1、什么是名稱展示？

答：撥打號(hào)碼時(shí)，顯示“某公司/店鋪的名稱”。如：“北京羽樂創(chuàng)新有限公司”或“電話邦”。

2、什么是標(biāo)記展示？

答：撥打號(hào)碼時(shí)，顯示“被多少人標(biāo)記為某個(gè)內(nèi)容”。如：“被15人標(biāo)記為騷擾電話”。

3、假如我發(fā)現(xiàn)我的號(hào)碼被標(biāo)記了“中介/快遞送餐”,數(shù)據(jù)來源于電話邦，可以在哪里進(jìn)行申訴？

答：登錄dianhua.cn網(wǎng)頁-號(hào)碼申訴，如果您是個(gè)人號(hào)碼選擇個(gè)人入口，申請(qǐng)流程非常簡單便捷，速度也非?？?。

4、我代表企業(yè)，如果發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)號(hào)碼被標(biāo)記成了“騷擾/推銷”，數(shù)據(jù)來源于電話邦?？梢栽鯓犹幚?？

答：登錄dianhua.cn網(wǎng)頁-號(hào)碼申訴，然后選擇企業(yè)入口。按照上面的指引提供相應(yīng)的材料。

5、假如我的號(hào)碼被顯示了一家錯(cuò)誤的公司名稱？

答：登錄dianhua.cn網(wǎng)頁-號(hào)碼申訴，輸入您的號(hào)碼進(jìn)行搜索，若有錯(cuò)誤名稱顯示，點(diǎn)擊“糾錯(cuò)”，填寫反饋信息。

6、號(hào)碼申訴提交后，多長時(shí)間可以知道結(jié)果？

答：收到您的申訴，我們的工作人員會(huì)盡快處理。

7、號(hào)碼標(biāo)記申訴不通過怎么辦？

答：申訴回復(fù)的郵件中，會(huì)告知您申訴駁回的原因。請(qǐng)您根據(jù)駁回原因進(jìn)行修正，并重新申請(qǐng)。

8、我進(jìn)行號(hào)碼申訴時(shí)，系統(tǒng)提示“沒有查到您的號(hào)碼”，這是為什么？

答：您的號(hào)碼在電話邦無任何信息展示。

9、企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)的每個(gè)號(hào)碼都需要提供號(hào)碼憑證嗎？

答：企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)的每個(gè)號(hào)碼，都需要提供運(yùn)營商出具的正規(guī)機(jī)打發(fā)票，可參考申請(qǐng)頁面示例。

10、我的號(hào)碼申訴已被告知申訴成功了，為什么號(hào)碼顯示還沒有被更正過來？

答：您收到申訴成功的郵件通知后，電話邦官網(wǎng)將在5個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)同步。之后，請(qǐng)保證您使用手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境暢通，清除手機(jī)緩存并在wifi環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試。

11、固定電話號(hào)碼前需要加區(qū)號(hào)嗎？

答：需要。

12、提交虛假材料會(huì)有什么后果？

答：如果提交的材料存在PS等偽造的嫌疑，系統(tǒng)可能會(huì)永久禁止號(hào)碼申訴業(yè)務(wù)。

13、號(hào)碼申訴行為是否收費(fèi)？

答：通過電話邦官網(wǎng)進(jìn)行申訴，無論申訴成功與否，均不收取任何費(fèi)用。