科技的迅猛發(fā)展，使AI人工智能技術開始逐漸覆蓋人們的日常工作與生活，例如在企業(yè)內，云呼叫中心的應用就已非常廣泛，而在云呼叫中心中用于外呼的智能外呼系統(tǒng)，也是較為常見的一種人工智能技術載體，據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年上半年智能外呼產品的發(fā)展異常蓬勃，已有數(shù)百家企業(yè)陸續(xù)上線，而外呼市場的崛起主要有以下三方面原因。

1、人工智能技術成熟：ASR自然語音識別準確率在過去幾年中有了顯著提升，實驗室環(huán)境下語音識別準確率已提高到97%左右。

2、外呼商業(yè)價值增加：如今，互聯(lián)網(wǎng)流量成本激增，通過電話外呼反而是相對便宜、便捷的客戶溝通手段。且在一些場景下人工智能能夠代替人工坐席，進一步降低了外呼成本。

3、電呼可直接觸達客戶：無論使用何種線上獲客方式，電呼無疑是能夠最直接與客戶進行溝通的營銷方式，且只要客戶接聽，企業(yè)便能為客戶建立一次品牌印象。

但現(xiàn)目前，有不少企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的人工外呼，這不僅需要大量的人力成本與外呼中心建設成本投入，且依賴人工進行的外呼工作難以統(tǒng)一服務標準，工作效率差強人意，那么，的百應智能外呼系統(tǒng)，又能為助推企業(yè)發(fā)展提供哪些強有力的服務支持呢？