著昂揚的通信資費。

但是這一切都將成為過去，在5月14日舉行的國務(wù)院常務(wù)會議上，國家明確要求三大運營商進一步推進網(wǎng)絡(luò)提速降費，增強相互之間的競賽。而關(guān)于老百姓關(guān)懷已久的全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”時刻點，會議也明確要求于本年11月底前完成。跟著“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”時刻點的明確，不少以往受氣的顧客在網(wǎng)上表達了轉(zhuǎn)網(wǎng)其他運營商的主意。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的一些查詢，想要轉(zhuǎn)網(wǎng)的顧客中，移動用戶占據(jù)了相對多數(shù)。一旦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面推行，關(guān)于移動的沖擊不可謂不大。

看到這種狀況，占據(jù)通信商場絕對搶先份額的中國移動顯得有些慌張。盡管“提速降費”現(xiàn)已推行了多年，但是為了保持利潤，移動并沒有像別的兩家運營商相同大幅下降資費，推出賦有競賽力的套餐。不只如此，移動還一度取消了包含8元飛享套餐在內(nèi)的一批賤價套餐，這些行為也一度引起了網(wǎng)友們的強烈批判。跟著“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的強勢推進，移動不得不面臨用戶丟失的風(fēng)險。這不，離攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面實施還有半年多的時刻，為了避免用戶數(shù)的快速丟失，移動想出了許多方法。咱們不妨來看一看，到底有哪些辦法：

1 電話外呼“送福利”

許多移動手機用戶都接到過這樣的電話（通常是固話號碼），一些自稱移動客服的人打電話來說為回饋老用戶，移動公司給咱們送“福利”了。這些福利中有的是每個月贈送流量，有的是每月贈送話費，還有的是免費贈送百兆的寬帶。但是“天下沒有免費的午飯”，要想享用到這些“福利”，就必須承諾每月保底消費一定的金額，一起在2年乃至更長的時刻里繼續(xù)運用規(guī)則的套餐。許多老年人或者是粗枝大葉的顧客往往被“移動客服”強調(diào)的優(yōu)惠所招引，從而疏忽了背后存在的風(fēng)險。

一旦顧客在電話中容許客服的推銷，就適當(dāng)于簽訂了一份適當(dāng)長的合約。即便“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”真的在全國推廣，因為手機號碼綁定了合約，這個號碼也無法轉(zhuǎn)移到更加優(yōu)惠的運營商，顧客可謂是“啞巴吃黃連，有苦說不出”。

落井下石的是，這些外呼電話往往是外包給第三方公司的。根據(jù)315晚會的說法，這些不分時刻不分場合的外呼電話乃至有或許是機器人主動撥打的。外呼的行為不只影響了人們的日常日子，也讓許多顧客訂貨了自己根本不需要的事務(wù)。顧客假如不能及時發(fā)現(xiàn)，就會形成話費的丟失，可謂是得不償失。

2 老用戶可以享用優(yōu)惠

除了飽嘗詬病的外呼電話，老用戶不能運用新套餐也讓顧客吐槽已久。在很長時刻以來，三大運營商所推出的價格低廉的新套餐往往僅限新入網(wǎng)用戶運用。假如是老用戶想要改變這些套餐，則會被運營商以各種理由回絕。盡管工信部明確要求運營商不得約束老用戶改變套餐，但是運營商明顯有著自己的打算。

以移動為例，許多老用戶運用雙卡雙待手機今后，都希望將移動卡的套餐變?yōu)閮r格最低的8元飛享套餐。盡管套餐內(nèi)包含的流量語音都很少，但是只用來打電話發(fā)短信卻也剛好夠用。但是許多當(dāng)?shù)氐囊苿訁s在第一時刻下架了這款套餐，顧客只能被逼挑選價格更加昂貴的套餐，移動的這一行為也引起不少批判。為了在“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全面推廣后留住客戶，移動總算在部分省份重新放開了“8元飛享套餐”權(quán)限，允許老用戶轉(zhuǎn)入。通過下降老用戶的運用本錢，減少潛在的用戶丟失。

3 約束號段 157/188不能轉(zhuǎn)

前期為了扶持自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)，工信部從前規(guī)則TD專屬號段157/188不可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到其他運營商。盡管TD-SCDMA已在全國范圍內(nèi)逐漸退網(wǎng)，但是這一規(guī)則并沒有被取消。假如方針沒有任何變動，那么在“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全面實施后，這兩個號段的用戶也就無法享用到“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的便利。正因為如此，即便沒有推出什么優(yōu)惠方針，移動這兩個號段的用戶數(shù)也較為安穩(wěn)，不會出現(xiàn)快速丟失的狀況。

物聯(lián)卡（）:假如不能下降資費，進步服務(wù)水平，許多對移動不滿的老用戶就有或許在很短的時刻內(nèi)轉(zhuǎn)投別的兩家運營商。但是下降資費，進步服務(wù)質(zhì)量意味著收入和利潤的進一步丟失。特別關(guān)于具有9億2千多萬用戶的中國移動，下降資費所帶來的丟失或許比競賽對手要大得多。不管移動愿不樂意，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”都很快來到咱們身邊。正所謂“亡羊補牢未為晚矣”，現(xiàn)在是到了移動重視老用戶的時分了。

移動，黑心錢也該賺夠了，是時候改知道悔改了！

標(biāo)簽：石家莊新鄉(xiāng) 葫蘆島六安昭通日照揭陽鄂爾多斯

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