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39家虛擬運營商“一證查詢”查詢明細、銷戶辦理攻略

據(jù)工信部發(fā)布，為進一步提升全國移動電話卡“一證通查”服務質(zhì)量和水平，及時回應廣大用戶關切，切實解決部分移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)在“一證通查”服務中存在的客服電話接通率低、業(yè)務受理不熟練、查詢方式未公示、身份驗證不合規(guī)等突出問題，9月17日，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡安全管理局組織三家基礎電信企業(yè)和39家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)召開會議，通報“一證通查”服務整體情況，提出用戶服務保障工作要求。

全國移動電話卡“一證通查”主要面向中國境內(nèi)移動電話用戶，用戶可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳、網(wǎng)頁、小程序、微信公眾號等查詢?nèi)肟?，輸入姓名、身份證號、手機號碼，并輸入驗證碼經(jīng)身份核驗通過后，由服務平臺向基礎電信企業(yè)、移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)分別查詢用戶名下移動電話卡數(shù)量，并由服務平臺在48小時內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口回復用戶查詢結(jié)果。

會議要求，各移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)要進一步提高思想認識，堅持以人民為中心，加大人力物力投入，強化“一證通查”用戶服務保障；要不折不扣落實監(jiān)管部門要求，優(yōu)化完善用戶投訴處理工作機制及流程，做好號卡明細查詢、異地號卡銷戶等工作，并在企業(yè)官網(wǎng)、營業(yè)網(wǎng)點等各類渠道明示辦理流程，不得人為設立業(yè)務辦理門檻；要進一步暢通客服電話，及時高效受理用戶投訴，確保“事事有回應、件件有著落”。

會上，各移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)簽署了《全國移動電話卡“一證通查”服務承諾書》，鄭重承諾將堅決做好“一證通查”用戶服務保障工作，對于用戶提出存在異議手機號碼，將及時進行號碼核實、剝離、關?；蜾N戶等，切實保障廣大人民群眾合法權益。

為方便廣大用戶詳細了解移動電話卡明細查詢和銷戶辦理流程，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡安全管理局組織39家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)制作了號碼明細查詢和銷戶業(yè)務辦理手冊，廣大用戶可點擊以下鏈接進行查看。

39家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)號碼明細查詢和銷戶業(yè)務辦理手冊

蝸牛移動

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遠特通信

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分享通信

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迪信通通信

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優(yōu)友互聯(lián)

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天音移動

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連連科技

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樂語通信

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華翔聯(lián)信

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京東通信

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北緯蜂巢

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話機世界

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三五數(shù)字

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國美極信

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中期移動

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長江時代通信

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朗瑪移動

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中興視通

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用友通信

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普泰移動

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藍貓移動

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銀盛通信

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紅豆電信

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星美通信

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優(yōu)酷移動

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日日順通信

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華云互聯(lián)

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小米移動

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二六三云卡

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聯(lián)想懂的通信

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全民優(yōu)打

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網(wǎng)信移動

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民生通訊

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長城移動

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河馬通信

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標簽：無錫海口太原海西重慶齊齊哈爾錫林郭勒盟貴港

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39家虛擬運營商“一證查詢”查詢明細、銷戶辦理攻略