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提速降費不止是說說，看完文章我還是支持移動！

物聯(lián)卡（)消息，2019年5月14日的國務(wù)院常務(wù)會議對今年網(wǎng)絡(luò)提速降費工作作出專項部署。隨后，為了響應(yīng)國家提速降費新要求，中國三大運營陸續(xù)推出了一系列惠民措施，其中包括移動5.16日宣布的6條、中國電信5.24日宣布的7條、中國聯(lián)通5.25日宣布的8條，涵蓋了流量、漫游費、套餐設(shè)置、語音話費、增值服務(wù)等多個方面。

中國移動共推出6條措施，包括推出“查網(wǎng)齡送流量”活動；推出“暢享系列”套餐；推出“語音翻番”優(yōu)惠活動；“0000”輕松查退增值業(yè)務(wù)；10080服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線；家寬快裝快修，超時送流量。

中國電信共推出7條措施，其中包括下調(diào)套外流量價格、推出更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”、推出港澳臺方向優(yōu)惠流量包、推出低門檻“無憂卡”套餐、降低中小企業(yè)通信成本、提升遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、套餐消費主動提醒等。

中國聯(lián)通則推出特惠假日流量包；大幅下調(diào)港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費；助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展；10015消費者權(quán)益保護(hù)熱線；“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退；推出異地業(yè)務(wù)服務(wù)；話費購服務(wù)；承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠八項措施。

流量方面：

中國移動：推出“查網(wǎng)齡送流量”活動。自2019年5月1日起，客戶發(fā)送2019到10086即可獲贈不同流量，網(wǎng)齡越長獲贈流量越多，最多可獲贈30G流量。下一步將陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動，并結(jié)合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募。

中國電信：全針對用戶擔(dān)心產(chǎn)生高額套外流量費的情況，2019年1月，中國電信全面下調(diào)套餐外流量資費至不超過0.03元/MB，套外流量資費降幅最高達(dá)到90%，確保用戶知情、敢用、放心用。

中國聯(lián)通：為滿足客戶節(jié)假日期間流量使用需求，中國聯(lián)通進(jìn)一步降低流量價格。自2019年1月起，中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價降至1.43元/G。

漫游費方面

中國電信：將于2019年6月，針對出訪港澳臺方向的人群，推出更優(yōu)惠漫游流量包，如：68元/3天等。針對經(jīng)常往來粵港澳大灣區(qū)的廣東用戶，推出粵港澳一體化流量包，用戶可以在三地共享使用流量。

中國聯(lián)通：為滿足用戶港澳臺地區(qū)漫游使用需求，2019年6月1日起，中國聯(lián)通將調(diào)整港澳臺地區(qū)漫游流量費，大幅提升每日25元封頂高速流量，同時調(diào)整港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。

套餐

中國移動：推出“暢享系列”套餐。自2019年4月20日起，陸續(xù)在北京、四川、遼寧等10個?。ㄊ校┰圏c推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達(dá)量不限速產(chǎn)品，套外流量越用越便宜，套餐內(nèi)包含50G流量，支持多人共享，并贈送寬帶和寬帶電視、親情號互打免費等權(quán)益。目前已在全國范圍推廣該套餐。

中國電信：推廣“無憂卡”套餐。面向不喜歡受套餐約束、希望簡單消費的用戶，中國電信在全國范圍內(nèi)推出了“地板價”、階梯計費、越用越便宜的“無憂卡”套餐。

語音話費

中國移動：2019年5月17日起，中國移動將在全國范圍推出“語音翻番”活動，針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語音翻番。例如原來的58元飛享通套餐，包含150分鐘全國語音，客戶最低可加10元即可實現(xiàn)套餐內(nèi)語音翻番至300分鐘。

中國聯(lián)通：推出話費購服務(wù)。自2019年5月1日起推出話費購服務(wù)，客戶通過中國聯(lián)通話費購商城，利用話費余額，可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務(wù)類產(chǎn)品。

增值服務(wù)

中國移動：編輯短信“0000” ，輕松查退增值業(yè)務(wù)。中國移動已推出增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，客戶通過手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10086，可快速查詢到本機(jī)的包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況及相應(yīng)資費標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)查詢結(jié)果，可通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號，方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務(wù)。此外，中國移動還開通了行業(yè)短信“0000”查詢退訂服務(wù)，如果客戶不想再次接收某些行業(yè)短信，可發(fā)送“0000”至該短信號碼進(jìn)行查詢和退訂。

中國聯(lián)通：針對增值業(yè)務(wù)亂收費問題，中國聯(lián)通將于2019年6月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)?？蛻敉ㄟ^手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10010，能快速查詢本機(jī)的全網(wǎng)性包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況，根據(jù)查詢結(jié)果，通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號，就能退訂已訂購業(yè)務(wù)。

家庭寬帶

中國移動：延遲一天送1G，家寬承諾快裝快修。在具備裝機(jī)條件區(qū)域，客戶申請家庭寬帶開通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時間內(nèi)完成，中國移動將補(bǔ)償客戶手機(jī)流量，每延遲1天送1GB。

中國聯(lián)通：承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠。2019年6月，中國聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾，對客戶承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時限要求，超時將為客戶提供賠付。

投訴維權(quán)

中國移動：2019年1月20日，中國移動設(shè)立全網(wǎng)升級投訴中心，啟用10080號碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，更加及時、準(zhǔn)確地搜集和傾聽客戶聲音，集中受理、快速核查、準(zhǔn)確處理客戶各類升級投訴。如果客戶認(rèn)為通過10086熱線等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭議時，可以通過撥打10080反映問題，最晚將在120小時內(nèi)得到反饋。

中國聯(lián)通：推出10015消費者權(quán)益保護(hù)熱線。重點解決聯(lián)通客戶在消費過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭議問題，尤其是對客戶在聯(lián)通營業(yè)廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。

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